Поручитель

Ситуация такая, у нас на этаже живет одинокая женщина — ей стали звонить из банка почти каждый день и говорить что она выступала поручителем за какую та не известную женщину, звонят на домашний телефон, называют по ее имени очеству и фамилии (от куда то узнали), но она одинокая пенсионерка и говорит, что не знает вообще про поручительство и в банке этом ни когда не была — ее пугают и говорят что якобы есть ее подпись, она очень переживает и боится даже на улицу с собакой выходить — мы конечно ей объясняет, что это все простое запугивание и поручительство предполагает много документов и она же нечего не представляла в банк! Куда можно обратиться по этому поводу, в банк она не хочет ехатьи разбираться боиться что обманут, а звонки начали уже угрожающие. Я ей говорю пусть этот банк и доказывает что вы виноваты, что посоветуете господа юристы?? Возможно ли с записью разговора обратиться в прокуратуру??

Забыла написать, кредит был взят в апреле месяце этого года (говорят в банке) и не какие документы она в этом году не теряла (была у меня такая мысль, может она документы теряла), а имя и фамилию которую называют кредиторы она и не слышала!

Тут и юристом не нужно быть дабы констатировать возможные признаки классификации деяния согласно статьи 163 УК РФ.
Помогите ей грамотно составить и подать заявление в полицию. Если по телефону действительно угрожают, а не она так воспринимает некий фонтан словоблудия от неизвестных, то заявление может иметь развитие в виде оперативной комбинации.

Спасибо, участковый подсказал как лучше написать заявление!!!