Просрочили сдачу документов!

Подскажите, может у кого была такая ситуация. Моя подруга подала заявление на госуслугах и ей надо было идти туда 16 мая фотографироваться и принести все документы. А она не увидела этого сообщения и прождала до июня. Только сейчас опомнилась. Как в таком случае быть?

Ей нужно пойти в тот кабинет, который указан в сообщении и попросить чтоб её перезаписали на другую дату и время, они вроде без проблем перезаписывают.

Спасибо за ответ! А нельзя перезаписаться через госуслуги?