Косметика Дешели.

mylisa: [/quote]

Я надеялась на сочувствие, а ВЫ «Поржал»

Ну не расстраивайтесь. У всех разное мировосприятие. Вы пишете этой ветке еще и для того, чтобы другие тоже об этом знали и не попадались. Многие вам сочувствуют, а некоторые реагируют так, как например sliff_zosschitan. Он ведь принял к сведению ваш опыт.
А я всегда поступаю так: когда мне что-то впаривают и я уже думаю про себя: «А и правда, купить что ли?» я всегда останавливаюсь и представляю как пользуюсь этой вещью или средством каждый день, раскладываю весь свой день, соизмеряя ценности. Часто, да почти всегда, помогает. А если еще в кредит, то я и разговаривать не стану.
Попробуйте обратиться к юристу, например в деловом центре АЛЕНА есть контора на 3-м этаже, вроде не дорого, может помогут. Ведь 36 тыр. большая сумма, а еще проценты

У меня дочка устраивалась туда работать сначала консультантом, а потом оператором. Они кстати на сайте работодателей не указывают название Дешели. Они там как то по другому обзываются и только по приезду понимаешь куда попал. Ну не об этом, а о том, что телефончики типа потенциальных клиентов они имеют не от родственников и знакомых, а просматривая сайт бесплатных обЪявлений Авито. Т. е ты подал обьявление о продаже и тебе уже звонят. Так что не грешите на знакомых.

Panti: У меня дочка устраивалась туда работать сначала консультантом, а потом оператором. Они кстати на сайте работодателей не указывают название Дешели. Они там как то по другому обзываются и только по приезду понимаешь куда попал. Ну не об этом, а о том, что телефончики типа потенциальных клиентов они имеют не от родственников и знакомых, а просматривая сайт бесплатных обЪявлений Авито. Т. е ты подал обьявление о продаже и тебе уже звонят. Так что не грешите на знакомых.

ну да либо с сайтов телефоны берут!

Ко мне домой с Кирби приходили — химчистку коврика сделали, я рада была, но пылесос вежливо отказалась покупать. И на спа-процедуру в Дешели ездила, кайфанула полчасика, пока мне там личико натирали чем-то, поблагодарила и уехала. А вот цыганка в свое время развела меня, хорошо, еще, что не на большую сумму. Не переживайте, Вы потеряли всего-лишь деньги. Зато приобрели бесценный жизненный опыт — Вы очень гипнабельны и легковнушаемы. Всегда помните об этом, особенно, когда Вас поманят словом «БЕСПЛАТНО».

Мою маму недавно тоже так «подловили» ((Сначала названивали домой несколько дней (говорили, что телефон дала какая-то её подруга Галина — у мамы вообще знакомых с таких именем нет), упрашивали прийти на «абсолютно бесплатную» процедуру по чистке лица по акции. Мы у них несколько раз уточнили, точно ли без денег — они заверили, что да. На всякий случай я маме сказала вообще с собой денег лишних не брать, чтобы не впарили что-то из ненужной косметики (в салонах ведь всегда с витрины что-то продают). Итак, мама к ним поехала, не имея деньги для покупок, только на дорогу по мелочи. И что вы думаете — они на неё кредит оформили! Мама приехала от них в двенадцатом часу ночи (мы в Зеленограде живем), с бумагами на кредит и с огромным неподъемным чемоданом косметики. Кредит на 38 000 с копейками на год! А у нас сейчас не самое лучшее финансовое положение, ипотека и пр. В общем, я была в шоке. Оказалось, ей сделали процедуру (то, что здесь девочки писали, на 100% совпадает с её рассказом), а потом 2 часа уговаривали купить всякое-разное, и, судя по всему, использовали техники психологического воздействия или что-то подобное (((Мама говорит, как туман перед глазами был (хотя она человек абсолютно трезвомыслящий и практичный). Мне хотела позвонить, но от неё 3 человека вообще не отходили и только говорили-говорили… Короче, она от них вышла, шатаясь, и буквально через 10 минут, как очнувшись, набрала им и сказала, что хочет вернуть всё обратно — а они чуть не трубки кидают, типа это невозможно. Ну и поехала домой… Короче, я в 12 ночи позвонила в милицию, просто посоветоваться, что делать. И в банк, где был оформлен кредит. В милиции всё рассказала, но заявление писать пока не стала. В банке же мне посоветовали пойти и попробовать вернуть товар, тогда можно будет расторгнуть договор. Позвонила также по всем телефонам фирмы — по одному мне девушка капризным голоском ответила, что «приличные люди в такое время не звонят» (аж противно от таких «приличных» это слышать). Чемодан не вскрывали и не трогали даже пакет! (это важно!) Потом я села посмотреть в сети, что за фирма такая и пришла, конечно, в ужас, на что нарвались… Сидела до 5 утра, выписывала все умные мысли и советы с форумов, составляла план действий. Рано утром с мамой и ребенком (не с кем оставить было — мы с мамой по-очереди по делам обычно ездим) поехали в Москву. Салон был на м. Савеловская (Сущевский вал, д. 18 кор. 3), и банк (КредиЕвропаБанк) рядом совсем. Сначала пошли в банк, там всё объяснили и настояли на том, чтобы написать заявление о маминой неплатежеспобности (а это так и есть, она на пенсии). Они сначала его принимать, правда, не хотели, но с ними нужно пожестче разговаривать. В этом заявлении также указали тот факт, что кредит был оформлен сотрудниками фирмы Дешели незаконно, там было указано, что мама работает, хотя с того места работы она ушла более 10 лет назад. Налицо подлог документов и предоставление в банк информации, не соответствующей действительности. Завизировали это заявление, сняли копию, на которую я попросила поставить все их печати, и они отправили этот документ в службу безопасности. Потом мы пошли в фирму. Приняли нас, кстати, очень вежливо, я, если честно, думала, что, увидев чемодан, они начнут возмущаться с порога. Потом мы прошли в один из кабинетов и стали говорить с девушкой Юлией (вроде бы) — из-за чего хотим вернуть, что вообще случилось и т. п. Я говорила (мама была просто рядом) очень вежливо, корректно, точно по пунктам сформулировав претензии и четко обозначив наше желание расторгнуть договор (ниже я приведу свои наброски, вдруг кому понадобятся). Юлия также была очень вежлива, всё записывала в блокнот и сказала, что сейчас посоветуется с директором. Напоследок я ей ещё раз сказала, что заявление в милицию мы не писали, а только заявление в банк — копию с печатями я ей также отдала. Потом Юлия пришла и сказала, что директор и их юрист говорят, что типа «ноу проблем», договор расторгнем, но только если мы заберем заявление из банка и напишем туда же, что никаких претензий к фирме не имеем, и всё написанное ранее было из-за нашего недопонимания ситуации. Но тут ведь какой нюанс возникает: банк может расторгнуть кредитный договор только в том случае, если товар вернули продавцу, а продавец перечислил деньги на счет обратно. И только после этого договор закрывается. Так что, конечно, с нашей стороны мы пошли на определенный риск — всё-таки написали это заявление о том, что претензий не имеем и его копию принесли в Дешели (просто если в дальнейшем фирма никаких денег так бы и не перечислила, то наше очередное обращение в банк по поводу мошенничества и пр. просто бы никто не стал читать). Но в Дешели мы подписали все доки: нам дали акт о возврате товара, заявление о расторжении договора и на возврат денежных средств. Вроде всё тихо-мирно. Это было в пятницу днём, и они заверили, что в понедельник утром перечислят деньги обратно в банк, и в течение 3-х рабочих дней они будут на счету. Чемодан они забрали и очень тщательно проверили, всё ли на месте. Во вторник утром я решила наудачу позвонить в банк, узнать, вдруг деньги пришли — и они, в самом деле, пришли! Даже почему-то на 100 р больше, чем нужно для закрытия)) Так что банку мы ничего не должны. Через пару дней мама ещё раз поехала в банк и написала заявление на закрытие договора (без заявления не закрывают). Потом ещё нас в милицию пару раз вызывали, пришлось писать объяснительную, почему звонили (т. к. я на 02 звонила). Ну, это уже лирика.
Итог: вернуть всё на круги своя нам таки удалось. Думаю, что благодаря тому, что: 1. Мы не вскрывали упаковку и вообще ничего не трогали; 2. Поехали возвращать сразу же, утром следующего дня; 3. Ещё до визита в офис написали заявление в банк и позвонили в милицию — уверена, это их убедило в наших намерениях; 4. Говорили с ними очень вежливо, без истерики и «конструктивно», даже с улыбкой, но при этом довольно жестко, и по мне, думаю, было видно, что я скорее ментов и ОБЭП к ним прямо в офис вызову, чем уйду, не разрешив ситуацию.
Вот как-то так. Может быть, нам ещё, конечно с офисом повезло и с юристом. Хотя, когда мы были в банке во второй раз (писали опровержение) и сотрудница говорила с этим самым юристом прямо при нас, она потом сказала, что он вообще не в адеквате. Так что, думаю, они просто поняли, что проще всё вернуть, чем потом иметь проблемы.
Кстати, нам в банке ещё сказали, что сразу после нас приходила ещё девушка точно с таким же заявлением к Дешели))) Тенденция, однако.

Ниже привожу то, что выписала по проблеме (чтобы люди не сидели по полночи в поисках, как я) — полезные советы с разных форумов. Заранее сорри у авторов высказываний за перепост (я не выписывала их имена и ники) — но мне эта инфа и отзывы реально помогли решить проблему, спасибо вам большое!!! Орфография сохранена исходная:

1. Ругаться с ними нельзя. Просто не будут разговаривать. Но попробуйте сначала поговорить спокойно с управляющим (только не с юристами)

2. На аллергопробу к их косметологу ходить практически бесполезно, но нужно «для порядку». Это не аллергопроба, а ерунда. Даже смешно. Помазали локтевой сгиб одним средством (не понятно каким) и через минуту сказали, что аллергии нет. Хотя она может быть на смесь средств, на какое то одно средство, может появиться через день или несколько дней. Аллергики это знают)

3. ОБЭП

4. Согласно ФЗ «О защите прав потребителей» «Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре» п.2 ст.12 Продавец (исполнитель), НЕ предоставивший Покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несёт ответственность, предусмотренную пп 1-4 ст. 18 ФЗ ЗПП или п.1 ст.29 ФЗ ЗПП, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

Поэтому исходя из выше изложенного, я рекомендую вам обратиться к фирме с письменной Претензией с указанием СРОКА для ответа:

— о расторжении договора купли-продажи!!!

— возврате уплаченных денежных средств!!!

По истечении указанного в Претензии срока вы сможете обратиться в суд.

5. расторгнуть договор вы можете на основании ст.450 ГК РФ (существенное нарушение договора другой стороной) либо в судебном порядке признать данный договор недействительным как заключенный под влиянием заблуждения.

6. А если вызовут в суд пусть я частное лицо, а они юридеческое и у них ответвенной больше

7. Во-первых, это не косметика и не космецевтика. Так как для ее полноценного (со слов распространителей) использования предлагается предлагается и необходим некий прибор. Тогда, если называть вещи своими именами — это средства для физиотерапии в домашних условиях. На опыте, основывающемся исключительно из медицинских знаний в области дерматологии и косметологии и практики, могу утверждать, что физиотерапия в домашних условиях с помощью прибора, незарегистрированного, как медицинский, как например у Дешели, в лучшем случае — просто не будет эффекта. Предлагаю обратить внимание на то, что состав этих средств не указан на индивидуальной упаковке. Во-вторых, производитель — тоже неизвестен, возможно Израиль, возможно нет, но это не завод Хлавин. В документации Дешели незаконно используется его имя. Распространители сообщают о том, что эти средства разрабатывались не то 10, не то 15 лет. Любой производитель, затративший столько времени, а это не только время, но и материальные вложения, не отдал бы косметику на реализацию столь сомнительным способом, и исключительно в Россию и некоторые страны СНГ. То есть вывод однозначен — МОШЕННИЧЕСТВО.

8. Привезла этот чемодан, написала заявление о неплатежеспособности, и аннулировали контракт.

9. Ей не выдавали товарного чека, а значит она может их послать, пригрозив судом. многие так делали. Они чек товарный не выписывают, а значит закон на стороне потребителя. Многие судом грозили им и они отставали.

10. ТЕ ДЕВУШКИ КОТОРЫЕ ПОПАЛИ НА ТАК НАЗЫВАЕМЫЙ КРЕДИТ, ВНИМАТЕЛЬНО ЕГО ПРОЧТИТЕ:1-я стока гласит: заявление на выдачу кредита!!!!! ни одной печати банка на бланке нет, расчетный счет на который нужно отправлять деньги принадлежит ЧАСТНОМУ лицу

Продолжение (все пункты не помещаются в одно сообщение):

11. Чистку лица и косметический массаж может делать только человек с медицинским образованием, прошедший специализацию «Сестринская косметология». Специалист, не имеющий среднего или высшего медицинского образования, не может оказывать косметические и тем более медицинские услуги. Такая НЕЗАКОННАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ в первом случае предусматривает административную ответственность (штрафные санкции), а во втором — вплоть до уголовной. Итак, в соответствии с п. 96 ст. 17 Федерального закона от 08.08.2001 №128-ФЗ ''О лицензировании отдельных видов деятельности'' медицинская деятельность подлежит лицензированию. В соответствии с Перечнем работ (услуг) при осуществлении медицинской деятельности (приложение к Положению о лицензировании медицинской деятельности, утвержденному постановлением Правительства РФ от 22.01.2007 №30) услуги по оказанию медицинского массажа и терапевтическая косметология, а именно к ней необходимо отнести косметический массаж лица, оказываются в рамках медицинской деятельности. При этом согласно Перечню работ (услуг), выполняемых при осуществлении доврачебной, амбулаторно-поликлинической, стационарной, скорой и скорой специализированной, высокотехнологичной, санаторно-курортной медицинской помощи (далее — Перечень) (приложение к приказу Минздравсоцразвития РФ от 10.05.2007 №323) медицинский массаж относится к работам (услугам), выполняемым при осуществлении доврачебной медицинской помощи (п. 1 Перечня), а терапевтическая косметология — к деятельности при осуществлении специализированной медицинской помощи (пп. ''в'' п. 2 Перечня). Таким образом, на наш взгляд, услуги по оказанию как медицинского, так и косметического массажа требуют получения лицензии на осуществление медицинской деятельности.

12. На косметике отсутствует информация на русском языке и о составе продукта, и об изготовителе и его адресе. Нет информации об импортере и его адресе. Так-же нет информации об ограничениях и противопоказаниях. И т. д. Нельзя таким товаром торговать на территории РФ. Пишите в Роспортебнадзор, пишите претензию (зарегистрированную в отделе по защите прав потребителей) На этом основании можно рассторгнуть Договор купли-продажи.

13. Для примера обратимся к потребительскому кредиту на бытовую технику в большом супермарките. Передо мной документ формата А4. На лицевой стороне (заявление на кредитное обслуживание) полная информация о приобретаемом товаре, информация об организации, где собираюсь купить товар, график платежей и так далее. На обратной стороне общие положения кредитного обслуживания и прочие условия со ссылками на приобретаемый товар. Ко всему прочему на сумму первоначального взноса приклеян чек. Во взятом потребительском кредите на эту чудную косметику вы этого не увидите и близко. Хотелось бы конечно кредит отозвать, вот только как? Подозреваю что, для этого нужно осуществить возврат товара и подтвердить возврат, предоставив в банк документы. Фирма денег не вернет — это понятно. Почитав внимательно поручение банку на перевод денежных средств вы увидите, что там даже нет наименования этого товара, ни ссылки на договор. Может быть информация о счетах и конфиденциальная, но считаю, что заплатив деньги, потребитель, то есть мы, имеем право знать куда и на что они ушли, ведь списались то они, как говориться, с моего счета!

14. Важно проверить в документе, оформляемом кредитным отделом Дешели сумму к перечислению в банк.

15. А то что сумму дохода указали, то ответственность несет тот человек, кто оформлял кредит (т. е. в Дешели, так мне сказали в банке)

16. Нужно обращаться к мировому судье с иском,(т к унас сумма иска меньше50,000руб) и находить адвоката, могу посоветовать, В банк тоже нужно писать заявление о том, что не будете платить кредит и почему, Сразу посмотрите» кредитный договор» у меня он был с ОТП банком, но это нЕ кредитный договор, а заявление на выдачу кредита ни одной печати банка на моих документах нет И ЭТО ОЧЕНЬ СЕРЬЕЗНОЕ НАРУШЕНИЕ

17. Первым делом пришли в банк и написали претензию на тему пособничества банковского сотрудника. Следующим шагом было составление притензии непосредственно в косметическую фирму продавшую товар.

18. Отнесите в банк заявление отказа от кредита по причине неплатежеспособности, и уведомьте банк, что бумаги Вы подписали в неадекватном состоянии. Банк в кредите Вам, скорее всего, не откажет, тогда добейтесь, чтобы кредитный отдел взял Ваше заявление и на его ксерокопии пославил Вам отметку, что уведомлен о Вашей неплатежеспособности. Потом напишите заявление о мошенничестве в ОВД полиции по месту проишествия.

19. При расторжении договора у Вас на руках должны остаться следующие документы: 1. Договор купли продажи (Ваш экземпляр). 2. Заявление на полное досрочное погашение задолженности по Договору (желательно что-бы на заявлении была отметка, лица компании, с которой Вы расторгли договор, о том, что они обязуются, согласно данного заявления перечислить денежные средства в таком-то размере, до окончания текущего процентного периода. Печать, подпись, дата). 3. Акт о приеме-передаче товарно-материальных ценностей, подписанный Вами и работником компании.

20. В заявлении в банк я написала о не возможности выплачивать кредит т. к. не работаю, а так же о том, что при подписании данного кредита меня ввели в заблуждение и завление я писала под давлением и под диктовку, указав предыдущее место работы и несуществующий месячный доход.

21. Мне удалось вернуть косметику без поддержки юриста. Я сходила в Отдет Защиты прав потребителей, там составили заявление о том, что на косметике отстутствует информация на руском языке о составе, производителе, импортере и т. д… А таким товаром запрещено торговать на территории РФ. На основании этого заявления я рассторгла договор и вернула чемоданчик!!!

22. В претензии я писала о том, что на презентации была уверена консультантом в полностью натурнальном составе косметики. Перевод на русском языке предоставлен так и не был, несмотря на соотв пункт в договоре. После самостоят. перевода выяснила, что косметика содержит химические вещества, кот. могут принести вред моему здоровью. Была введена в заблуждение. Про несоотв. указанных данных (доход, собственность) в кредитном договоре действительности. Договор составлен оч. мелким шрифтом, что затрудняет его прочтнение. Поэтому упустила сии важные моменты. Пишите все, что мб в вашу пользу с тз доказательств несоотв. информации, мошеничества Дешели в процессе оформления заявки на кредит. У меня она в качестве поручителя вписала свое имя. Про накрутку с процентами можно написать. В случае если в теч. 10 дней мое требование о расторжении договора не будет удовлетворено, я буду обращаться в Роспотребнадзор, ОЗПП, прокуратуру, управление делами президента, суд. Это все своими словами. Статьи не помню.

Хороший план! Мне бы его на месяц раньше! Я смогла только сэкономить на досрочном погашении кредита.

А меня как-то пинджак в магазине загипнотизировал, пришлось купить.

Очень хочется поднять темку, т. к у меня полгода лежит мёртвым грузом этот чемодан.