Минздрав оценит Одинцовскую ЦРБ на основе
мнений жителей

В Подмосковье на основе мнений жителей составят рейтинг медучреждений.

Жители Подмосковья могут оценить качество услуг в 16 городских и районных больницах региона, заполнив интерактивную анкету на сайте Министерства здравоохранения области. Эти данные используют для составления рейтинга медучреждений и предложений по улучшению их работы. «Независимая оценка качества оказания услуг медицинскими организациями является одной из форм общественного контроля», — прокомментировала министр Нина СУСЛОНОВА.

Анкета
 

Среди 16 медучреждений, в которых оценят качество услуг, министерство включило и Одинцовскую ЦРБ. В анкете, которую уже сегодня может заполнить любой одинцовец, — 26 вопросов. Меньше всего Минздрав интересуется профессиональной компетентностью докторов. Больше чиновников беспокоит организационный аспект — видимо, именно в этой части больше всего жалоб. Предлагается оценить условия пребывания в больнице, сроки ожидания исследований, доброжелательность и вежливость персонала. Интересует Минздрав и передачи «благодарности» врачам, а также обсуждение учреждений в соцсетях.

В «ОИ» регулярно приходят письма с жалобами на работу одинцовских медучреждений. Касаются они, в основном, очередей в медучреждения, перегрузках, невозможности на ближайшее время записаться к узким специалистам, нехватки врачей.

Так, на прошлой неделе одинцовец Дмитрий ПОТАПКИН написал в «ОИ» ироничное эссе на тему посещения «на одной ноге» (вторая — травмирована) поликлиники №1. «2015 год на дворе! А я в шоке. Как будто с папой в августе 1987 стоим в очереди с утра перед закрытым магазином «Спорттовары»…», — пишет Дмитрий. Дальше он поведал о своих злоключениях — о приеме с больной ногой у травматолога на 3 (!) этаже, о неработающем лифте и о том, что он так и не попал к нужному специалисту. А ведь речь шла о серьезном — нужно ли человеку делать операцию или нет.

Напомним, что с июля руководители одинцовских медучреждений начали организовывать регулярные встречи с пациентами, чтобы люди могли говорить о своих проблемах «глаза в глаза». Такую работу медики считают эффективней и активно зовут на встречи. Известно, что около 40 жалоб в месяц приходят на работу районных больниц и поликлиник.

Для оценки результатов при Минздраве сформирован общественный совет. До 1 декабря он рассчитает показатели для каждой медицинской организации, характеризующие общие критерии оценки качества оказания услуг. Расчеты проведут на основании анализа информации на сайтах медорганизаций и данных электронного анкетирования. По итогам общественный совет составит рейтинг медорганизаций и внесет предложения по улучшению работы учреждений здравоохранения Московской области, добавляется в материале областного министерства.

В целях повышения качества деятельности медучреждений первоначально российский Минздрав составил рейтинги и создал интерактивный сервис. 23 июля министр здравоохранения РФ Вероника СКВОРЦОВА представила первый экспертный рейтинг «Поликлиники России». По неясным причинам, на интерактивной карте общероссийского рейтинга Одинцово представлен только городской поликлиникой №3.

Хочется надеяться, что будущий рейтинг Минздрава Подмосковья будет действительно положительно влиять на работу учреждений, а не  станет очередным популизмом чиновников.

Оцените работу Одинцовской ЦРБ

3.146.255.161