не хотят возвращать деньги за телефон.

Купила в«мультимедия»сотовый телефон за 17000 руб.На 12 день принесла обратно, т. к. постоянно вис и перезагружался самопроизвольно.мне хотят навизать тех.экспертизу, при этом телефон лежит в салоне 7 дней.И по ее результатам мне вернут или нет деньги.Я отказалась, мне нахамили, и не отдали копию заявления.

Мы сталкивались с такой же проблемой в «Связном».Менять телефон не захотели, мол, положена экспертиза.Муж сдался и подписал заявление на экспертизу-динамили 45 дней(больше не имеют права), мы по закону потребовали телефон на время экспертизы в пользование-дали такой кирпич, что с ума сойти .А продавец сквозь зубы прошипел, что деньги назад все равно не получите. Я звонила в прямом смысле ЕЖЕДНЕВНО в их тех.службу.На 46 день они заявили, что руководство решило вернуть нам деньги.Телефон оказался браком заводским.А в «евросети», например меняют в течение 14 дней, если что-то не так без всякой экспертизы.

Продавец имеет право провести проверку качества товара, если вы заявили требование о расторжении договора купли-продажи, то продавец должен в десятидневный срок провести проверку качества, иначе неустойка 1% в день от стоимости товара.

и не слушайте всяких Гостей по поводу 45 дней.