Осторожно! Беспредел, а ремонте мобильных телефонов во «Всё умейке» на Жукова 34

Мой муж сдал телефон уже больше недели назад, а ему ещё не сообщили поломку и стоимость ремонта.
Муж позвонил мастеру на второй день, тот сказал, что именно его телефоном занимается.
Всё после этого он всё это время не берёт трубку или не доступен.
Там сидит приёмщица, у которой мы потребовали вернуть наш телефон. Она посоветовала звонить мастеру и договариваться с ним, так как все телефоны лежат у него под замком.

Там в самом ремонте он бывает редко, нам не удаётся его застать. Посоветуйте, что можно сделать? хочется вернуть телефон.

Мы всей семьёй пользуемся их услугами ремонта бытовой техники, обуви, но такого не было. Нам отзванивались сообщали стоимость и уже с нашего согласия спокойно ремонтировали. И так обидно, что этот мастер — урод. Притом это уже не первый раз.