Куда сообщать о плохой уборке снега: номера телефонов, мобильные приложения

Уборка снега — ежегодная проблема в Одинцовском округе. Сообщения жителей о заваленных снегом тротуарах, дворах и дорогах становятся привычной картиной. Зачастую коммунальщики и чиновники в первую очередь берутся за уборку там, откуда приходит больше всего жалоб. Есть несколько способов отправить сообщение.

Управляющие компании, товарищества собственников жилья

Если снег плохо убирают во дворе многоквартирного дома, то можно обратиться в управляющую компанию (УК) или товарищество собственников жилья (ТСЖ). В обязанности УК входит и очистка кровли от снега и надели. 

Узнать название и контакты УК, обслуживающей конкретный дом, можно в квитанции на оплату коммунальных услуг или на Едином портале жилищно-коммунальных услуг Московской области (ЕИАС ЖКХ).

Портал «Добродел»

На портале «Добродел» («Решаем проблемы вместе») можно оставить сообщение: указать адрес, описать суть проблемы и прикрепить фотографию. 

В течение двух дней сообщение проходит обработку на портале, его рассматривает профильное ведомство, после чего отправитель получает ответ о назначенном исполнителе и вариантах решения проблемы с указанием возможных сроков.

Есть мобильное приложение «Добродел».

«Решаем вместе»

Способ, который часто называют более эффективным, чем «Добродел» — мобильное приложение «Госуслуги. Решаем вместе». 

Цифровая платформа обратной связи «Госуслуги. Решаем вместе» была запущена весной 2021 года. Сервис работает с обращениями граждан, отслеживает качество их рассмотрения «для дальнейшего принятия своевременных и грамотных управленческих решений». Работает платформа на базе отдельного мобильного приложения + как раздел портала Госуслуг. 

Зачастую на такие сообщения чиновники и коммунальщики реагируют значительно быстрее, чем на «Добродел». Техника и рабочие приезжают, вычищают снег и наледь, обрабатывают антигололёдными реагентами. И вывозят снежные отходы. 

Социальные сети 

Комментарии в аккаунтах администрации Одинцовского округа в соцсетях и в городских сообществах местные власти контролируют автоматически. Ответы на них дают сотрудники муниципального Центра управления регионом (МЦУР) — указывают, что сообщение передано в ответственную службу для отработки.

ГУСТ

Главное управление содержания территорий (ГУСТ) Московской области — контрольный орган, который отвечает в региональном правительстве за содержание дворов, уборку территорий, благоустройство. 

«Горячая линия»: 8 498 602-83-49. 

Госжилинспекция (ГЖИ)

По вопросам уборки снега на улицах можно обратиться в Госжилинспекцию Московской области по телефону «горячей линии» 8 498 602-83-32, а также через специальную форму «Сообщить о проблеме» на официальном сайте ГЖИ.

Минтранс Московской области

По снегу и наледи на автомобильных дорогах можно обратиться на «горячую линию» регионального министерства транспорта: 8 495 228-19-19.

Регламент зимней уборки

Требования к качеству и очерёдности зимней уборки (период с 1 ноября по 31 марта) закреплены в ст. 63 Закона Московской области № 194 от 30.12.2014 года.

Все внутридворовые проезды, тротуары и другие пешеходные зоны, имеющие усовершенствованное покрытие (асфальт, бетон, тротуарная плитка), должны быть очищены от снега и наледи до твёрдого покрытия. Время на очистку и обработку не должно превышать 12 часов после окончания снегопада. Тротуары и лестничные сходы должны быть очищены на всю ширину до покрытия от свежевыпавшего или уплотнённого снега (снежно-ледяных образований).

Кроме того, согласно закону в период снегопада и гололёда тротуары и другие пешеходные зоны должны быть обработаны противогололёдными материалами не позднее четырёх часов с начала снегопада, а снегоуборочные работы должны начинаться сразу после окончания снегопада.

В свою очередь, в правилах благоустройства городского поселения Одинцово указано, что запрещено устраивать свалки снега и льда на зелёных насаждениях в местах общественного пользования.

В соответствии с правилами благоустройства городского поселения Одинцово (06.02.2018 г. № 1/55 Об утверждении Правил благоустройства территории городского поселения Одинцово Одинцовского муниципального района Московской области) ст. 21 п. 16:

• Вывоз снега от остановок общественного пассажирского транспорта, наземных пешеходных переходов, с мостов и путепроводов, мест массового посещения людей (крупных торговых центров, рынков, гостиниц, вокзалов, театров и т. д.), въездов на территории больниц и других социально значимых объектов — в течение суток после окончания снегопада;
• Вывоз снега с улиц и проездов, обеспечивающий безопасность дорожного движения — в течение трёх суток после окончания снегопада;
• С остальных территорий — не позднее пяти суток после окончания снегопада.

3.144.38.100