Жилищная программа «Молодая семья»

Добрый день! мы являемся молодой семьей с одним ребенком. Подали документы в октябре о признании нас нуждающимися в жилье. В ноябре комиссия в администрации признала нас нуждающимися. Но заявление о постановке в очередь на жилищную субсидию от нас не приняли, т. к. ссылаются на то, что нормативные документы у них не готовы. Теперь в декабре говорят, что документы от комиссии о признании нас нуждающихся в жилье не «спустили». Отсылают на конец декабря. А нам бы хотелось встать в очередь в этом году.
У кого есть подобный опыт общения с администрацией по вопросу получения жилищной субсидии для молодых семей — поделитесь информацией, подскажите пожалуйста такая ситуация норма или надо что-то предпринимать. Заранее спасибо!