Seven Sky — прост о нет слов!!!!

Скажу честно, цензурных слов уже просто не хватает! То качество обслуживания которое оказывает нам монополист интернета в Одинцово, хуже некуда!!!! Регулярные проблемы с интернетом, завышиные цены, доводящий до бешенства, бесконечный дозвон в техподдержку!!!! «Мы проводили работы по улучшению обслуживания.»… Тогда почему же после этого улучшения день нельзя было попасть в интернет, почему сегодня каждые полчаса приходится переподключаться! Вот есть же в Одинцово Qwerty, ну поччему же оно не во всех домах??? Мой знакомый снимал квартиру в том районе Одинцово где Qwerty и около года пользовался их услугами. Так он беды не знал!! Хорошая скорость, никаких проблем со связью и в два раза дешевле!!!!! Как только к нам в дома прорвется нормальный провайдер, я сразу же разорву договор с этим Seven skyем!!!!

и я и я и я

Отвратительный интернет-провайдер Seven Sky!!!!

При первой-же возможности расторгну договор…!!!

Перебои со связью действительно есть.
Это связано с плановыми работами по переходу на новую биллинговую платформу. О работах было предупреждено заранее — информация на официальном ресурсе.
А эту работу провести было необходимо — по аналогии капитального ремонта в доме (замена труб, проводки), чтобы все работало хорошо, скорость была стабильная.
В данный момент работы на этапе завершения. У ряда абонентов проблемы с доступом в сеть сохраняются, поэтому и в техподдержку дозвониться тяжело.
Заходите на официальный форум 7-скай, там можно с техподдержкой пообщаться и быть в курсе проводимых работ.

Мы приносим ВСЕМ нашим абонентам извинения за доставленные неудобства!

Да дело то не в только в том, что проводились работы по улучшению. Дело в том, что и без этих работ проблемы с интернетом проявляются регулярно. То страницы перестают загружаться, пытаешься пере подключиться минут пять, а то и десять ошибку выдает и так далее и тому подобное. Да и служба тех поддержки загружена постоянно, а порой и не компетентна. В один день звонил три раза, убил почти два часа на ожидание, переключали меня от одного специалиста к другому, каждый по пять минут проверял мой баланс, рассказывал о сложных и важных работах, а в итоге оказалось, что по какой то причине моя запись была заблокирована и за одну минуту её активировали. Но вот только для этого я просидел с телефоном в руках два часа и почти целый день без интернета. Мне очень нравиться название тарифа «Радуйся», мол радуйся, что вообще интернет есть и не жужжи… Мне еще очень понравился ответ тех поддержки, я говорю, что по работе нужно письмо срочно отправить, что я людей подвожу, а мне в ответ: «Вы заключали договор как физическое лицо, а не для работы». складывается впечатление, что такое хамство и низкое качество предоставляемых услуг исходит из того, что по большому счету альтернативы в Одинцово и Одинцовском районе нет и граждане вынуждены терпеть все это. Очень хочется верить, что, когда нибудь ситуация исправиться.

ursula: Перебои со связью действительно есть.
Это связано с плановыми работами по переходу на новую биллинговую платформу. О работах было предупреждено заранее — информация на официальном ресурсе.
А эту работу провести было необходимо — по аналогии капитального ремонта в доме (замена труб, проводки), чтобы все работало хорошо, скорость была стабильная.
В данный момент работы на этапе завершения. У ряда абонентов проблемы с доступом в сеть сохраняются, поэтому и в техподдержку дозвониться тяжело.
Заходите на официальный форум 7-скай, там можно с техподдержкой пообщаться и быть в курсе проводимых работ.

Мы приносим ВСЕМ нашим абонентам извинения за доставленные неудобства!

Только вот лично у меня такие проблемы начались после того как ввели новую линейку тарифов. После этого стабильно раз в неделю инет работает с дикими глюками (любой сайт тупо не грузится, а тех поддержка говорит что проблем в вашем доме нет). Я наверно таки дождусь окончания вашей модернизации и если ничего не изменится, вертел я вас с вашими дикими ценами на инет и качеством услуг.

Тариф «Радуйся» из старой линейки. В данный момент доступна более новая и интересная линейка.

Вот как раз по той причине, что существовали кое-где кое-какие проблемы — был задуман переход на новую платформу. Чтобы все мелкие проблемы единоразово решить. Переход, как (для сравнения) и ремонт в квартире — не может пройти полностью безболезненно.
Сейчас проблемы уже практически решены.
Всем обратившимся абонентам будет сделан перерасчет абонентской платы. Для этого пишите на support@seven-sky.net — мы вышлем форму заявления на перерасчет.

ursula: Перебои со связью действительно есть.
Это связано с плановыми работами по переходу на новую биллинговую платформу. О работах было предупреждено заранее — информация на официальном ресурсе.

Какие нахрен плановые работы, что они у вас каждый вечер 7 дней в неделю?
Днем еще вроде все стабильно работает, а вечером с 5 раза попадаешь в сеть, если повезет!
Да и сервисный колцентр… пипец просто! лучшеб его вообще не было! Хрен дозвонишься!!!!!!
Как буд то люди пришли на работу и просто сняли трубку, чтоб не беспокоили звонками.

zampolit: То страницы перестают загружаться, пытаешься пере подключиться минут пять, а то и десять ошибку выдает и так далее и тому подобное.

Та же фигня… По вечерам приходится иногда работать дома, так как у некоторых клиентов как раз наступает утро, и только так можно решить срочные работы, приходишь домой, а нета нет. И сидишь как дурак переподключаешься весь вечер, что бы успеть хоть что то сделать.

А в чем выражаются проблемы? Ошибка 691? Пишите ошибку и номера лицевых счетов, будем разбираться более детально, чем вызвана проблема (из-за плановых работ или локальных неполадок).