Seven-Sky и Горком в Одинцовском районе

backwoods: Мда… Опишу проблему в кратко…
Номер лиц счета 1504460 подключился к сети 2 дня назад.
Вопросы:
1. Подключили не по тому тарифу который указал в заявке — акция 100мгб/с за 350р. Заявку сделал сразу же… ждём-с.
2. Скорость маловата 80-85 но это так… посмотрю помониторю.
3. На вопрос девушке о моём тарифе и скорости сразу переключает на 2 линию к технарям. Зачем? Они ответить про мой тариф не смогли как не старались.
4. При подключении гигабита опять кабелёк в квартире менять? Кабель прокладываете алюминиевый или медный?
5. Почему монтаж СКС проводится предложили выполнить с нарушением стандартов?

Очень надеюсь на ответ.
С уважением, инженер связи Олег.

Добрый день!
1. тариф изменил на «КИВИ» 350 руб/мес на год, дата смены 24.12.2014
2. вопрос со скоростью лучше решать с тех. поддержкой 8 (495) 6401010
3., когда и с какого номера был звонок? прослушаю разговор…
4. если в квартиру заведен 8-ми жильный кабель, то перепротяжка не потребуется, если 4-х, то необходима. Но стоимость перепротяжки входит в стоимость подключения тарифа «Улетный 300». + не забывайте, что все Ваше оборудование должно поддерживать данную скорость.
5. в чем именно выражаются нарушения?

lubo4ka: Пятница прошла…понедельник подходит к концу! Вот думаю, поменяют волшебную коробочку… Ждем…с дальше!

Добрый день!
Сейчас связался с руководителем отдела эксплуатации, он клятвенно обещал сегодня все доделать…

sevensky: …
3., когда и с какого номера был звонок? прослушаю разговор…
…
5. в чем именно выражаются нарушения?

Спасибо за оперативность!

Ответы
3. В процессе разговора технарь, узнав на какой вопрос я хочу получить ответ, сделал пометку в журнале (программе…что типа того) и зафиксировал номер девушки из 1 линии. Тел. скину в личку.
5. Стандартом не допускаются скрутки витой пары. Там даже к повиву есть требования. Изначально предлагалось нарастить существующий кабель от другого провайдера.

P. S. В свое время специалисты Cisco при проведении семинаров объясняли отличия заводских пачкордов от самодельных. Так вот самодельные меньше 10-15 метров делать нельзя — параметры линии не позволят передать поток E1. В условиях офиса-квартиры таких ограничений нет, скоростёнка не та.

sevensky: Добрый день!
1. тариф изменил на «КИВИ» 350 руб/мес на год, дата смены 24.12.2014
…
4. если в квартиру заведен 8-ми жильный кабель, то перепротяжка не потребуется, если 4-х, то необходима. Но стоимость перепротяжки входит в стоимость подключения тарифа «Улетный 300». + не забывайте, что все Ваше оборудование должно поддерживать данную скорость.

Спасибо конечно за смену тарифа, но… обещали 100 Мбит/с, а у меня выходит 40. Ссылку подробнее на тариф можно? А то я пока путаюсь и найти не могу.


И ещё прошу объяснить опцию «Ночной безлимит» на скорости до 100 Мбит/с на тарифе УЛЕТНЫЙ-100 с номинальной скоростью 100 Мбит/с.

Спасибо.

Добыл день, Андрей! Я все жду жду, когда поменяют коробочку, которая раздает скорость. Вы мне что нибудь по этой замене можете ответить?

lubo4ka: Добыл день, Андрей! Я все жду жду, когда поменяют коробочку, которая раздает скорость. Вы мне что нибудь по этой замене можете ответить?

И мне тоже…
Почему при рассмотрении заявки №82365 мне ограничили скорость на год вперёд? Год акции ещё не прошёл и я не просил урезать мне скорость в два раза. Создал новую. Чувствую тут я писателем стану…

И я с вами…будем поэмы здесь писать
я все жду и надеюсь…

АНДРЕЙ !!!
А мы все ЖДЕМ, НАДЕЕМСЯ И ВЕРИМ ! Что вы нам ответите на наши вопросы

Про гигабит

sevensky: …
4. если в квартиру заведен 8-ми жильный кабель, то перепротяжка не потребуется, если 4-х, то необходима. Но стоимость перепротяжки входит в стоимость подключения тарифа «Улетный 300». + не забывайте, что все Ваше оборудование должно поддерживать данную скорость.
…

Андрей очень хочется узнать об ограничении скорости на тарифе «Улетный 300» при использовании гигабитного роутера с 2-мя оконечными устройствами, один из которых не поддерживает гигабит (смартфон как вариант). Скорость будет 100 Мбит/с или 10 Мбит/с?

Про материал жилы, который использует компания информация есть? Уж не UTP-ССА случаем используют вместо нормального медного UTP? Разъём 8P8C соответствует типу витой пары?

Решение по заявке №84851 принято? Ограничение скорости установленное раньше на 359 дней снято?

sevensky: … я являюсь официальным представителем компании Seven Sky … так же специалистом отдела контроля качества.
Готов ответить на любые интересующие Вас вопросы…

С наступающим НГ!
Судя по взятой паузе мой вопрос о-о-о-о-чень сложный (смена тарифа). Может быть по технической части ответите сначала? Это общие вопросы, фундаментальные я бы сказал и специалист контроля качества должен их знать.

Вношу предложение! Так как «Улетный 100» согласно отдельной опции предполагает какой-то улучшенный ночной безлимитный то и давайте его — ГИГАБИТ (1000 Мбит/с). А так же бесплатная замена кабеля у всех абонентов использующих этот тариф (т. к. изначально проложили не тот кабель).

Общаться здесь мне не интересно — не с кем. Будут специалисты — пишите. Сейчас лучше помолчать, Вы правы.

P. S. Проблема на ровном месте.
P. S. S. Сегодня рабочий день, ждём-с…