диагностика

здраствуйте у меня вопрос-несколько дней назад купили телевизор он был упакован в коробку, нам сказали что телевизор не распоковают для проверки,. но мы можем его продиагнастировать за 780 рублей. обязанны ли нам показатьего были и правомерно ли с нас взяли деньги за диагностику. покупка была в нашем одинцовском о парке-эльдорадо

(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 02.10.1999 N 1104, от 06.02.2002 N 81, от 12.07.2003 N 421)
1. Общие положения:
17. При продаже товаров покупателю предоставляется возможность самостоятельно или с помощью продавца ознакомиться с необходимыми товарами.

Покупатель вправе осмотреть предлагаемый товар, потребовать проведения в его присутствии проверки свойств или демонстрации его действия, если это не исключено ввиду характера товара и не противоречит правилам, принятым в розничной торговле.

Продавец обязан проводить проверку качества и безопасности (осмотр, испытание, анализ, экспертизу) предлагаемого для продажи товара в случае, когда проведение проверок предусмотрено законодательством Российской Федерации, обязательными требованиями государственных стандартов или условиями договора.

4. Особенности продажи технически сложных товаров бытового назначения

47. Бытовые радиоэлектронная аппаратура, средства связи, вычислительная и множительная техника, фото- и киноаппаратура, часы, музыкальные товары, электробытовые приборы, машины и инструменты, бытовое газовое оборудование и устройства, другие технически сложные товары бытового назначения до подачи в торговый зал или к месту выдачи покупки должны пройти предпродажную подготовку, которая включает: распаковку товара, удаление заводской смазки, пыли, стружек; осмотр товара; проверку комплектности, качества изделия, наличия необходимой информации о товаре и его изготовителе; при необходимости сборку изделия и его наладку.

48. Образцы предлагаемых для продажи товаров должны быть размещены в торговом зале, иметь оформленные ярлыки с указанием наименования, марки, модели, артикула, цены товара, а также краткие аннотации, содержащие его основные технические характеристики.

49. По требованию покупателя он должен быть ознакомлен с устройством и действием товаров, которые должны демонстрироваться в собранном, технически исправном состоянии. Товары, не требующие специального оборудования для подключения, демонстрируются в действующем состоянии.

50. Лицо, осуществляющее продажу, по требованию покупателя проверяет в его присутствии качество товара, его комплектность, наличие относящихся к нему документов, правильность цены.

51. При передаче технически сложных бытовых товаров покупателю одновременно передаются установленные изготовителем товара комплект принадлежностей и документы (технический паспорт или иной заменяющий его документ с указанием даты и места продажи, инструкция по эксплуатации и другие документы).

Вместе с товаром покупателю передается также товарный чек, содержащий сведения, указанные в пункте 46 настоящих Правил.

52. Продавец или организация, выполняющая функции продавца по договору с ним, обязаны осуществить сборку и (или) установку (подключение) на дому у покупателя технически сложного товара, самостоятельная сборка и (или) подключение которого покупателем в соответствии с требованиями стандартов или технической документацией, прилагаемой к товару (технический паспорт, инструкция по эксплуатации), не допускается.

Информацию об организациях, выполняющих указанные работы, продавец обязан довести до сведения покупателя при продаже товаров.

Если стоимость сборки и (или) установки товара включена в его стоимость, то указанные работы должны выполняться продавцом или соответствующей организацией бесплатно.
Все, что вам предлагали, называется навязывание платной услуги, сделайте запись в жалобной книге, обратитесь в Роспотребнадзор.

В нашем эльдорадо очень любят навязывать услугу по проверке матрицы тв за тыщу с гаком, при этом проверка заключается в том, что они подключаться к нему ноутом и покажут несколько картинок — это всё делается демонстрацией со своей флешки нужных картинок и совершенно бесплатно. И говорят что если не делать такую платную проверку, то претензий по наличию битых пикселей на экране они не принимают. А проверка ТВ вообще на работоспособность у них осуществляется уже после оплаты, что на мой взгляд нарушает права покупателя, т. к. покупатель оплачивая товар не имеет гарантии что товар работоспособен и у магазина появляется шанс послать покупателя с неработающим девайсом в гарантийку…
Они могли вам отказать в проверке на битые пикселы, но проверить просто саму работу ТВ они были обязаны, если вы сами от неё не отказались. Подводный камень с битыми пикселами — что по стандартам допускается некоторое число битых пикселей и оно не является гарантийным случаем. Как результат при проверке после оплаты покупатель лишается возможности купить себе тв без битых пикселей, так сказать он участвует в лотерее, приз в которой битые пикселы, которые потом будут мозолить глаз
Вот как бы осуществить гарантированный проигрыш в эту лотерею и не выигрывать эти пикселы?

Почитайте здесь:
http://uozp.akcentplus.ru/18.htm

спасибо всем за разяснения-лоханулись мы надо было сначало ознакомится с вашеми коментариями, а потом делать покупку-а интересно у нас чек сохранился и там написанна диагностика 780 руб, стоит у них потребовать деньги назад и нестоит даже замарачиватся

Конечно, требуйте возврата денег за «диагностику». Ссылайтесь на все, что написано выше. Откажут-идите со всеми чеками в роспотребнадзор, в общество по защите прав потребителей. Их проверят, оштрафуют мало не покажется. И вам и деньги вернут, и извинения принесут. И в другой раз разводить на платные «диагностики» не будут.
Укажите администрации магазина, что вы предпримите все меры по защите свои прав вплоть до обращения в суд, где взыщете не только свои деньги, но и судебные издержки (госпошлину, услуги адвоката)