Ритуальные услуги

Просто слов нет не дай бог с таким кошмаром столкнуться (((((начну по порядку
В 123 есть ритуальное бюро «Доброе имя», так как оно находится непосредственно при медицинской экспертизе, выдача тела происходит непосредственно там у родственников выбора особо нет да и если честно в такие минуты не до выбора, чем собственно от души и пользуются эти замечательные люди.

Начну по порядку:
1. Замерив покойного, записали все размеры, заказали гроб уточнили, что нужен большой со спец колодой — сотрудники сделали вид, что поняли нас покивали головой, объявили цену, но, когда мы приехали выяснилось, что гроб привезли не тот, пришлось ждать на морозе 2 часа пока съездят за другим, но по нашим размерам не оказалось пришлось брать длиннее на 20 см,
2. больший гроб оказалось не входит в автобус, что выяснилось тогда, когда он приехал пришлось ждать еще около часа пока приедет машина для перевозки, возникло ощущение, что кроме нас крупных людей никто не хоронил и они только только узнали что не поместится (((3. само заведение и его прилегающая территория просто кошмар я понимаю что морг не праздничная вечеринка, но такого конечно не ожидала прямо перед воротами откуда выносят гроб помойка, горы бумаги цветов тряпок грязных бррр…
4. сам зал куда выносят тело, вроде как для прощания просто ужасен (((((грязь везде на стенах на полу просто смотреть ужасно… у моей тети началась истерика… неужели можно так с людьми пол даже не помыли… тетка заявила, что она не успевает что тут все мол родственники точатся, грязь носят… хотя мы с общей катавасией ждали более 2 -х часов и других похорон не было
5. перед залом из которого выносят тело на улице снег точнее голый лед (((((бросили, что то типа поддона из под кирпичей… несите гроб как хотите (((((представляете как сердце екнуло, когда подскользнулись (((((6. ко всему прочему водитель автобуса начал на кладбище требовать доплаты хотя мы ждали только из за их тупости ((((((но видно подумав как следует и увидев много огорченных мужчин замолк и смылся не забрав людей с кладбища, но как то расселись по машинам и уехали.
Вот интересно кто осуществляет надзор за этими уродами откуда у них расценки берутся? макияж для покойника 15 т.? что за монополия такая? что за люди такие ничего не бояться вопрос даже не в деньгах, а в качестве услуг ну не ужели нельзя все сделать по правильному, вовремя, пол помыть, помойку не перед входом делать ((((((

ireniren2007: В 123 есть ритуальное бюро «Доброе имя»

После Вашего поста доброе имя они ИМХО потеряли. Тема, конечно, скорбная и не хочется о ней думать до поры до времени, но когда-нибудь хотим мы того или нет, но эта проблема возникает у каждого. Так вот, чтобы не было это в состоянии стресса (имею в виду поиск ритуальной конторы и всех проблем, связанных с похоронами), предлагаю всем, кто через это прошел, оставлять свои комментарии по поводу Одинцовских ритуальных фирм. Где, как по каким ценам и проч. В общем, чтобы люди знали куда нужно обращаться в скорбный момент и куда ни в коем случае. Где относятся с должным сочувствием и пониманием, а где только в карман Ваш заглядывают как бы содрать побольше, пока человек в трансе и еще не очухался от горя.

спасибо за понимание я с вами согласна на все 200 %
как бы это не банально звучало, но хоть и ритуальные это все равно услуги и если платишь, то хочется получать соответственно оплате. Я прекрасно понимаю, что сочувствие не входит в их обязанность, но вот хоть по человечески все сделать (((((я рада что мать покойного с нами не поехала иначе от всего этого хлева можно было и приступ получить (((((

Больная тема (((Примите моё сочувствие и соболезнование.(((

мда очень жаль, что так происходит, примите соболезнования и Бог им судья. Уважением просто и не пахнет.

Здравствуйте, Ирина и другие участники форума! На правах руководителя фирмы «Доброе Имя» возьму на себя ответственность ответить по порядку на вышеперечисленные претензии в адрес обслуживания клиентов в нашем бюро. Для информации: территориальное расположение помещения СудМедЭкспертизы и расположение офиса нашей компании определяется далеко не руководством фирмы «Доброе Имя», хотя логично, что эти две организации находятся в непосредственной близости. Итак, для начала хотелось бы уточнить, что в круг услуг, предоставляемых нашей фирмой НЕ ВХОДЯТ замеры покойного человека, это входит в обязанности санитарного работника СудМедЭкспертизы, которая не имеет никакого прямого юридически — финансового отношения к похоронному бюро «Доброе Имя», и те 15 тысяч попали исключительно в кассу СдМедЭкспертизы. «Корень зла» установлен, не так ли? Напротив, сотрудница ритуальной фирмы Светлана из профессиональной вежливости пыталась всеми силами уладить неприятности, созданные работниками СудМедЭкспертизы, которые работают в абсолютной независимости от фирмы «Доброе Имя». В результате созданной ситуации сотрудники фирмы «Доброе Имя» были вынуждены задержаться на своём рабочем месте. А также, автомобиль, заказанный в обыкновенной независимой транспортной компании, которая также не имеет никакого прямого отношения к нашей компании, не подошла по параметрам из — за дезинформации всё тех же сотрудников СудМедЭкспертизы, из — за неверных замеров ими покойного человека. И я искренне считаю, что водитель заказанного автомобиля действительно заслуживал компенсации, только не от Вас, Ирина, а от сотрудников СудМедЭкспертизы, так как некрасивая ситуация сложилась именно с их подачи, а исправлять ситуацию приходилось нашей компании. Получается, цепная реакция, так как процесс похорон — это работа нескольких организаций, и прежде, чем оскорблять порядочных людей, стоит для начала разобраться в сложившейся ситуации. Напомню, что фирма «Доброе Имя» оказывает РИТУАЛЬНЫЕ услуги, а не транспортные, и ни в коем случае не несёт ответственности за услуги СудМедЭкспретизы. Таким образом, наша организация приносит свои извинения за своевременно не вымытый пол и мусорное ведро рядом с ритуальным залом, если это действительно кого — то оскорбило. ОДНАКО, при «минусовой» температуре на улице и достаточно прохладном воздухе в помещении, просто НЕВОЗМОЖНО мыть полы после каждых похорон, которые проходят в ритуальном зале каждые 30 минут, иначе полы не высыхают, на них образуется наледь, а воздух в помещении становится неприемлемым для проведения церемонии. И, согласитесь, из мусорного ведра дворнику будет намного проще забирать мусор каждое утро, нежели собирать упаковку от цветов, сами цветы и прочее по всей территории Морга, уже имели опыт, увы. Возможно, в жизни не всё так идеально, как порой нам хотелось бы, однако соотношение «цена — качество» в нашей компании оправдывает все наилучшие ожидания, что подтверждает огромное количество благодарных отзывов в адрес нашей фирмы, что мы искренне ценим. Всегда «имеет место быть» человеческий фактор, а Вам это знакомо? Ежедневно сотрудники фирмы «Доброе Имя» сталкиваются с человеческой болью, и как никто другой в этой прискорбной ситуации, они пытаются смягчить обстоятельства своим профессионализмом. Хотелось бы упомянуть, что за 20 лет профессиональной деятельности на счету фирмы «Доброе Имя» отзыв такого характера является первым, и надеемся, единственным и последним. P.S. В офисе фирмы есть тёплый предбанник, где всегда можно переждать, если того требует ситуация. А перед входом в наше здание разбита уютная беседка, где в тёплое время года можно уединиться; по всей территории расставлены лавочки с навесом от дождя. Бог всем судья. С уважением, Ваш, Борисов Игорь Витальевич.

вообщем даже не стала до конца читать, как всегда друг на друга стрелки переводят, как было так все и останется больше, чем уверена.

goodname:. А перед входом в наше здание разбита уютная беседка, где в тёплое время года можно уединиться; по всей территории расставлены лавочки с навесом от дождя. Бог всем судья. С уважением, Ваш, Борисов Игорь Витальевич.

да да, а чего ж ваши сотрудники про теплый предбанник то сразу не сказали женщинам? наверно так трудно было?

интересно даже ту дорожку хоть сейчас песком посыпали, где жуткий лед был?

Допустим, Игорь Витальевич в чем-то прав, частично возложив вину на работников судмедэкспертизы, но больше всего поразило вот это:

ireniren2007: перед залом из которого выносят тело на улице снег точнее голый лед (((((бросили, что то типа поддона из под кирпичей… несите гроб как хотите (((((представляете как сердце екнуло, когда подскользнулись

Да и тут как-то не согласуется:

goodname: после каждых похорон, которые проходят в ритуальном зале каждые 30 минут,

ireniren2007: хотя мы с общей катавасией ждали более 2 -х часов и других похорон не было

Не хотелось бы сталкиваться в такой тяжелый момент с недобросовестным обслуживанием от кого бы оно ни исходило.

да уж самое простое валить друг на друга ((((((но все же… это на словах все как то у товарища хорошо получилось, а по факту «уютная территория» и ведро у входа — просто горы мусора, да и пол мыть можно поменяйте покрытие что бы не скользило, а про стены я вообще мочу их то помыть можно было… безусловно каждый руководитель будет защищать свою организацию, но такого безобразия поискать не найдешь ((((((, сотрудники задержались на работе улаживали ситуацию не говорите глупости… они сами эту ситуацию и создали, а потом уладили ее за наш счет… а, когда сделали замечание по поводу грязи начали огрызаться, что вас здесь мрет слишком много… и насчет независимых транспортных компаний что то вериться с трудом…