«Мострансавто» прислушается к пассажирам

23 июня в ГУП МО «МОСТРАНСАВТО» стартовал проект «Общественный контроль».

Проект призван повысить эффективность работы водителей и кондукторов. «Мы призываем всех пассажиров, наблюдающих нарушение дисциплины со стороны водителей или кондукторов (невыдачу билета, некорректное поведение и пр.), фиксировать такие случаи на видео и присылать нам на специальный адрес электронной почты», — отметил генеральный директор «МОСТРАНСАВТО» Александр ЗАЙЦЕВ.

Все записи, присланные пассажирами, будут тщательно изучаться. По результатам рассмотрения и проверки фактов, содержащихся в обращении, к нарушителям будут применяться меры дисциплинарного воздействия. Например, лишение премий, выговоры, вплоть до увольнения. Заявителю будет направляться ответ с изложением мер, принятых по результатам его обращения. Присылать видеозаписи можно по адресу: ok@gupmta.ru.

Надеемся, общественный контроль справится с потоком жалоб от пассажиров, судя по форуму «ОИ», нареканий в адрес компании достаточно, особенно после запуска карты «Стрелка». Также в начале июня перевозчик с помощью роботов решил подсчитывать количество пассажиров в автобусах. Может, вместо того чтобы плодить новшества, стоит задуматься о повышении качества обслуживания пассажиров  и о тех проблемах, которые действительно волнуют пассажиров?

3.137.180.62