Два дня в очереди в Одинцовском диспансере
Народный корреспондент Сергей МОЧАЛОВ прислал в редакцию «Одинцово-ИНФО» рассказ о том, как в течение двух дней пытался получить две справки в Одинцовском наркологическом диспансере.
Наверно, нет в Одинцовском районе ни одного взрослого человека, который не сталкивался бы хоть однажды с необходимостью получения справки от нарколога и психиатра — для получения водительского удостоверения, разрешения на оружие, приема на работу и т. д. Казалось бы, по современным меркам — простая процедура, - сверить в базе данных района, не состоит ли на учете человек и выписать соответствующее свидетельство. Но факты, описываемые ниже, убедительно показывают, что все не так-то просто… Вернее — на грани разумного.
Сам я живу в Одинцово уже 30 лет. Помню свой первый визит за этими справками — для поступления в институт в далеком 1988 году. Смутно помню и остальные визиты, с перерывами в несколько лет — то медкомиссия на права, то техосмотр, то разрешение на оружие… Вот и вчера (23 января — прим. ред.) пришлось снова ехать туда — заканчивалось разрешение на охотничье ружье, выданное 5 лет назад, а значит — пора собирать справки заново.
Годы летят, а здание все там же… Можайское шоссе, д.55. Барачного типа, находится на главной улице Одинцово, недалеко от круга, от новой церкви, в окружении ярких домов и магазинов. Итак, засекаем время…
23 января
10:30. Обшарпанный коридор, прямо перед входом аптечный пункт, справа от него кабинка регистратуры. Обращаюсь: «Добрый день, мне нужна справка для разрешения на оружие». Ответ: «Вам сначала в 9-й кабинет, дальше по коридору, там берете квитанцию, оплачиваете в городе в банке, потом опять в 9-й кабинет, по этой квитанции берете справку от психиатра, потом сюда, в регистратуру, оплачиваете ПРЯМО ЗДЕСЬ 500 руб., затем в 6-й кабинет за справкой от нарколога. Все ясно?»
10:35. Подхожу к 9-му кабинету сквозь толпу людей, сидящих и стоящих вдоль коридора. Примерно человек 20-25. Спрашиваю: «Где тут квитанции на оплату выдают?» Ответ немного шокировал: «А здесь одна очередь — и за квитанциями, и потом за справкой». Ладно, занимаю очередь.
11:30. Очередь продвинулась на пять человек. Эти пятеро уходят до ближайшего банка, возвращаются с уже оплаченными квитанциями, и… снова занимают очередь сначала. Такая перспектива откровенно не радует…
11:40. Из 9-го кабинета не спеша вышла бабушка в белом халате и очках и строго произнесла на весь коридор: «Так, что это вы расшумелись тут! Для вас же стараемся! Сейчас очередь пойдет быстрее — за квитанциями становитесь в 9-й кабинет, а кто уже с квитанцией — в 10-й!»
11:45. Все радостно переместились, образовав две очереди, стараясь не перепутать, кто за кем был.
12:05. Я посчитал — до меня еще четыре человека остались… Наверно, в течение часа смогу получить квитанцию…
12:25. Наконец-то попадаю в кабинет. «Здравствуйте», говорю. Мне в ответ: «Паспорт. Военный билет». Паспорт у меня всегда с собой… но, простите, зачем здесь требуется военный билет? Мой призывной возраст окончился 15 лет назад… Мне строго отвечают: «Вы там уже два часа в коридоре стоите, неужели не видели объявление на двери — прием только при предъявлении паспорта и военного билета!»
Во-первых, не видел (толпа людей загораживала), во-вторых, даже если бы увидел… тогда что — все бросать и возвращаться домой за военным билетом? Одинцовский район большой… а если я два часа только на дорогу до диспансера потратил? В общем, мои доводы и мой возраст бабушку убедили. Записали с моих слов, что военный билет есть, и что военная служба пройдена. Затем спросила — были ли у меня травмы головы. Отвечаю — нет, не было. Выписывает квитанцию на 350 руб. Выхожу, сразу занимаю очередь в 10-й кабинет и бегом на улицу, на мороз — в ближайший банк, оплачивать квитанцию.
12:40. Возвращаюсь с квитанцией, нахожу свою очередь.
12:45. Снова открывается дверь, выходит та же бабушка в белом халате и снова громко объявляет: «Так, у нас обеденный перерыв, в течение перерыва все справки и квитанции будут выдаваться только в 10-м кабинете!». Все в шоке, ибо объединить две независимые очереди оказывается делом крайне сложным и скандальным. Возле 10-го кабинета реально образуется давка. Кто за кем был — ничего не поймешь. Рассудив, что стоять и выяснять бесполезно, уезжаю домой на обед.
15:00. Возвращаюсь из дома в диспансер. Настроение получше, все-таки пообедал, удалось даже немного вздремнуть. Радостно открываю дверь, вхожу в тот же коридор и… Вижу еще более огромную толпу! В толпе сь ужасом узнаю все те же лица — кто стоял в очереди до того, как я уехал на обед! Они реально стоят уже два часа!!! Спрашиваю — неужели работает только 10-й кабинет? Парень отвечает — да, как тогда объединили две очереди, так все и осталось, так все и стоят вперемешку, ругаются. Занимаю очередь заново в надежде, что все-таки откроют два кабинета.
16:00. Очередь продвинулась на восемь человек. В 16:30 , как указано на кабинете, прием прекращается. Вижу бесперспективность ожидания, поэтому принимаю решение попробовать завтра. Перед уходом подхожу еще раз к регистратуре. Говорю, что квитанцию для справки психиатра оплатил, но получить ее сегодня уже не успею, как тогда быть со справкой от нарколога? Она говорит: «Пожалуйста, паспорт и 500 руб.». Отдаю, она взамен выписывает направление в 6-й кабинет. Около него — никого нет. Просто не верится, что в другом конце коридора жуткая давка с утра…
Захожу, в кабинете сидят два врача. Молча выписывают мне справку, что я на учете у нарколога не состою (ничего у меня не спрашивая), и я свободен. Пять минут — одна справка.
Итог: Почти весь день проведен в этом ужасном диспансере. Получена одна справка от нарколога и квитанция на получение справки от психиатра.
24 января
8:30. Спешу со своей оплаченной квитанцией к открытию диспансера (начало работы в 8:30). Наивный. Передо мной уже шесть человек.
9:40. Подходит моя очередь. Коридор опять полон народу, вижу вчерашние лица — многие, оказывается, последовали моему примеру, и тоже пришли с оплаченными квитанциями на следующий день, не выдержав вчерашнего кошмара. Все оживленно обсуждают свои мытарства, а, когда по коридору проходят бабушки-врачи — буквально кричат им вслед: «Позор, почему вы не можете наладить нормальную работу, сколько еще терпеть это издевательство?!». Бабушки реагируют адекватно: «Будете шуметь — никого вообще принимать не будем». И точка.
9:50. Вхожу в кабинет. Отдаю оплаченную квитанцию и паспорт. Та же бабушка в очках и белом халате не спеша заполняет под копирку (!) какой-то бланк формата А4, где я замечаю свою фамилию. Оказывается, это договор на оказание услуг на платной основе… Заполняет она минут десять, периодически отвечая еще на телефонные звонки и общаясь с другими бабушками в белых халатах, которые то и дело входят в кабинет. После этого выписывает собственно саму злосчастную справку.
10:00. Я свободен и с двумя справками на руках! Я не наркоман и не псих! Урааа!!!
Теперь логичные вопросы
1. Почему для получения справки от нарколога надо заплатить 500 руб. безо всяких кассовых чеков договора на оказание услуг и прямо на месте, а для получения справки от психиатра — оплачивать в банке 350 руб. и заполнять этот договор?
2. Почему все мои паспортные данные заносятся шариковой ручкой в амбарную книгу прямо при мне, и в какой момент происходит сверка с «базой данных»? Не могу понять, как они без компьютера и не разговаривая со мной определяют, состою ли я у них на учете , страдаю ли психическими отклонениями или нет?
3. Почему за эти описанные выше процедуры назначены такие цены — 500 и 350 рублей? Что входит в эту стоимость?
4. Почему пропускная способность ПРИ ВСЕЙ ВОСТРЕБОВАННОСТИ ТАКОГО РОДА СПРАВОК не превышает шесть человек в час?
5. Почему при ежедневном наличии такой огромной очереди и столпотворения в этом коридоре не установлена система «электронной очереди», как в «Сбербанке»? Тогда никто бы не портил себе нервы, выясняя, кто за кем стоит…
6. Проведя весь день в очереди, нетрудно подсчитать количество обращающихся в день людей. Это порядка 100 человек. Каждому нужны две справки. Одна 500 руб., другая — 350… Итого — 850 руб. Это 85000 руб. выручки в день! Умножаем на 21 рабочий день, получаем 1 млн. 785 тыс. руб. в месяц. Вопрос — почему в помещении такая ужасающая нищета? Почему нет компьютеров у врачей? Столы, стулья, стеллажи, на которых хранятся личные дела пациентов — все очень ветхое, самое дешевое и простое!
7. Почему в коридоре на стенах нет никакой полезной информации для посетителей (кроме адресов ближайших банков)? Все пришедшие за справками задают вопросы таким же, как они — очереди! «А в каком кабинете получить справку, а где взять квитанцию, а сколько стоит, а куда потом с этой квитанцией обращаться»… Пытаться спросить об этом у бабушек-врачей — только нарываться на грубость. В этом коридоре вообще очень накаленная атмосфера…
8. Как все это изменить? Самый главный вопрос. Вот в ГИБДД когда-то было нечто похожее… Изменили же! И электронная очередь появилась, и единая база данных, и запись по интернету…
.jpg)
Ответы на четко поставленные вопросы редакция попытается получить в Управлении здравоохранения Одинцовского района в ближайшее время. Следите за публикациями на страницах «Одинцово-ИНФО»!
18.116.89.8
«Тут не исправить уже ничего, Господь, жги!» ©
Алллоо Минздрав вместе с гор администрацией зайдите сюда и посмотрите на инновационные технологии!!! Хлев для скота…
— Идешь в 12 кабинет к медсестре, она задает вопросы, выписывает квитанцию. Меня также отправили к заведующей, т. к. зарегистрирован в Одинцово недавно. Вполне могут отправить на ЭЭГ, согласно приказу минздрава 2012 года. Идут на встречу, если замена прав — не отправляют обычно. Мне тоже повезло.
— Прешься в ближайший банк (Мастер-банк уже не существует) — я ходил в Сбер, оплачиваешь 400 р. (т. к. я был у них впервые)
— Со справкой опять идешь в 12 кабинет, затем отправляют к психиатру, где та ставит печать и подпись в справку
— Затем идешь к наркологу (регистратура как бы), оплачиваешь на месте 350 р.
— Идешь к наркологу, где тот ставит подпись и печать в справку.
Нарколога и психиатра можно проходить независимо друг от друга!
Все вместе заняло где-то полтора часа. Пришел около 9, очередей почти не было. Повезло.
Все те же бабушки, то же обшарпанное помещение. Но больше всего раздражает порядок хождения по кабинетам. При наличии очередей потерянное время увеличивается экспоненциально.
Немного, если не брать в расчёт двенадцать учетелей которых тоже послали проходить сию процедуру, но с ними мы договорились через одного поэтому получилось быстро (относительно), получив эту квитанцию, можете бежать оплачивать, вот тут мне велик пригодился, а можете пойти к наркологу, но чтобы к нему пойти надо опять занять очередь в регистратуру 5 каб., там вы сдадите смиренно деньги весёлой тёте, а она вам даст типа квитанцию, и пойдёте в соседний кабинет там всё быстро как при поносе. Можно конечно занять сразу две очереди, но дело это неблагодарное если вы не обладаете способностью быть в двух местах сразу, лучше всё делать постепенно. После нарколога, я поехал в Сбер, время было 10, напротив пожарной части есть торговый центр, за ним во дворике Сбер, на велике минут 5, пешком 10-15, после оплаты идёте смело с поднятой головой зажав потной ладонью квиток заходите и спрашиваете кто по оплаченным квитанциям, поскольку народу на получение этих квитанций много, ходит народ тоже достаточно, последний круг ада проходится довольно быстро, там главное самому не тормозить. Короче в 11 я был дома, советую всем не бояться, тем более деваться некуда, просто там надо понять систему, повторюсь главное получение квитанции. Нарколога вы пройдёте быстро, поскольку там всё в одном месте, с психом придёться подождать. Про деньги писать не хочу, за что берут их неясно, это бы другим органам спросить, но видимо там всё как надо. Короче крепитесь, да дело небыстрое при мне пришли двое они два дня ходят туда, я прошёл за три часа, я не хитрожопик, без очереди не лез, без блата, может повезло, хотя в начале в душе я отчаялся, здание убогое, просто поражаюсь чего там не побывали вездесущие волшебники таджики и не отштукатурили или побелили или хотя бы положили что нибудь, нет здание буквально сыпется, пока сидел доктор мне так и сказал пересядь мол парень, а то у нас потолок сыпется, а дальше как в кино упадёт на башка совсем…Короче удачи и терпения в этом деле и то и другое вам пригодится.
так вообще бываетвсё прошло так быстро и легко. Всегда бы так.После нарколога пошла к психиатру, и тут началось. Психиатрия переезжает, мне повезло попасть в день переезда. Прихожу на старый адрес (Можайское 55) — там табличка: обращайтесь в 123ю поликлинику на Красногорском 17, «вход со стороны инфекционного отделения», цитирую. Поехала туда. Обошла ВСЁ — от инфекционки до платного стационара, никто ничего не знает. От безысходности зашла в первое попавшееся здание на въезде (какой-то дом здоровья) — оказалось, переселенцев ждут сюда. Но когда неизвестно. И телефонов нет. Поехала обратно на Можайское 55. Там меня облаяли, «ниче не знаем, когда переедем — без понятия, телефонов нет, никаких справок не даём, разговор закончен» в таком безмерно дружелюбном тоне. Спасибо, матом не послали. Где бы не работать, лишь бы не работать, что называется.
Приехала на Красногорское на следующий день. Там очередь уже человек 30. Психиатрия вся злая, нервная и на коробках, но ладно хоть работает (подозреваю, испугавшись воинственно настроенных посетителей). Выдали квитанцию — погнали в звербанк на Молодежной. Потом обратно уже за справкой. Снова очередь. Всё то же самое, что у нарколога, только на 2 часа и еще 1 день дольше, с руганью, воплями и комиссией за оплату квитанции.
Если это же проходить пешком, придётся убить день. Жесть.