Война интернет-ботов с врачами Одинцово

В Интернете развернулась травля коллектива Одинцовской Центральной районной больницы и его главного врача Ольги МИСЮКЕВИЧ. Общественная палата Одинцовского района и журналисты «Одинцово-ИНФО» решили разобраться, насколько серьезны обвинения в адрес одинцовских медиков.

Причиной нечистоплотной кампании против главного врача ЦРБ Ольги МИСЮКЕВИЧ стало увольнение ряда медицинских работников, пойманных на коррупционных действиях и некомпетентности при исполнении своих служебных обязанностей. Главный врач взяла на себя ответственность за жесткие кадровые решения. И вот, один за другим, стали появляться в социальных сетях грязные пасквили в адрес уже всего коллектива ЦРБ, поддержавшего своего руководителя. Люди, которые ежедневно работают, не считаясь с личным временем и выкладываясь в условиях растущей нагрузки, хорошая приманка для мошенников, пиарящихся на известных фамилиях. Можно мы тут рядом постоим, авось нас заметят. Мы не будем писать что недостаточно финансирования и о изношенной диагностической аппаратуре, мы врачей заклеймим и о нас, честных и правдивых узнает мир. Видимо, так рассуждают современные анонимные интернет-моськи.

Для того, чтобы понять происходящее редакция «ОИ» начинает серию статей о проблемах здравоохранения Одинцовского района.

ЦРБ — флагман медицины Одинцовского района

Медицинское обеспечение Одинцовского района состоит из трех больниц: Центральной районной больницы (ЦРБ или Районная больница (РБ) №1) — главный врач Ольга МИСЮКЕВИЧ, Перхушковской больницы (РБ №2) — главный врач Андрей ФАДЕЕВ и Никольской больницы (РБ №3) — главный врач Леонид ШАМОВ. В состав каждой районной больницы входят по нескольку поликлиник, амбулаторий, ФАПов в населенных пунктах прикрепленных к ним близлежащих поселений.

Одинцовская ЦРБ из них самая крупная по функционалу и составу. Кроме корпусов самой больницы в нее входят три городских, одна детская поликлиника, поликлиническое отделение в Барвихе, амбулатории в Ромашково, Усово, Лесном городке, Немчиновке, Заречье, Горках-2 и 6 фельдшерско-акушерских пунктов (ФАП). К больнице относится и родильный дом в Одинцово.

Всего в подчинении у Ольги Мисюкевич 1800 сотрудников. Руководить таким хозяйством это, конечно, не опусы в Интернете сочинять. Главный врач отвечает за весь процесс обеспечения пациентов, начиная от гардероба заканчивая реабилитацией больных после болезни. И теперь в плотном графике работы ему приходится находить время для ответов на обращения в вышестоящие органы власти всевозможным сочинителям. Ведь сейчас рассматриваются любые анонимные заявления, а для обращений через Интернет Губернатором снижен срок рассмотрения до 3-х дней.

Административный обход больницы

7 апреля главный врач Одинцовской ЦРБ провела административный обход больницы совместно с членом ОП Андреем ОСТРОУХОВЫМ и журналистами «Одинцово-ИНФО».

Андрей ОСТРОУХОВ и Ольга МИСЮКЕВИЧ в колл-центре детской поликлиники
 

В этот день мы осмотрели детскую поликлинику, женскую консультацию на улице Говорова, отделения ЦРБ хирургического корпуса на улице Маршала Бирюзова. Побывали в травмпункте, отделении гемодиализа, хирургическом, кардиологическом и других отделениях больницы. Пообщались с пациентами, персоналом, родителями, приведшими детей на осмотр, женщинами которые ждут рождения детей. Трудно представить, что всех этих людей специально пригласили для расспросов журналистов.

Высокий результат за короткое время

Труд врачей вызывает огромное уважение. Нетрудно понять возмущение жителей Одинцово и работников ЦРБ, читающих злобные пасквили в адрес учреждения. Они видели, что представляли из себя эти отделения еще несколько лет назад. Ольга Мисюкевич возглавляет ЦРБ всего два года. Но уже заработала электронная очередь, колл-центры «Запись на прием», отремонтированы помещения под медицинское оборудование годами стоявшее мертвым грузом на складах, приведены в современное состояние многие кабинеты.

Компьютерный томограф в диагностическом отделении ЦРБ до прихода Мисюкевич пылился на складе
 

Чтобы добиться таких результатов за столь короткое время надо быть действительно жестким руководителем. Времени на раскачку нет, воспитывать сотрудников, не понимающих новых реалий в медицине, тоже нет. Сотрудники честно рассказывали как по началу было сложно с Мисюкевич. Сколько пройдено острых углов, пока появилось понимание, чего добивается от своих подчиненных главврач. За прошлый год по кадровому вопросу больница вышла в плюс. Приходят новые специалисты, жители выбирают лечение в ЦРБ. «Сейчас есть выбор и можно прикрепиться к любому медицинскому учреждению. Но ведь если идут к нам, значит не так все плохо в нашем учреждении. Зачем же писать гадости в Интернете? Почему мы должны тратить наше время и нервы на опровержение клеветы?» — негодует Ольга Мисюкевич.

Проблемы очередей и человеческий фактор

Говоря о выборе, надо сказать о проблеме совсем не медицинского характера. Горячую линию с пациентами из всех главных врачей района имеет только Мисюкевич. Жители со всего района обращаются и едут в ЦРБ, иногда даже не зная, что могут получить медицинскую помощь ближе к дому.

За каждого прикрепленного жителя больница получает финансирование 12 тыс. руб. в год. За консультацию пациента с чужого участка медучреждение получает 350 руб. Но другие районные больницы, посылая в ЦРБ на консультации, не считают нужным обследовать пациента. И затраты ложатся на центральную больницу. Затраты обследования наносят определенный финансовый ущерб, но и они не являются главными.

Самая острая тема находится в определении количества пациентов. Как спланировать число пациентов, если на местах не хотят понимать, что врач ЦРБ может оказаться не в состоянии принять всех направленных к нему. «Очень трудно идет взаимодействие, не хотят работать по-новому», — сетует главный врач. На обходе в детской поликлинике задает вопрос офтальмологу: «сколько сегодня было принято детей?» «36», — отвечает врач. «А сколько из них из района?» — «30 процентов», — звучит в ответ. У врача лор-кабинета эта цифра оказалась 50%. Сейчас к детской поликлинике ЦРБ прикреплено 77 тысяч детей. «А ведь нет в медицинских дипломах специализации детский офтальмолог или детский лор. Почему не принимают на местах?» — таким вопросом завершается наш обход по детской поликлинике.

Колл-центр детской поликлиники

Кто должен распределить нагрузки на учреждения?

Такой простой вопрос журналистов привел в замешательство главного врача. Ответ прозвучал от простого сотрудника: «Нам сказали сами решайте». Получается, что территориальные чиновники от медицины самоустранились от этой проблемы, перевесив ее на плечи руководителей больниц. «Мы благодарны главному врачу Перхушковской больницы, откликнувшегося на нашу просьбу и принявшему наших больных в сложный эпидемиологический период зимой», — вынуждены были признаться врачи ЦРБ.

Полномочия области

Люди не понимают, что находится в чьей компетенции и часто выливают свой гнев в адрес тех, кто ближе. Ближе врача никого нет. В область перешли полномочия по закупке медицинского оборудования. И вот в ЦРБ столкнулись с первой проблемой — поломка флюорографического аппарата. Хотя заблаговременно, полтора года, велись переписки, высказывались просьбы и обращения. Произошло то, что должно было произойти. Теперь главному врачу надо как-то организовать процесс хотя бы аренды дорогостоящего аппарата. Но пациентов не волнуют такие трудности. Им гарантировано право получить медицинскую помощь. По закупке нового аппарата уже направлено обращение Общественной палаты района в Министерство здравоохранения Московской области. Но главному врачу от этого не легче. На подходе проблема с аппаратами УЗИ в женской консультации, выслужившие свои сроки и технически давно устаревшие.

 Письмо ОП

Планы, мечты, надежды

Административный обход по районной больнице длился 4 часа. Мы понимаем, что нам показали лучшее — наших врачей. «Я не буду ничего скрывать, смотрите, разговаривайте, снимайте, информируйте людей как работают наши специалисты. Мы стараемся сделать наше учреждение лучшим в области», — говорит Мисюкевич. Проходя по больнице, главный врач иногда останавливала нас и рассказывала о том, что хочет сделать в том или другом отделении. С каким трудом выбивает финансирование развития ЦРБ, как приходится оптимизировать хозяйственный процесс за счет аутсорсинга.

«Одинцово-ИНФО» продолжит рассмотрение проблем районного здравоохранения и посетит другие подразделения ЦРБ, но не для того, чтобы меряться остроумием с ботами из интернета. А чтобы объективно разобраться с какими трудностями приходится сталкиваться в работе нашим врачам и привлечь внимание не только общественности к существующим проблемам, но и руководство региона, в чьей компетенции решение большинства вопросов. Губернатор Московской области Андрей ВОРОБЬЕВ сказал, что лично читает свою страницу в Инстаграме. Надо донести до него мнение, что нашим больницам нужно оборудование, а не перемывание костей врачам.

3.144.20.66