Хочу предостеречь всех, кто хочет купить мебель в ООО «Ателье Мебели СТС», расположенного в Городке- 17. Связалась с этой конторой и сильно жалею до сих пор! Обрисую ситуацию вкратце. 14.12.2013 одновременно заключили договор об изготовлении кровати с матрасом и шкафа- купе. 10.01.2014г. привезли каркас кровати с матрасом, имеющим явный брак: деформация всей видимой поверхности матраса. Расстегнув чехол, внутри мы увидели, что внутренняя часть матраса частично состоит из б/у поролона (грязно-желтого цвета с потеками неизвестной сильно пахнущей жидкости). Позвонив сразу на фирму, мы предъявили претензию и отдали матрас обратно. Уже на следующий день имели беседу лично с Ген. Директором — Вячеславом Владимировичем, который клятвенно заверил нас в том, что в ближайшее время мы получим качественный матрас. Через 6!!! дней нам привезли «новый» матрас!!! Распаковав его, мы поняли, что перед нами всё тот же старый друг, только в еще более ужасающем виде! На этот раз, мы обратились к финансовому директору — Татьяне, с просьбой вернуть стоимость матраса — 18т. р. Через несколько дней мы всё же получили свои деньги и приобрели новый матрас в другом месте. С ужасом стали ожидать изготовления шкафа- купе. 6.02.2014г. была назначена дата сборки, при которой выяснилось, что часть железной конструкции двери не прокрашена. Сборщики уехали, не предупредив о дальнейших действиях. Последующие несколько дней, я занималась тем, что обзванивала руководство данной фирмы. Менеджер Анатолий, не удосужился хотя бы поставить в известность о дальнейшей судьбе моего шкафа. Вообщем, какое качество, такое и обслуживание — НИКАКОЕ!!! Сервис ужасный, элементарно не могут точно обозначить временной интервал доставки, приходится названивать самой каждый раз, по телефону отвечают сквозь зубы!!! В итоге на сегодняшний день 14.02.2014г. имею шкаф, 100%оплаченный без возможности полноценного пользования, массу обещаний со стороны руководства и ноль действий, и ни одной попытки извиниться!!!
На лицо явный брак. Если все это так и есть, то следует наказать эту контору по всей строгости закона, показательно. В защиту прав потребителей обращайтесь, в суд. Найдите юриста он грамотно составит исковое заявление. Многие юристы бесплатно оказывают помощь.
