Об очередях, Трехгорке и онкоцентре в интервью главврача ЦРБ

Что изменилось за полгода в ЦРБ?

В апреле нынешнего года Ольга Мисюкевич вступила в должность главного врача Одинцовской ЦРБ. С тех пор в больнице произошло немало изменений.

В результате слияния к ЦРБ присоединились родильный дом и детская поликлиника. Сейчас районная больница включает в себя 46 объектов вместе с детскими садами и школами. Стационар составляет коечную мощность 825 коек и около 4000 посещений в смену по амбулаторно-поликлиническому звену. Также за последние полгода больницу вывели из финансово-экономического кризиса, решили проблемы, связанные с кредиторскими задолженностями и штрафными санкциями, отладили контрактную систему по закупкам.

«Главная задача — это повернуться лицом к пациенту. Чтобы их видеть, их слышать, не только слушать, но еще и слышать. Потому что любой человек, который болеет, он легко раним, он обидчив, его нужно когда-то взять за руку, когда-то уговорить, что-то подсказать. Порой врачи об этом забывают в силу занятости. У нас не укомплектован штат полностью, так же как и в любом учреждении области: всего на 55 %. Поэтому медики работают на износ. Но коль мы одели белые халаты, если мы выполняем этот функционал, мы должны делать это на пять с плюсом. Я думаю, что впереди еще очень много планов, это не касается грандиозных строек, это касается человеческого фактора и менталитета, который мы должны менять», — рассказала Ольга Мисюкевич.

Как попасть на прием к врачу?

Проблема очередей и записи на прием к врачу в поликлиниках — одна из самых насущных. Каждый пациент хоть раз стоял в длинной очереди в регистратуру. Для того, чтобы облегчить жизнь людям, в 7 из 11 объектах амбулаторно-поликлинического звена ввели электронную запись и поставили инфоматы.

Инфомат в поликлинике №1 работает, но с переменным успехом

По наблюдениям работников больницы, жалобы и негатив чаще всего возникают из-за отсутствия информации. Поэтому сейчас вводится должность администратора. Конечно, для такого большого потока пациентов (до 2 тысяч человек за смену) обеспеспечить нужное количество сотрудников трудно. Ввести электронную регистратуру, по словам главного врача, тоже было непросто, потому что есть очень пожилые люди, которые не владеют интернетом и не всегда внуки и внучки их могут записать.

Сегодня в поликлиниках существует четыре варианта записи на прием к врачу. Через сайт, на который можно зайти и зарегистрироваться. Инфомат, который находится в поликлинике, а администратор помогает пациенту разобраться с ним. Третий вариант — запись по телефону через медрегистратора. Также существует срочное обращение, если человек не вызвал доктора на дом, а, например, пришел сам с острой зубной болью или с небольшими хирургическими проблемами.

«Когда заходим в поликлинику, видим, что столпотворения и очереди уменьшились, а это значит, как бы тяжело нам не было, но эта система начинает работать и продвигаться. Жалоб значительно меньше в любых аспектах, не потому, что я такая хорошая, абсолютно нет. Работа главного врача — это работа всего коллектива. Также как и работа коллектива — это работа главного врача. Это такая взаимодействующая связь», — подвела итог Ольга Мисюкевич.

«Ангел» для новой больницы

17 октября делегация Правительства Московской области посетила медицинский кластер в Одинцово и обсудила проект его развития. Первой темой встречи стали реконструкция, строительство здания и корпуса поликлиники №1 МУЗ «Одинцовская ЦРБ». Второй крупный проект касается строительства пятиэтажного здания Одинцовской ЦРБ на 400 коек, хирургического корпуса на 450 коек, здания детской больницы на 150 коек с отделением консультативно-амбулаторного приема на 8-10 врачебных участков.

«Это серьезный инвестиционный проект, для этого деньги в банке не лежат, их нет ни у бюджета Московской области, ни у бюджета района. Откуда они придут, кто эти деньги принесет и на каком основании будет это строительство? Это же может быть по-разному: можно построить, и больница будет в долговой яме всю жизнь, либо построят те, у кого была заинтересованность в каких-то других объектах, и это будет обременением, либо просто придут ангелы, которые построят больницу для людей. Сможет ли больница окупить себя, кто поддержит если не сможет, кто будет оплачивать очень большие в таких учреждениях коммунальные услуги? Это очень спорные вопросы», — поясняет Ольга Александровна.

Ольга Мисюкевич

По словам руководителя ЦРБ раньше было понятие государственности медицины и главные врачи не должны были быть менеджерами, они просто были сильными лечебниками, они не занимались передвижкой финансов, у них не болела голова о том, где снять, куда вложить, как передвинуть, как кого накормить, и медицина отнюдь не была в запущенном состоянии.

«Возьмите нашу поликлинику №1. Как бы ее ни мыли, как бы в ней ни наводили порядок, ее невозможно сделать другой. Потому что здание не видело капитального ремонта десятилетия. Как бы мы ни убирали в Лесном городке в амбулатории, это невозможно сделать, потому что канализация протекает, в подвале по колено фекалии, мы не можем ничего с этим сделать. Внутренние электросети находятся в аварийном состоянии, и никто не может застраховаться от возгорания. Это не только, к сожалению, полномочия руководителя учреждения», — рассказывает главный врач.

Этот вопрос затронула в своем недавнем интервью министр зравоохранения Подмосковья Нина СУСЛОНОВА, заметив, что поликлиника №1 требует капитального ремонта, здание не соответствует санитарно-эпидемиологическим нормам, поток пациентов больше, чем предполагает постройка. Поэтому рассматриваются инвестиционные проекты, которые позволят расширить поликлинику и полностью отреставрировать здание. Жителям города остается только верить и ждать.

На Можайском шоссе откроется новый онкологический центр

Проблема оказания квалифицированной помощи онкобольным в Одинцово стоит остро. В городе работают всего три врача, попасть на прием к которым очень трудно. Многие пациенты жалуются, что вынуждены подолгу стоять в очереди.

«В нашем районе около 9,5 тыс. людей с онкологическими заболеваниями, поэтому мы активно занимаемся этой проблемой. Балашихинский онкологический центр на данный момент единственный в области, но мы ищем варианты куда можно отправить наших пациентов дополнительно. А что касается жалоб, то очередей уже таких нет, работает электронная регистратура», — объяснила Мисюкевич.

Своего отделения хирургического профиля ЦРБ не имеет, отделение химиотерапии в районе одно и работает с перегрузкой. Поэтому ведется сотрудничество с другими учреждениями. Например, в реабилитационный центр на Иваньковском шоссе направляют больных, которым необходимы радикальные операции, иногда и уникальные. Также пациенты из Одинцовского района проходят лечение в центре на Каширском шоссе и в онкологическом институте им. П. А. Герцена.

Несмотря на территориальную близость области с Москвой, попасть в столичные клиники не просто. Возможно, решить эту проблему поможет собственный онкологический диспансер, который скоро откроется на Можайском шоссе на месте бывшего мебельного магазина «Одекс».

Надуманность, клевета и ажиотаж на Трехгорке

Жители Трехгорки активно обсуждают ситуацию, возникшую в поликлинике микрорайона. Появилась информация, что заведующего медицинского учреждения увольняют, а коллектив в свою очередь без него работать отказывается и пишет увольнительные заявления. Даже высказывались предположения, что те, кто лишили заведующего рабочего места, рассчитывали на такую реакцию остальных врачей, с тем чтобы закрыть эти филиалы поликлиники.

Чтобы пролить свет на произошедшее в Трехгорке, руководитель больницы предлагает рассмотреть конкретную ситуацию. Обычно врач пишет заявление на отпуск за неделю, передает документы в администрацию своего подразделения, это заявление должно быть зарегистрировано в отделе кадров. Перед тем, как доктор уйдет в отпуск, должен быть издан приказ. Потому что важно определить к кому пойдут его пациенты. В этом случае другой врач пишет заявление на совмещение и берет на себя нагрузку. В Трехгорке это цепочка была нарушена.

«Когда руководитель случайно узнает, что врача нет на работе, он начинает его искать, звонить в отдел кадров. Начальник отдела кадров говорит, что никаких заявлений не поступало, первый раз слышу, у нас никто не в отпуске. Заведующий поликлиники сообщил, что доктора отпустил. Но у нас же не колхоз, правильно? У меня первый вопрос: кто будет обслуживать пациентов? Здесь явное нарушение, потому что просто отпустили врача под честное слово на 2 дня, я считаю это неправомочным. Юрист со мной согласен. Но я не собираюсь кого-то увольнять, мы дорожим нашими кадрами», — добавила Мисюкевич.

Чем привлечь новые кадры?

В поисках более высокой заработной платы работники уходят в Москву, больница может привлечь кадры из других регионов, но только под жилье. «Этот вопрос находится в подвешенном состоянии, потому что фонд жилья есть, он выделен, но должны проводиться ремонты. Пока основной массе сотрудников ЦРБ жилье приходится снимать» — рассказал главврач.

Зарплаты врачей составляют от 50 до 90 тыс. рублей. Медсестры получают от 30 до 40 тыс. рублей. Оклады очень низкие, но зарплаты складываются из увеличения объема работы, из совмещения. Это работа на износ. Также назначаются надбавки за интенсивный труд практически во всех подразделениях, по итогам работы каждого месяца поощряется проведенная диспансеризация. По словам руководителей медицинских учреждений, они делают все, что в их силах, но так оценивается труд государством.

Несмотря на дефицит кадров, в ЦРБ обеспечили круглосуточную службу всех специалистов приемного отделения. Ультрозвуковую диагностику, лабораторную диагностику, компьютерный томограф и многое другое. Некоторые доктора дежурят на дому и при необходимости выезжают к пациентам.

«Особое внимание уделяется оснащению больницы, сейчас оно на очень высоком уровне. Но поток людей очень большой и оборудование приходит в неисправность, в частности дорогостоящее, которое мы сами купить не можем. Стараемся его ремонтировать, чинить, находить какие-то варианты для того чтобы процесс лечения и диагностики не останавливался», — рассказывает главный врач.

Заречье

— Недавно вас избрали депутатом Заречья, почему вы решили баллотироваться именно туда? И что вас связывает с Заречьем?

—  Лично меня ничего не связывает с Заречьем, это Одинцовский район, ничего здесь особенного нет. У нас много поселений и район достаточно большой. Не важно где баллотироваться, главное нести идею и представлять чьи-то интересы. В Заречье тоже очень много проблем, несмотря на то, что оно находится в черте города Москвы, очень много жалоб и пациентов там тоже много. И есть чьи интересы поддерживать. В Заречье тоже идет речь о строительстве поликлиники, это будет либо инвестиционный проект, либо обременение уже имеющихся застройщиков. Я думаю, что буду полезна в Заречье.

Где ксероксы или жалоба в режиме онлайн.

Всем известно, что при постановке на учет в поликлинику требуют ксерокопию паспорта. В связи с этим, жители города давно задаются вопросом: почему нельзя установить в медучреждениях специальное оборудование, где можно сделать копию за определенную плату?

«У нас все поликлиники обеспечены ксероксами и копию обязан сделать регистратор. Требовать ксерокопию совершенно не правомочно, это самодеятельность. Конечно, если пациент приходит с копией, то это ускоряет процесс оформления документов», — ответила на волнующий вопрос Мисюкевич.

Если в интервью не нашли ответов на нужные вопросы, то вы можете лично задать их главврачу ЦРБ. Чтобы ускорить процесс реагирования по какой-либо проблеме, напишите Ольге Мисюкевич письмо на электронный адрес: moa1970@me.com. Все жалобы поступят напрямую главному врачу.