Евросеть

Вообще уже много нехорошего слышал про нее, но почему-то все равно воспользовался.

Купили телефон. Через день обнаружили, что телефон не читает карту памяти. На третий день со дня покупки пришли обратно в салон. А дальше прям чудеса. Либо забираешь телефон себе и пользуешься как есть, либо сдаешь его на экспертизу. Экспертиза длиться 3 недели, в это время мы без телефона. Если экспертиза покажет, что это не заводской брак, то нам не вернут деньги, а отдадут бракованный телефон.

Почитали Закон о защите прав потребителей, написали в клиентскую службу гневное письмо, что сотрудница магазина забыла нам выдать другой телефон на то время, пока идет проверка. Но в Евросети работают грамотные юристы: замена предоставляется только на случай ремонта, а это техническая экспертиза, поэтому сидите и ждите.

Ситуация удивила тем, что в такой же ситуации в Связном чуть более года назад спокойно обменяли телефон на новый. Разница была только в том, что в Связной обратились в тот же день.

Ждем результатов экспертизы. Хотим забрать деньги, а не заменить телефон. На Евросети ставим крест.

Крест на этой конторе поставить надо давно. Сам обжегся года 3-4 назад. Купил трубку ДЕКТ спустя несколько дней перестал гореть дисплей. Началась та-же песня, поехал в сервис центр Вокстел, за 200р. получил у мастера заключение что это заводской брак (если не смазать $ могут и не дать бумашку, компании не любят признавать грешки), вернулся в точку продажи, ткнул им в морду заключением родного сервис центра и забрал деньги. С тех пор туда ни ногой)

З. Ы. Друг на горбушке работает, не в Евросети, но в крупном тоже магазине. Рассказывал как экспертизу эту делают, валяеться телефон в подсобке пару недель, потом в зависимости от настроения старшего менеджера в магазине и степени конфликтности клиента рисуют заключение, обменять (вернуть деньги) или послать. Так что если вы тихий и неконфликтный и не знаете минимума из закона о защите прав потребителя, то шансы вернуть деньги стремительно тают. Однако ругаться, орать, угрожать и оскорблять продавана тоже не стоит, может тупо закусить удила из принципа. Хамов никто не любит.

Люди покупайте технику в проверенных интернет магазинах. Я недавно приобрёл 2 телефона на плеер.ru и доволен, получилось дешевле на 3000. Телефоны работают, ростест есть и гарантия тоже.

tiperson: Люди покупайте технику в проверенных интернет магазинах. Я недавно приобрёл 2 телефона на плеер.ru и доволен, получилось дешевле на 3000. Телефоны работают, ростест есть и гарантия тоже.

цены в плеер.ру хорошие, но есть проблемы с гарантией. Купил там фотоаппарат Canon, он сломался, деньги возвращать отказываются, сменили юр. лицо, а предидущее обанкротили. Можно подать в суд, но кому это надо, да и толку не будет. Поробовал чинить, 4 раза мне его чинили по гарантии, пока гарантия не кончилась.

Vovka: но есть проблемы с гарантией.

и заметьте, эти проблемы у всех интернет магазинов предлагающих САМЫЕ низкие цены.

Vovka: сменили юр. лицо, а предидущее обанкротили.

так в принципе все они и поступают.
у нас в магазине, когда перекупала другая контора, точно так же и поступили: дабы избавится от «хвостов».
сейчас правда уже полтора года работаем и менять не чего не собираются.

С Евросетью эпопея окончилась только сегодня. И почти благополучно, если не считать потраченные нервы. И. О. директора магазина умудрилась продинамить меня два дня. Они там умудрились потерять тот самый бракованный телефон о котором речь идет в первом посте. Вчера был последний день экспертизы. Попросили прийти завтра, то есть уже сегодня, причем ближе к пяти вечера. Я сразу предупредил, что приду утром и оч. хочу получить свои кровные обратно. Сегодня утром эта же сотрудница предложила присесть и подождать часа 1,5-2, т. к. она создает заявку где-то в Вебе и «возврат должен быть одобрен высшим руководством».

Пришел через 2 часа, прождал еще минут 30. По итогу беседы оказалось, что от нее ничего не зависит, все где-то там наверху, да и вообще денег в кассе нет, так что даже в случае положительного ответа я иду лесом. Тихо мирно ушел домой и отписал в обратную связь Евросети. Часа через 2 пришло письмо. И начальство проснулось, и деньги в кассу поднесли. Сотрудницу, по той же информации, предупредили.

Правда, отдавая деньги, она таки умудрилась испортить мне настроение. Но это временно.

Молодчина! Всем бы такой настойчивости и свободного времени.

а вы что думаете, что всё от продавца зависит, возврат денег за технически сложный товар делается только после проверки качества 21 день. и гарантийный ремонт длится 45 дней по закону о защите прав потребителей. да и продавец сам не производит товар и уж тем более не ремонтирует. а если что-то сломалось, то претензии должны быть к фирме производителю, а не к продавцу. продавец продает и получает за это свои копейки, да ещё и на буйных клиентов нервы тратит. и вообще, прежде обвинять продавца, почитайте закон о защите прав потребителей. там всё чётко и ясно написано