Когда нет горячей воды. Кто виноват и что делать?

С тем что летом отключают горячую воду в целях профилактики теплосети можно смириться. Сходишь пару раз в баню, побегаешь недели две-три с кипятильниками и ведрами, зато потом, остальные одиннадцать месяце все в норме. После летнего отключения воды в моем доме прошло уже два месяца. Но до сих пор непонятно, почему горячая вода идет с перебоями. Просыпаешься утром в половине седьмого, идешь умываться, а из крана льется ледяная ржавая вода. Приходишь вечером с работы, хочется душ принять, и опять воды горячей воды нет. Одним словом, не помыться не побриться. Знающие люди сказывали, что горячая вода днем бывает. Отпуск что-ли за свой счет взять на пару дней... Так и написать в заявлении "прошу предоставить...по семейным обстоятельствам...хочу нормально помыться" )

Куда звонить и что делать? Соседи пожимают плечами, мол сами хотели бы знать, телефон теплосети постоянно занят, а пользование горячей водой, между прочим, каждый месяц в коммунальные платежи включают. Создается впечатление, что кто-то за наш счет пытается съэкономить ( Хотя бы график подачи воды на дверях поъезда повесили. Вот, к примеру, в Крыму люди четко знают, что горячая вода идет утром с 8-00 до 9-00 и вечером с 20-00 до 21-00.

А сейчас у нас вообще воду отключили, и горячую и холодную. И снова без предупреждения... Ну ничего, на улице дождик пошел, и в чайнике кое-чего осталось, авось от жажды не помрем до утра, а там видно будет...