Заказали в фирме «Академия окон» окно в большую комнату, профиль ВЕКА, вчера осуществляли доставку. Во первых: окно привезла фирма «Одинцовские окна», оказалось, что «Академия окон» дилеры.

Заказали в фирме «Академия окон» окно в большую комнату, профиль ВЕКА, вчера осуществляли доставку.
Во первых: окно привезла фирма «Одинцовские окна», оказалось, что «Академия окон» дилеры.
Во вторых: обещали привезти с 11:00 до 17:00, привезли в 19:30 без предупреждения.
В третьих: привезли только раму и три окна, на вопрос: «А где отлив, маскитная сетка, откосы, подоконник, фурнитура и т. п.», был дан ответ: потом привезут. Кто привезет и когда, внятно не ответили. Сами же достащкики были не довольны, что доставляют заказ дилеров, т. к. с ними всегда проблемы (с дилерами). Естественно по телефонам указанным в нашем договоре, дозвониться в позднее время не удалось. Нас даже не предупреждали, о том, что монтажники все остальное якобы довезут.

Мы отказались принимать товар, так как договор с фирмой «Одинцовские окна не заключали».
Муж сегодня связался с менеджером «Академии окон» и попытался очень культурно выяснить все обстоятельства, на что получил ответ в хамской форме: «Зачем Вы это сделали, будете платить повторно за доставку.» На все остальные вопросы вообще не ответили, сказали будут разбираться. В общем не очень приятно и грустно. Заплатили предоплату 22 000 т. р.
Почему в России до сих пор не умеют работать с клиентом, позор?!

Ждем!

Все закончилось хорошо. Через пару дней (в четверг) привезли окно в полной комплектации, а в субботу уже к 10:00 пришли ребята и установили. На первый взгляд все нормально.
Должно пройти время, чтобы стало понятно хорошо ли произведен монтаж.

Опять ждем!