Беспередел в ЖКХ

В неприватизированной квартире прорвало полотенцесушитель поставленный в 1965 году. Аварийная служба, сказала, что от ЖКХ нужно требовать замены сушки, т. к. может прорвать в другом месте. И то что они должны это делать бесплатно. Тот хомут, который они поставили подтекал, это лишь временно сдерживало воду, т. к была суббота, ночь. Они сказали, что будет оставлена заявка в связи с аварией, и к нам в первую очередь в понедельник придет сантехник. В понедельник с утра ко мне никто не пришел, а ЖКХ сказали, что я должна сама к ним прийти и оставить заявку. Это когда у меня того гляди сорвет этот хомут и маленький ребенок дома. Когда я туда прибежала, то назвала только, фамилию и адрес. Неужели это нельзя было по тел. сделать. Сантехник с нашего уч. не вышел на работу и мне пообещали найти его после обеда, хотя время было 9 утра. Когда ко мне пришел сантехник, он заявил, что менять ничего не будет, а поставит хомут. Якобы для замены должно стоять 4 хомута (другими словами 4 раза затопить соседей). Позвонив ЖЭК, мне хамском тоне сказали, что есть платная основа ок. 800 р. полотенцесушитель старого образца, 1800 р. установка нового купленного нами. Я согласилась уже на это. Диспетчер сказал, что мне нужно прийти опять в ЖЭК, взять квитанцию на оплату, оплатить в Сбербанке вернуться к ним и договориться, когда придет слесарь сантехник. Придя туда во вторник в надежде быстренько оплатить и ждать слесаря, выяснилось, что теперь нужно писать заявление начальству и ждать рассмотрения, т. к платной основы нет. Заявление мне предложили написать дома, потом принести. Они просто издеваются, сколько можно туда ходить!!! Все таки написала я его там (добилась выдачи листа А4). Днем ко мне пришла мастер по участку, посмотрев трубу, также заявила мне, что должно быть 4 хомута, для замены. На вопрос кто будет оплачивать ремонт соседям при затоплении, она неуверенно сказала, что ЖКХ. Теперь она мне сообщила, что можно платно поставить полотенцесушитель. Хотя днем их начальник сделал удивленные глаза, не смотря на то, что у них это есть в прайсе. Через час она мне перезвонила и сказала, что менять даже платно никто не будет, по причине отсутствия 4 «дырок». И мы можем сами найти и вызвать мастера, установить сушку купленную самим. Нужно только отключить воду в стояке, после рассмотрения нового заявления, на платной основе (670 р. час). С таким свинским отношением я столкнулась впервые. Нужен совет, есть ли такой закон, по которому осуществляется ремонт общего имущества многоквартирном доме? И куда можно обратиться по поводу столь хамского отношения ЖКХ?

У нас весь стояк надо ремонтировать. уже 5 лет бьемся. Сегодня приходили из домоуправления (после очередного заявления), говорят мол работу они выполнят (у нас не работает полотенцесушитель), а вот полотенцесушитель и трубы мы должны сами приобрести!!! Это все 5 квартир должны самостоятельно купить все необходимое для ремонта, а остальное они сами все сделают!!! И это несмотря на то что у нас квартиры муниципальные. Вот так! Спрашивается за что мы им платим ежемесячно? В квитанции графа кап. ремонт-800 руб. минимум в месяц. Беспредел!

В общественную палату города Одинцово.