Куда обратиться, чтобы навести порядок в доме?

АвторСообщение
113 713
04.12.2018
Отправлено 11 декабря 2018 в 18:35 —
Большое спасибо за предоставленную информацию, очень полезно.
26.12.2018
Отправлено 29 декабря 2018 в 21:22 —
Ну да самим быстрее будет.
Одинцово
26.01.2009
Отправлено 09 ноября 2023 в 20:17 —
Времени прошло прилично, часть первоначальных ссылок не работает да и изменилось многое.

Теперь, согласно законодательства, и достижений цифровизации, следует разделять обращения граждан и заявки/сообщения!

Начиная тему, писали именно про обращения граждан: в Главном управлении Московской области «Государственной жилищной инспекции Московской области» их принимают в форме электронных документов исключительно по адресу gzhi.mosreg.ru/feedback и далее по ссылкам, читая правила оформления.

«Пожалуйста, прежде чем отправить обращение в форме электронного документа, внимательно ознакомьтесь со следующей информацией. (…) Порядок его рассмотрения, установлен Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»

Если не путаю и ничего не изменилось, это единственный оставшийся вариант для физического лица обойтись без авторизации через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА)(портал «Госуслуги»). Если изменилось — вариантов для обращения граждан и заявок/сообщений без авторизации через ЕСИА (портал «Госуслуги») больше нет.

На телефон Горячей линии Госжилинспекции Московской области +7 (498) 602-83-32 физическим лицам рекомендую особо не рассчитывать, если они не престарелые пенсионеры, у которых с Интернетом дружбы совсем нет. Формально, «Горячая линия принимает информационные сообщения, в том числе, по вопросам отопления, протечек кровель, очистки кровель от снега и наледи, длительного отсутствия электроснабжения, горячего и холодного водоснабжения. Горячая линия обеспечивает взаимодействие с гражданами и организациями по вопросам противодействия коррупции.» Время работы общее по организации: gzhi.mosreg.ru/kontakty

Реально, всем дееспособным гражданам Московской области ныне предлагают транслировать свои беды через:
— ссылку-форму «Сообщение. Пилотный проект» на заглавной странице gzhi.mosreg.ru/ (работает через «Госуслуги»);
— портал «Единую диспетчерскую службу» eds.mosreg.ru/ (для входа подошел логин/пароль от «Добродела»);
— портал «Добродел» vmeste.mosreg.ru/

Мне, как проявившему недюжинное упорство и таки дозвонившемуся-пообщавшемуся по телефону Горячей линии, а там банально не брали трубку, рекомендовали первый вариант. Не знаю почему, 2 и 3 варианты информативней и удобней на мой взгляд. Видимо первый вариант — это формируемый сразу на «Госуслугах» сервис аналогичный вариантам 2 и 3.

Важно! Заявки пользователей, поступающие на «ЕДС МО»/«Добродел»/«Сообщение. Пилотный проект», обращениями граждан, рассматриваемыми в порядке Федерального закона «Об обращениях граждан», не являются. Порядок рассмотрения заявок установлен постановлением Правительства Московской области от 29.07.2015 № 634/29 «О Единой системе приема и обработки сообщений по вопросам деятельности исполнительных органов государственной власти Московской области, органов местного самоуправления муниципальных образований Московской области».

Внимание! С 21 декабря 2020 года на портале «ЕДС МО»/«Добродел» для пользователей вводится обязательная авторизация через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА). Для подтверждения учетной записи портала «ЕДС МО»/«Добродел» через ЕСИА необходимо зарегистрироваться на федеральном портале www.gosuslugi.ru и объединить учетные записи. После привязки учетной записи Госуслуг редактирование ФИО и электронной почты будет недоступно, а удаление привязки Госуслуг — невозможно. Пожалуйста, не используйте чужие учетные записи Госуслуг и не передавайте свои данные для использования третьими лицами. («Сообщение. Пилотный проект» и без того часть портала «Госуслуги»)

То есть, если вам надобно кого-то именно наказать и вы намерены ругаться-судиться не жалея времени и сил до победного конца, то вам подходит лишь вариант «обращение граждан» и действовать нужно в соответствии с № 59-ФЗ.

Если надо делать дело, подсказывая и исправляя проблемы, сообща с чиновниками, то подойдут варианты заявок/сообщений на упомянутых порталах.

Если вы четко осознаете причинно-следственные связи проблемы, ситуация не терпит отлагательств и надо что-то делать вот прямо сейчас, то советую присмотреться к Интернет-сайтам компаний-поставщиков определенных услуг и обращаться напрямую в аварийно-диспетчерскую службу компании-поставщика ресурсов.

Рассмотрим на примере заявки из категории «обеспечить функционирование системы отопления в соответствии с нормативными требованиями«: то есть поставщик теплоносителя в лице исполнителя — вашей котельной и/или центрального теплового пункта (котельная это теплоисточник, ЦТП — трансформатор тепла, если в котельной есть погодное регулирование на нескольких ветвях, она выполняет роль ЦТП, если нет — в ваших бедах холодно/жарко виноват соответствующий ЦТП, игнорирующий погодное регулирование) и его шефа юридического лица — ресурсоснабжающей организации (РСО) обеспечил вам перетоп (в квартире жарко) либо недотоп (в квартире холодно) (что это такое и почему — читаем, например mup-uis.ru/press-center/news/5/19405.tpl).

Жарко-холодно понятия субъективные и индивидуальные, но если вы знакомы с нормативными требованиями по суточному графику регулирования, измерили температуру за окном и в квартире, получили значимое измеренное и ощутимое расхождение с нормативом в сторону перетопа/недотопа, то есть смысл звонить не в свою УК, а сразу в аварийно-диспетчерскую службу (АДС) ресурсоснабжающей организации. Почему?

Дело в том, что жильцы в домах обслуживаемых УК АО «УЖХ» (ao-ugh.ru/), например, даже если они о том не знают, с недавних пор имеют прямой договор. Это договор собственников жилья с ресурсоснабжающей организацией (РСО) АО «Одинцовская теплосеть» (teploset.org/). Он означает, что собственники квартир в МКД напрямую, минуя бухгалтерию ТСЖ/УК, платят поставщикам коммунальных услуг через МосОблЕИРЦ.

Управляющая компания (УК) в данном случае посредник, который может и должен помочь вам установить причину по наблюдаемому следствию. Но установив причину, всё что они смогут сделать — обратиться в РСО от своего лица. И это правильная последовательность. Ведь в общем случае — жилец/квартиросъемщик не специалист: не знает нормативов и не имеет средств измерения. А вот соответствующий работник УК как раз таким специалистом является. И если он прибыл на вызов и установил причину, далее, по его докладу другой сотрудник УК оформит документ и отошлет его в соответствующую службу РСО. А уже они примут меры. Например, напинают своего специалиста, который забыл/забил на суточный график регулирования и занят банными делами (да-да, мы знаем что в большинстве ЦТП оборудованы платные бани-сауны, любопытно только, кто и сколько платит за тамошний расход тепла и воды). Либо сначала вышлют кого проверить и подтвердить информацию, а уже затем займутся исправлением ситуации. Либо не займутся, такое тоже возможно. В любом случае, с температурой теплоносителя мгновенных изменений ждать не стоит, независимо от того, обратились вы в свою УК или в АДС своей РСО.
________________
Если сгнил общественный строй — надо менять общество, а не власть над ним.
Редактировалось 1 раз (а), последний раз columbietz  
21.03.2017
Отправлено 09 ноября 2023 в 21:05 —
columbietz: да-да, мы знаем что в большинстве ЦТП оборудованы платные бани-сауны, любопытно только, кто и сколько платит за тамошний расход тепла и воды
Голицыно
20.08.2012
Отправлено 10 ноября 2023 в 10:55 —
Прикольно.
В Голицыно на северной стороне 6 ЦТП. Значит, бани в большинстве — это в 4-х, как минимум.
А почему я про такое ни разу в жизни не слышал?
А вообще, предлагаю фантазёру хоть раз в жизни зайти внутрь ЦТП и посмотреть что там находится. Там для бани тупо нет места.
Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете модерировать этот форум
Вы можете модерировать эту тему
тем на странице: