отзывы о seven-sky

кто-нибудь подключался к Seven-Sky? Какие есть мнения?
Плюсы/Минусы? хочу подключиться. терзают сомнения.

ну получше конечно, но, когда какая проблема до службы поддержки практически невозможно дозвониться… А так чуть постабильнее чем ТРК

Севен скай, онет и ТРК — это одна и та же контора сейчас, так что выбора из выделенки нет))))

выбор есть: апример кое-где работает кверти. звоните- узнавайте.
7С работает, но не везде стабильно. например, у меня мож ш. 45а я так и не смог добиться нормальной работы (теперь у меня кверти). а вот у моего брата (молодежная 36) — все стабильно работает.

Если есть кверти, то нафиг севенскай. Нерватрепка одна.

Ух, нерватрепка… За три дня инет работал вчера до 0:00 с 8 вечера. Это просто пздц какой-то. А абонентку снимают методично. Надо в ФАС писануть. Совсем ох**ли уроды…

stalker: Ух, нерватрепка… За три дня инет работал вчера до 0:00 с 8 вечера. Это просто пздц какой-то. А абонентку снимают методично. Надо в ФАС писануть. Совсем ох**ли уроды…

для начала сюда forum.7-sky.info писани.

Гость: кто-нибудь подключался к Seven-Sky? Какие есть мнения?
Плюсы/Минусы? хочу подключиться. терзают сомнения.

можно сказать только одно Seven-Sky-омно!!!

galaktika: 

Гость: кто-нибудь подключался к Seven-Sky? Какие есть мнения?
Плюсы/Минусы? хочу подключиться. терзают сомнения.

можно сказать только одно Seven-Sky-омно!!!

А я могу сказать совсем обратное

ADYA: 

galaktika: можно сказать только одно Seven-Sky-омно!!!

А я могу сказать совсем обратное

ADYA, +1. сам пользуюсь другим провайдером, но брат юзает севен скай. ничего очень плохого сказать не могу, проблемы были и есть, но они не такие ужасные, да и случаются нечасто. по скорости так вообще всё норм, наши, когда устраивают работы в серверной — я на севен скай пересаживаюсь — никаких нареканий.
А у тех, у кого руки растут немного не оттуда, откуда должны — всё будет говном

feanorr: 

ADYA: 

galaktika: можно сказать только одно Seven-Sky-омно!!!

А я могу сказать совсем обратное

ADYA, +1. сам пользуюсь другим провайдером, но брат юзает севен скай. ничего очень плохого сказать не могу, проблемы были и есть, но они не такие ужасные, да и случаются нечасто. по скорости так вообще всё норм, наши, когда устраивают работы в серверной — я на севен скай пересаживаюсь — никаких нареканий.
А у тех, у кого руки растут немного не оттуда, откуда должны — всё будет говном

действительно не очень ужасные, когда каждый день раз по десять за вечер сеть выбивает и зайти обратно раньше чем через 15-20 минут нет возможности, не только у меня, но и у друзей в других районах Одинцово, если это норма то да конечно здоровски!!!

galaktika: действительно не очень ужасные, когда каждый день раз по десять за вечер сеть выбивает и зайти обратно раньше чем через 15-20 минут нет возможности, не только у меня, но и у друзей в других районах Одинцово, если это норма то да конечно здоровски!!!

для таких как вы в личном кабинете сделали кнопочку «сбросить сессии», нажимаем и через пару секунд уже заходим.

feanorr: 

galaktika: действительно не очень ужасные, когда каждый день раз по десять за вечер сеть выбивает и зайти обратно раньше чем через 15-20 минут нет возможности, не только у меня, но и у друзей в других районах Одинцово, если это норма то да конечно здоровски!!!

для таких как вы в личном кабинете сделали кнопочку «сбросить сессии», нажимаем и через пару секунд уже заходим.

мне каца инет нужен не для того чтоб каждые десять минут личном кабинете делать «сбросить сессии»

меня бесит постоянное списание средств без предоставления доступа в интернет, кова х*я они списывают баланс в минус, а выход в инет блокируют… уроды за все денег дерут. Чтоб счет заблокировать, чтоб счет разблокировать, чтоб тарифный план поменять. Скорость низкая, цены адские. А выбора из-за них нет =(((((((((а народ молчит и платит… долго тупить будем?

У меня лимитный 7С.
из 100Мб/с московские сервера показывают скорость 20-25 (на работе 1Гб/с московские сервера показывают скорость 650Мб/с). Неудобно подключать VPN (особенно на W7). из + фильмы и софт в локалке с нормальным поиском.

Ночной безлимит (тоже до 100мбит)
скорость более чем достойная




может не в ароме то проблемца, а?

Гость: …но, когда какая проблема до службы поддержки практически невозможно дозвониться…

Для этого создан сервис — через минуту прослушивания «мелодии» при звонке в техническую поддержку seven sky, срабатывает автоответчик, на который можно продиктовать номер и имя, как только операторы освобождаются, перезванивают.

uglymich: 

Гость: …но, когда какая проблема до службы поддержки практически невозможно дозвониться…

Для этого создан сервис — через минуту прослушивания «мелодии» при звонке в техническую поддержку seven sky, срабатывает автоответчик, на который можно продиктовать номер и имя, как только операторы освобождаются, перезванивают.

Может у вас особый номер техподдержки для избранных? Я когда звоню в техподдержку, никакой автоответчик не включается, а тупо отвечает «линия занята. попробуйте позвонить в другое время». Вот и набирай номер тыщу раз подряд…А дозвониться туда как в Кремль.

У Seven Sky появились новые тарифы! Кто уже переключился? Поделитесь опытом!

Новая линейка тарифов действует с 1 февраля 2011 года.
Преимущество новой линейки в том, что абонентская плата на этих тарифах не списывается «в минус». А так же подключиться может любой клиент (раньше были ограничения по месту регистрации и сложности с запрашиванием согласий у собственников квартир для снимающих квартиру).

ursula: Новая линейка тарифов действует с 1 февраля 2011 года.
Преимущество новой линейки в том, что абонентская плата на этих тарифах не списывается «в минус». А так же подключиться может любой клиент (раньше были ограничения по месту регистрации и сложности с запрашиванием согласий у собственников квартир для снимающих квартиру).

ахха, а ещё теперь в начале месяца надо вносить ПОЛНУЮ сумму абон. платы. пополнять частями теперь не выйдет!

Ы!)

а я довольна seven-sky, всегда всё работает, и скорость отличная)) никаких проблем

Подключился неделю назад. Скорости очень хорошие. Но стабильность действительно нестабильная. Здесь прочитал, о скидывании сессии. Видимо сегодня вечером буду пробовать. По вечерам сервера не справляются. Думал, что это у меня роутер глючит, а оказывается не у меня одного проблемы. А оплачено на 4 месяца вперед. Посмотрим.

А тех. поддержка в 7-скай работает очень хорошо. По сравнению с моим предыдущим провайдером.

sliff_zosschitan: Подключился неделю назад. Скорости очень хорошие. Но стабильность действительно нестабильная. Здесь прочитал, о скидывании сессии. Видимо сегодня вечером буду пробовать. По вечерам сервера не справляются. Думал, что это у меня роутер глючит, а оказывается не у меня одного проблемы. А оплачено на 4 месяца вперед. Посмотрим.

А тех. поддержка в 7-скай работает очень хорошо. По сравнению с моим предыдущим провайдером.

В чем проявляется нестабильная работа? Пропадает соединение, а при повторном выдает ошибку 691? Используете ли роутер? Какой тип соединения у Вас настроен? (РРТР, РРРОЕ) Можно в личку. Если есть проблемы — будем исправлять.

Ага. Спасибо. Уже занимаюсь решением этого вопроса на форуме провайдера.

И еще раз отмечу: Компания очень клиентоориентированная. Технические проблемы имеются, но в тех. поддержке и абонентском отделе работают люди с большой буквы и профессионалы.
Надеюсь, что скоро и проблемы решатся.

Провайдер на твёрдую «4» — бывают иногда траблы и неработающий интернет, но это случается всё реже и реже, за что говорю «спасибо». Серьёзных проблем за год пользования пока не наблюдалось. Надеюсь, что в будущем и не предвидется (тьфу-тьфу-тьфу через левое плечо).

У 7-скай сейчас акция. При подключении предоставляется 2 месяца бесплатного интернета.

on1x: Провайдер на твёрдую «4» — бывают иногда траблы и неработающий интернет, но это случается всё реже и реже, за что говорю «спасибо». Серьёзных проблем за год пользования пока не наблюдалось. Надеюсь, что в будущем и не предвидется (тьфу-тьфу-тьфу через левое плечо).

соглашусь с оратором.
вливание «мозгов» Открытой сети в сборище не скажу кого из ТРК принесло стабильность в работе провайдера.

сам, как 3-е лицо, оцениваю на 4+
пользуюсь услугами с 2006 года, тогда еще ОНЕТа.

единственное «НО!» == убрать нафик из суппорта прыщавых неадекватных пубертатов, кто не в состоянии отличить явные причины на стороне прова от проблем у клиента.

пробовал звонить, ну просто узнать, когда же будет инет, хотя заранее по смс был оповещен о регламентных работах и перебоях связи с 22:00 по 01:00 == выслушал 10-ти минутную словесную фигню про мое оборудование, мою ОС и т. д.

Seven-Sky вошел в историю со своей «ошибкой 691».
В тех. поддержку можно дозвониться только глубокой ночью, равно как и в абонентский отдел.
А того «изобретателя», из-за которого большая часть клиентов просидела без интернета 30-31 марта, когда запускали новый биллинг, будут долго вспоминать.

ursula: В чем проявляется нестабильная работа?

Лично у меня вот уже около месяца по вечерам не работает нет ((((написано, что подключено, а соединения нет. Приходится перезагружаться каждые пять минут, поработает пару минут, и опять нет соединения ((И на втором компе так же. Не давно подключили вторую линию, так там через раз входит в сеть. Вызывали мастера из севен скай, он посмотрел, сказал что не знает почему так, что то на линии не так и ушёл в никуда… Я уже прокляла всё на свете с этим провайдером. Интернет начинает работать более менее только ночью, по выходным днём такая же фигня. А мне комп по вечерам нужен для работы, а по выходным нужно к сессии готовится, получается что я плачу не понятно за что…

Абсолютно согласна и с ошибкой 691 и отсутствием иннета вечерами. Звонки в их службу- отдельная песня.
Хоть бы раз козлы почитали. Очень жаль, что в нашем микр. больше ничего нет, а то бы все давно свалили от них.

Перебои со связью действительно есть.
Это связано с плановыми работами по переходу на новую биллинговую платформу. О работах было предупреждено заранее — информация на официальном ресурсе.
А эту работу провести было необходимо — по аналогии капитального ремонта в доме (замена труб, проводки), чтобы все работало хорошо, скорость была стабильная.
В данный момент работы на этапе завершения. У ряда абонентов проблемы с доступом в сеть сохраняются, поэтому и в техподдержку дозвониться тяжело.
Заходите на официальный форум 7-скай, там можно с техподдержкой пообщаться и быть в курсе проводимых работ.

Мы приносим ВСЕМ нашим абонентам извинения за доставленные неудобства!

По тому, как работает иннет можно сделать одно заключение-работы введутся постоянно, можно сказать не прекращаясь.
Может тогда и оплату сделаете другую, с расчетом работы иннета? Даже безлимит можно спокойно платить половину.

Для того, чтобы он работал стабильно и без перебоев — как раз и был задуман переход на новую платформу.
Напишите на support@seven-sky.net запрос — мы вышлем Вам форму заявления для перерасчета абонентской платы за дни простоя.

Работники данной компании не могут дать внятного ответа, скорость не соответствует заявленной, вчера до техподдержки дозванивалась аж 20 мин. (девушка меня перевела, пришлось висеть на трубке 20 мин., чтоб уж точно дозвониться). После перехода на новую систему из инета часто выкидывает, может на 5 мин., а вчера с вечера до сегодняшнего дня. В техподдержке говорят, что проблемы у меня дома с компьютерами (роутер стоит), но роутер соседей всех ловит, все в норме. Никогда не признаются, что проблемы у них с сетью!

Для точной диагностики необходимо подключиться напрямую (что специалист технической поддержки и просит сделать). Если при подключении напрямую (минуя роутер) проблема сохраняется — напишите, пришлем инженера и будем проверять оборудование. Инженер в этом случае может подойти со своим ноутбуком, чтобы подтвердить или исключить проблему на Вашем оборудовании.

Так же уведомляем наших абонентов, что 7-скай можно оплачивать в сети салонов «Евросеть». Подробнее — на официальном сайте компании. Очень удобно и нет очередей.

ursula: Для точной диагностики необходимо подключиться напрямую (что специалист технической поддержки и просит сделать). Если при подключении напрямую (минуя роутер) проблема сохраняется — напишите, пришлем инженера и будем проверять оборудование. Инженер в этом случае может подойти со своим ноутбуком, чтобы подтвердить или исключить проблему на Вашем оборудовании.

самое интересное, что проблема не в домашнем оборудовании, а в оборудовании подъездном, надо признавать свои ошибки, а не сваливать с больной головы на здоровую

kos792006: 

ursula: Для точной диагностики необходимо подключиться напрямую (что специалист технической поддержки и просит сделать). Если при подключении напрямую (минуя роутер) проблема сохраняется — напишите, пришлем инженера и будем проверять оборудование. Инженер в этом случае может подойти со своим ноутбуком, чтобы подтвердить или исключить проблему на Вашем оборудовании.

самое интересное, что проблема не в домашнем оборудовании, а в оборудовании подъездном, надо признавать свои ошибки, а не сваливать с больной головы на здоровую

тут сложный вопрос, как отличить знатока от чайника. Поэтому, довольно часто, тех. поддержка просто бесит, это правда. Но и тех. поддержку тоже можно понять, сколько за день они «тупых» вопросов решают? Далеко не все знают, что такое электричество, и уж тем более, интернет, и воспринимают это как данность. Поэтому, у них виноваты все, кроме них самих.
Очевидно, надо набираться наглости и терпения и добиваться какого-то результата, в конечном итоге, это в Ваших же интересах.

kos792006: Работники данной компании не могут дать внятного ответа, скорость не соответствует заявленной, вчера до техподдержки дозванивалась аж 20 мин. (девушка меня перевела, пришлось висеть на трубке 20 мин., чтоб уж точно дозвониться). После перехода на новую систему из инета часто выкидывает, может на 5 мин., а вчера с вечера до сегодняшнего дня. В техподдержке говорят, что проблемы у меня дома с компьютерами (роутер стоит), но роутер соседей всех ловит, все в норме. Никогда не признаются, что проблемы у них с сетью!

У меня ситуация один в один. Тоже без конца выкидывает с инета, причем началось все как раз после обновления их так называемого оборудования. Да и выкидывает из инета всегда вечером. Техподдержка говорит, что проблема в роуторе. Видимо у всех хреновые роуторы.

Подключитесь напрямую и протестируйте. Если проблема сохранится — пишите тут, будем решать.
Работы по модернизации и переходу на новую биллинговую платформу завершены, все должно работать корректно. А если не работает — сообщайте, будем решать локально.
В роутерах действительно часто бывает проблема. Точнее, не в самих роутерах, а в их настройках. Если напрямую все работает хорошо, то посмотрите на форуме 7-скай мануалы по настройке роутеров, возможно, с перенастройкой проблема решится.

Действительно, техподдержка не может правильно оценить уровень компьютерной грамотности только позвонившего клиента. Отсюда и вопросы, которые абонентам кажутся тупыми. Их можно избежать, если сразу рассказать инженеру, в чем выражается проблема (номер ошибки, наличие или отсутствие доступа в локальную сеть, периодичность) и предпринятые самостоятельно меры по устранению (проверили подключение по локалке, перезагрузили ПК, проверили коннектор на кабеле, денежные средства на лицевом счете и т. д.).

Да-да, все работает зашибись. Сегодня за 15 минут 6 раз соединение отваливалось. А первые попытки зайти в билинг приводили к показу простыни с логом явовского эксепшена. Удачной отладки кривых билинг-систем на пользователях.

Укажите номер лицевого счета либо отпишите о проблеме на форуме 7-скай. С вами свяжется специалист.

ursula: Укажите номер лицевого счета либо отпишите о проблеме на форуме 7-скай. С вами свяжется специалист.

61391. Только вот с падением фронтэнда (и хорошо еще, если только фронтэнда) билинга номер лицевого счета явно никак не связан.

Номер лицевого счета нужен был для идентификации и проверки учетной записи, проверили — проблем нет. Так же сообщите имеется ли роутер?

ursula: Так же сообщите имеется ли роутер?

Роутера нет.

ponochka, укажите номер лицевого счета, проверим — в чем дело. Инженер не может уходить «в никуда». Если проблема у нас — будем решать.
Lexey, а системный инженер к вам приходил? На месте оборудование смотрел?

Ув. абоненты, если проблемы есть — пишите, не молчите. Все будем решать в кратчайшие сроки.
Так же есть новость — у абонентов 7-скай есть возможность подключить кабельное телевидение ТРК со скидкой 20 %, те, кто подключится до 30 июня, будут участвовать в акции. В розыгрыше 3 ЖК-телевизора.

ursula: Ув. абоненты, если проблемы есть — пишите, не молчите. Все будем решать в кратчайшие сроки.
Так же есть новость — у абонентов 7-скай есть возможность подключить кабельное телевидение ТРК со скидкой 20 %, те, кто подключится до 30 июня, будут участвовать в акции. В розыгрыше 3 ЖК-телевизора.

Уважаемая урсула!
У провайдера есть всевозможные меры чтобы решать проблемы с каналом превентивно, а не запрягать народ учавствовать в бесконечной отладке сети.
Отвратительный провайдер, отвратительно предоставляет услуги.
В техподдержку недозвонишься.
Третий месяц, жалею каждого из 377 рублей что я плачу за интернет. Будет внятная альтернатива — уйду с удовольствием

Если я правильно понимаю, Севен Скай тянет сеть по Можайке вплоть где-то до Татарок (могу ошибаться). А не планируется ли в Часцах повернуть и далее: Военный городок-Брехово-Покровское-Спутник, и т. д.? В этом направлении вообще ничего нету.