Андрей ИВАНОВ: «Отписками мы точно заниматься не будем»

3 октября в администрации Одинцовского района прошла очередная открытая планёрка. Главными темами стали начало отопительного сезона и работа чиновников в «Доброделе» и социальных сетях.

Начальник управления территориальной политики и социальных коммуникаций  администрации муниципалитета Роман НЕРЕТИН сообщил, что с 25 сентября по 1 октября на «Добродел» поступило 3741 сообщение, из которых 840 повторных. Если на прошлой неделе просроченных сообщений не было, то в этот раз есть одно такое сообщение.

Традиционно по количеству обращений с большим отрывом лидирует Одинцово, затем идут Голицыно, Кубинка и Жаворонковское поселение. Первые строчки в списке проблем — дворы и территории общего пользования, а также многоквартирные дома.

«Где, кто и кого обманывает?»

По отоплению на портал поступило 30 обращений, наибольшее количество из Одинцово (21). Жители нескольких домов на просьбу включить отопление получили от чиновников ответы без указания управляющей компании и контактов горячей линии: «информируем, что до конца недели планируем подключить»:

Планёрка не обошлась без ставших уже традиционными критических высказываний главы Одинцовского района Андрея ИВАНОВА о работе руководства городского поселения Одинцово:

Налицо неработающие службы управляющих компаний, нет единой горячей линии, куда бы могли люди позвонить и получить внятный ответ. У коллег из Одинцово Журавлёва и Гречко (заместители руководителя администрации городского поселения — прим. ред.) всё те же шаблонные отписки. Видимо, они сами их не подписывают и не читают.

21 жалоба по Одинцово — большое количество, тем более, что на многие мы не ответили. Это вызывает у людей раздражение. Мы пишем, что 25 подали тепло, а тепла в квартирах нет. Где, кто и кого обманывает?

Вот, например, Гречко пишет — просим считать подачу тепла на жилой фонд с 29 сентября. А с чего он так решил, если 25 числа мы запустили «тепловой» сезон 2018/19? Определённое запоздание есть, так как в первую очередь подаём тепло на социальные объекты. Но с чего он решил оповещать, что с 29 числа жилой фонд, не знаю. Кто ему давал такие полномочия, поручения? Во всех ответах он жителям это пишет.

Планёрка в администрации Одинцовского района, 3 октября

О причинах несвоевременного поступления тепла в некоторые жилые дома рассказал замруководителя администрации Одинцовского района Михаил КОРОТАЕВ.

По его словам, все котельные начали подавать тепло по зимнему режиму сразу после выхода распоряжения о начале отопительного сезона 25 сентября. А проблемы в некоторых домах связаны с тем, что они имеют конструктивные вертикальные разводки, из-за чего при поступлении теплоносителя необходимо провести работы по развоздушиванию. Также по нескольким домам были технологические повреждения на теплотрассах.

Михаил Коротаев добавил, что для работ по «развоздушиванию» необходим допуск в квартиры, чтобы спустить воздух из батарей. Заранее стравить воздух невозможно, так как он образуется в начале нагрева системы.

Единая диспетчерская служба ЖКХ

Андрей Иванов поручил до конца дня предоставить подробную информацию по всем связанным с отоплением жалобам. И предложил создать Единую диспетчерскую службу с горячей линией, где будут отдельные операторы, которые занимаются только системой ЖКХ:

Всё, что я вижу здесь: то возмущение, то как пишут люди — всё только из-за того, что никто достойно и компетентно не объяснил, что происходит. Ни про стояк, ни про аварии, ни про то что нужно время на запуск системы.

Что касается городского поселения Одинцово. Андрей Владимирович (Козлов — руководитель городской администрации), берите своих двух замов, приходите, я буду лично их обучать работе с «Доброделом» и социальными сетями. Мне всё-таки хочется поменять парадигму, в которую они попали, и давать более качественные компетентные ответы.

«Отписками мы точно заниматься не будем»

Роман Неретин представил доклад по работе чиновников в социальных сетях. По сравнению с прошлой неделей стало в два раза больше комментариев. Лидируют те же проблемы, что и на «Доброделе», и те же поселения: Одинцово, Кубинка и Голицыно.

Андрей Иванов снова обратил внимание Андрея Козлова на шаблонные ответы представителей администрации города Одинцово в социальных сетях:

Мы с Александром Альбертовичем Гусевым (мэр Одинцово — прим. ред.) неоднократно это обсуждали на планёрках. И сегодня касаемся этого вопроса.

Люди не погружаются в проблематику. Мы говорим про тепло, что у нас почти нулевая температура, а ваши сотрудники занимаются отписками. Нас это точно не устраивает, я неоднократно говорил.

Собирайте ваших подчинённых, давайте проведём с ними семинар, погружайте их в процесс. Такая работа не годится. Никаких шаблонных ответов — везде оперативная реакция на проблему или на жалобу. Отписками здесь мы точно заниматься не будем. Ни в социальных сетях, ни в «Доброделе».

Глава района поручил передать все адреса жалоб в управление ЖКХ: «Тепло у жителей должно быть. Начали раньше всех, а в 5-10% домов тепло не дошло, либо дошло не в полном объёме».

Кубинка-10 не готова к зиме

Михаил Коротаев сообщил, что по нескольким поселениям есть риск не получить паспорта готовности к зиме. В основном речь идёт о жилом фонде Минобороны:

• Никольcкое — один дом в деревне Чапаевка
• военный городок Фуньково, переданный военными в Ершовское сельское поселение.
• Министерство ЖКХ вернуло пакет документов по Кубинке-10. Военный городок не готов к зиме. Сейчас здесь восстанавливают систему отопления, из всего объёма коммуникаций военные на данный момент передало в поселение только котельную.

Как отметил Андрей Иванов, по военным городкам запланирована встреча с участием представителей правительства Московской области и Министерства обороны.

108 новых автобусных остановок с Wi -Fi 

Заключительным вопросом открытой части планёрки стала замена павильонов автобусных остановок. Пока областная программа работает только в городских поселениях.

До 30 ноября 2018 года в муниципалитете планируют установить 108 новых павильонов: в Одинцово — 91 павильон, в Голицыно — 8, в Больших Вязёмах и Заречье — по 4, в Кубинке — 1.

Новый павильон автобусной остановки устанавливают на Красногорском шоссе в Одинцово

Минтранс разработал три типа остановочных павильонов: городской центр, городской стандарт и межгородской для более отдалённых. В Одинцовском районе установят 44 павильона первого типа, 51 — второго и 13 — третьего. Из 47 млн руб. на работы 45 млн руб. выделено из областного бюджета, а 2 млн руб. — из бюджетов поселений.

Также 93 павильона заменят на региональных дорогах Одинцовского района.

Работа идёт в три этапа:

1. замена павильонов и ремонт посадочных площадок
2. подключение павильонов к электропитанию и установка освещения
3. установка систем видеонаблюдения и Wi -Fi .

Сейчас установлены 23 каркаса (16 из них в Одинцово). Продолжить замену павильонов планируют и в следующем году.

3.147.86.246