сгорела новая плита на гарантии из-за тараканов, не гарантия, — кто виноват?

08.11.2013 в интернет-магазине МВидео приобрела индукционную плиту марки Горенья. в октябре 2014 года вдруг вырубило все пробки, вся техника работает, на плите не работают конфорки. был вызван мастер из авторизированного сервисного центра, который написал «имеется большое количество тараканов, коротнули платы управления и индукции, случай не гарантийный». в представительстве Горенья в России отписали, что случай — не гарантийный. Плите еще нет года, гарантия — 2 года, стоимость ремонта — 34 тыс. рублей при цене плиты на 2013 год — 33 тыс. рублей. при этом мастер не указал название деталей, которые нужно заменить. независимая экспертиза также не хочет связываться ИЗ_ЗА ТАРАКАНОВ. вопрос: к кому предъявлять претензии? К Продавцу — который продал плиту, не сообщив обо всех характеристиках товара, или к сервисному центру? или в только в России подобное возможно?

А есть же бесплатная линия по защите прав потребителей в Москве. И в Одинцово тоже есть Общество по защите прав потребителей

почитайте для начала инструкцию к плите, в большинстве приборов попадание насекомых и выход из строя по этой причине- не гарантийный случай, если именно из за тараканов поломка то производитель и продавец не причем. можно попробовать притянуть за уши управляющую компанию вашего многоквартирного дома, но доказать будет оч сложно. нужны будут заявки от вас и соседей на ненадлежущую дезинсекцию в вашем доме и отсутствие реакции на это управляющей организации вашего дома. ну и доказать что тараканы не из вашей квартиры)))

А разве вы покупали плиту с тараканами? Извените это ваша личная вина — тараканов нужно уничтожать!!