1. Новости
  2. Одинцово

Обслуживание в отделениях Почты России отвратительное

Евгения Попова9 405105 5 · 1

29 октября в здании администрации Одинцовского района члены Общественной палаты обсудили острые проблемы, которые выявили на выездном приеме.

Заседание началось с отчетов о результатах выездного приема граждан, прошедшего 24 октября. Было озвучено, что активность жителей района летом и осенью примерно одинакова — за день выездного приема поступает 160-170 обращений, за которыми стоят порядка 1000 человек. Однако, в зависимости от сезона, меняются проблемы. Если летом людей интересовали вопросы строительства и ЖКХ, то сейчас на первый план вышли проблемы здравоохранения.

В Заречье жаловались на недостаток автобусов на маршруте Одинцово-Заречье. Сложно добраться до социальных учреждений Одинцово, в том числе и поликлиники. Быстрее и проще доехать в Москву, но дороже из-за отмены транспортных льгот для пенсионеров. Зареченцы не в первый раз обращаются с просьбой помочь восстановить льготы, но решения нет.

Внеочередное заседание Общественной палаты района 29 октября 2015 года
Внеочередное заседание Общественной палаты района 29 октября 2015 года

Лесной городок жалуется на отсутствие мест для прогулок. И непонятно, появятся ли они, ведь Градостроительный план поселения не утвержден. Во всех  сельских поселениях жалуются на увеличение земельного налога и на работу ФАПов.

По поводу 8 и 9 микрорайона Одинцово члены ОП заявили: там столько «болевых точек», что не имеет смысла перечислять. И прямо на заседании утвердили состав специальной рабочей группы, которая будет заниматься этой территорией.

  Константин СТРУКОВ озвучило проблемы городского поселения Кубинка: в деревне Чупряково просят организовать автобусное сообщение до ближайшего храма, в Кубинке пожаловались на плохое состояние дорог. Была и совсем нетипичная проблема, в то время когда в Одинцово нет детских садов и школ, в Кубинке жителям мало одной бани, нужна вторая.

После выступления Струкова председатель Общественной палаты Захар ИВАНОВ заметил, что мало фиксировать обращения на выездном приеме и озвучивать их на заседаниях. Важно попытаться самим найти решение. Данное замечание касается всех, подчеркнул Иванов.

Внеочередное заседание Общественной палаты района 29 октября 2015 года, Константин СТРУКОВ

Константин СТРУКОВ

Дороги Ершово — самые плохие в районе

Консультант-эксперт Евгений СЕМИЛЕТОВ доложил о результатах мониторинга состояния дорог Одинцовского района. В Лесном городке и  Жаворонках дороги в удовлетворительном состоянии, в Заречье и Горском поселении — в хорошем, в Голицыно требуют ремонта 10 улиц, в Никольском — 16, состояние дорог в Ершовском поселении оказалось самым плохим. В Одинцово большое количество ям на дорогах в микрорайоне Трехгорка, такая же обстановка на Можайском шоссе.

Внеочередное заседание Общественной палаты района 29 октября 2015 года

Евгений СЕМИЛЕТОВ, председатель «Молодежного парламента»
 

Член палаты Андрей ОСТРОУХОВ отчитался о приеме в Барвихе. Первым делом он напомнил, что в поселении решается вопрос о нелегитимности Совета депутатов. Если решение будет принято, Барвиха будет «обезглавлена» и жителей ждут новые выборы. Сложная политическая обстановка обостряет все системные проблемы поселения: люди пожаловались на нехватку ФАПов и отсутствие мест в детских садах. Помимо того, что в поселении редко ходит общественный транспорт, барвихинцы сообщили о трудностях из-за постоянного перекрытия Рублево-Успенсого шоссе — школьные автобусы по нескольку часов могут простаивать в пробке, дети вынуждены возвращаться домой и пропускать уроки в школе.

Очереди — бич Одинцово

Захар Иванов, в свою очередь, подверг резкой критике работу центрального отделения Сбербанка, в котором уже три месяца не работает система электронной очереди. Было решено направить обращение руководству Сбербанка и довести до их сведения о существующей проблеме.

Внеочередное заседание Общественной палаты района 29 октября 2015 года, Захар ИВАНОВ

Захар ИВАНОВ
 

Остроухов подхватил тему, раскритиковав слишком медленную работу отделений Почты России в Одинцово. Так, например, отделение в 5 микрорайоне обслуживает жителей не только из ближайших домов, но и из микрорайонов Трехгорка и Новая Трехгорка. В городе появились новые густонаселенные микрорайоны однако там отделений Почты России как не было, так и нет. Время ожидания в электронной очереди не менее часа. В одни и те же окна стоят и за письмами, и для оплаты коммунальных платежей. Аналогичная ситуация в большинстве отделений города. Остроухов предложил собрать данные по каждому отделению и направить обращение руководству с требованием обратить внимание на многолетнюю проблему. Члены ОП идею поддержали.

Внеочередное заседание Общественной палаты района 29 октября 2015 года, Максим ЦЫБУЛЯК

Максим ЦЫБУЛЯК
 

Подводя черту заседания, Максим ЦЫБУЛЯК анонсировал, что в конце текущей недели пройдет круглый стол по дорожной ситуации в Одинцовском районе.

Следующее выездное заседание общественники проведут через три месяца. Тем не менее, в общественную палату можно обращаться в любое время — приходить на прием лично, отправлять письма через сайт или через социальные сети.

216.73.216.94

Оцените материал

Нашли ошибку — выделите фрагмент текста и нажмите флажок или Ctrl+Enter. Прислать новость

Комментарии105

Показать предыдущие 20 веток · всего раньше 65
Гость
В Больших Вязёмах почта (143050) с семидесятых годов находится в одном и томже тесном помещении и досих пор ничего не меняется. Одно окошечко в которое большая очередь обращается по всем вопросам. Население за эти годы увеличелось в десятки раз, а обслуживание заметно ухудшилось. Ни почта России, ни администрация на это никакого внимания.
Действия с комментарием
Ссылка на комментарийПожаловаться
Olya-lya
Ходила на днях на почту в 5 мкр, и была приятно удивлена. Все негативные комментарии в сторону этого отделения мне не понятны. То какой об'ем достаётся именно этой почте и то как при этом девочки пытаются там разруливать не штатные ситуации, только в зачёт данному отделению. Я пришла в будний день, получить заказное письмо, работало 3 окна, народу много. Взяла талон, села ждать. Бабули бухтят. Операторы им терпеливо все объясняют. Из за этого очередь движется фактически только в одном окне. И в этом единственном окне слетает программа. Я уже решила идти без этого злосчастного письма. Но тут вылетела из подсобки тетушка, села разбираться с программой, девушка оператор в это время по очереди начала обслуживать, тех кого можно обслужить без компьютера. В другое окошко подлетела ещё один оператор на подмогу, искать письма и посылки. Какие могут быть претензии к работникам?! Все претензии к тем кто при сумашедших застройках забивает на инфраструктуру! Огромная Трехгорка в которой не нашлось места для почты, огромный Да Винчи, микрорайон 5а, где не жилые все первые этажи. Уж могла бы администрация города договориться с застройщиком, что бы выделили помещение для почты! Претензии нужно направлять по адресу!
2
Действия с комментарием
Ссылка на комментарийПожаловаться
lilisa
alionka666: А за что я им должна деньги дарить?
alionka666: Мне тоже удобнее в очереди отстоять. У меня карточки нету, терминал сдачу не даёт, а отдавать каким-то козлам свои деньги я не собираюсь. Пусть сделают, чтоб терминал сдачу давал, тогда может буду платить
А вы ваще-то в курсе, что при округлении суммы при оплате за ЖКХ, в следующем месяце ваши типа «дареные» деньги учитываются при расчете?? Насколько округлили, настолько будет уменьшена сумма оплаты. Так, во всяком случае, очень давно работает программа расчета в ТИСе. Так что с козлами вы явно погорячились из-за своего неразумения.
А по сути, признайтесь, что не хотите платить 1% за обслуживание через терминал. Тут ваше право. Бабульки-дедульки создают очереди на почте именно по этой причине.
Действия с комментарием
Ссылка на комментарийПожаловаться
columbietz
Гость: В Больших Вязёмах почта (143050) с семидесятых годов находится в одном и томже тесном помещении и досих пор ничего не меняется.
Тут явно не хватает фотки почтового отделения в Одинцово-1 
Действия с комментарием
Ссылка на комментарийПожаловаться
biunit
Вообще, конечно, несколько странно: из текста статьи совершенно не следует, что ситуация в почтовых отеделениях есть нечто страшное и самое насущное, требущее немедленного решения…Однако заголовок настолько кричащ…
Вот зачем эта погоня за желтизной?
Действия с комментарием
Ссылка на комментарийПожаловаться
alionka666
lilisa: А по сути, признайтесь, что не хотите платить 1% за обслуживание через терминал.
А что, где-то без процентов берут? Раньше в Мособлбанке без процентов было, теперь 50 рублей (((
Действия с комментарием
Ссылка на комментарийПожаловаться
fara
alionka666: А что, где-то без процентов берут? Раньше в Мособлбанке без процентов было, теперь 50 рублей (((
В МТС платила за свет без процентов. Некруглую сумму можно превысить — остаток переходит на след. месяц.
Еще плачу непосредственно в УК дома или в МУП, в обоих местах есть бухгалтерии
Действия с комментарием
Ссылка на комментарийПожаловаться
ando
Olya-lya: Ходила на днях на почту в 5 мкр, и была приятно удивлена. Все негативные комментарии в сторону этого отделения мне не понятны. То какой об'ем достаётся именно этой почте и то как при этом девочки пытаются там разруливать не штатные ситуации, только в зачёт данному отделению. Я пришла в будний день, получить заказное письмо, работало 3 окна, народу много. Взяла талон, села ждать.
Сколько в итоге вы провели времени в отделении чтобы получить заказное письмо?
Я в течении многих лет 1-2 раза в месяц вынужден получать там заказные письма. Меньше 40 минут от момента входа до выхода у меня никогда не получалось. Рекорд был 2,5 часа. Почему в терминале электронной очереди только одна услуга? Розничная торговля различными товарами в тех же окнах — это как вообще? Может в глухих деревнях это очень актуально, но в 5-м микрорайне Одинцово? Те же финансовые услуги можно получить во множестве мест, в том числе в сбербанке за углом, однако заказное письмо только здесь. Почему нет приоритета у основной профильной услуги почтовой связи?
Olya-lya: Все претензии к тем кто при сумашедших застройках забивает на инфраструктуру! Огромная Трехгорка в которой не нашлось места для почты, огромный Да Винчи, микрорайон 5а, где не жилые все первые этажи. Уж могла бы администрация города договориться с застройщиком, что бы выделили помещение для почты! Претензии нужно направлять по адресу!
Вы или ваши близкие являетесь сотрудниками почты? Ведь вы цитируете фз о почтовой связи. Термин «выделение помещений» из ст.8 Может тогда всем разъясните трактовку с позиции почты? Администрация города должна в новых микрорайонах купить или арендовать у частного собственника помещения для отделений Почты России? Может еще здание по техусловиям построить вместо школы или детского сада?
Действия с комментарием
Ссылка на комментарийПожаловаться
biunit
ando: Сколько в итоге вы провели времени в отделении чтобы получить заказное письмо?
Я в течении многих лет 1-2 раза в месяц вынужден получать там заказные письма. Меньше 40 минут от момента входа до выхода у меня никогда не получалось
Очевидно, что проблема именно в этом отделени. Однако ваше недовольство (вероятно, справедливое) выливается в кричащий заголовок, исходя из которого читатель может экстраполировать ваше частное мнение на работу всех отделений почты в городе? В конце концов, статья о заседании ОП, о многих проблемах, отнюдь не только о почте…
Что конкретно вы предлагаете и как этого можно добиться, кроме разведения дискуссии здесь? Вы уже обращались к руководству почты? Что они отвечают?
ando: Вы или ваши близкие являетесь сотрудниками почты? Ведь вы цитируете фз о почтовой связи. Термин «выделение помещений» из ст.8 Может тогда всем разъясните трактовку с позиции почты? Администрация города должна в новых микрорайонах купить или арендовать у частного собственника помещения для отделений Почты России? Может еще здание по техусловиям построить вместо школы или детского сада?
Какая разница, является ли читатель сотрудникм почты? вам просто не нравится мнение, отличное от вашего, и вы включаете конспирологию))
Вас же никто не обвиняет в возможности использования СМИ в нужном русле, коль скоро у вас есть такая возможность. Да, есть проблема, но давайте её решать конструктивно, а не на эмоциональном уровне «нравится-не нравится, доволен-не доволен». Что мы все, как потребители почтовых услуг, можем сделать? Давайте сообща.
Посмотрите, вам не нравится, что почта используется для оказания финансовых услуг. Мне — тоже. Однако вот тут же, выше, читатели, которые с удовольствием ходят платить именно на почту. Как соблюсти интересы всех, если вообще это возможно?
Относительно зданий/помещений — вы уже выяснили, каков механизм создания таких помещений? Кто должен инициировать, кто платит, есть ли обоснования для новых отделений связи?
Поймите, я не за или против почты, я за конструктивный подход, Это одно из старйших госучреждений, с дохлым финансированием, по крайней мере в 1990 и 2000 годы почта просто выживала, а нагрузка-то возросла. Количество заказной корреспонденции выросло в разы, разве не так? Денег на ремонт помещений не выделялось — это же видно. Легко критиковать почту лишь потому, что вам не нравится. Давайте что-то предлагать — адресно и конкретно. Ну и как члену ОП вам, наверное, будет с руки контролировать реагирование руководства почты на эти предложения.
Как-то так. Ничего личного))
Действия с комментарием
Ссылка на комментарийПожаловаться
biunit
rotfront: Если послушать Николая Колбасова то на почте твориться жуткий бардак начиная с тех кто и как работает и заканчивая тем и кто в руководстве…
Если послушать его же, то в стране жить страшно, и всё потому, что этим «жутким бардаком» управляют не Николаи Колбасовы и сопартийцы. Однако ж, страна живёт, не так ли?
Да и почта работает.
2
Действия с комментарием
Ссылка на комментарийПожаловаться
Matthaus
biunit: Однако ж, страна живёт, не так ли?
Да и почта работает.
Действительно. Проблемы есть всегда, просто в молодости Колбасов их не замечал.
Что касается почты, многие говорят, что за последние 2-3 года она стала намного лучше работать — реформы приносят свои плоды.
1
Действия с комментарием
Ссылка на комментарийПожаловаться
rotfront
biunit: Если послушать его же, то в стране жить страшно, и всё потому, что этим «жутким бардаком» управляют не Николаи Колбасовы и сопартийцы. Однако ж, страна жи
Если бы он только говорил, то ваша версия имела основания, но кое-что удалось увидеть своими глазами…
А так скоро мне должны прийти несколько посылок, посмотрим за сколько мне их выдадут…
Действия с комментарием
Ссылка на комментарийПожаловаться
ando
biunit: Ну местным виднее, наверное. Я-то сужу по отрезку от администрации Барвихи до МКАДа…Видимо, в Усово-Тупике вопрос именно в организации движения, но не в перекрытиях, факт. Кстати, глава района не там ли где-то проживает?
Факт в том, что жители поселка Усово-Тупик пришли на прием и пожаловались на то, что школьный автобус иногда едет до школы по 2-3 часа из-за перекрытий.
Действия с комментарием
Ссылка на комментарийПожаловаться
biunit
ando: Факт в том, что жители поселка Усово-Тупик пришли на прием и пожаловались на то, что школьный автобус иногда едет до школы по 2-3 часа из-за перекрытий.
Да не перекрывают эту дорогу на такое количество времени, смысла просто нет. Номер первый и номер второй вертолёты используют. Кто с мигалками, едут по осевой.
Это просто загруженность трассы в утреннее время. Каждодневно езжу в 7:30-7:50 там, плоховато едет дорога, но едет. Однако вот сейчас светофор новый запустят между Барвихой и Раздорами, будет похуже.

Но раз жители сказали — надо реагировать. Спорить не будем с мнением жителей,
Действия с комментарием
Ссылка на комментарийПожаловаться
ando
biunit: Очевидно, что проблема именно в этом отделени. Однако ваше недовольство (вероятно, справедливое) выливается в кричащий заголовок, исходя из которого читатель может экстраполировать ваше частное мнение на работу всех отделений почты в городе? В конце концов, статья о заседании ОП, о многих проблемах, отнюдь не только о почте…
С чего это «очевидно» вам? Конечно я не бываю во всех отделения почты в районе поэтому и обратился к коллегам на заседании с просьбой поделится информацией о качестве обслуживания в других отделениях. Сразу на заседании откликнулись несколько человек. Собираем информацию. Вы тоже можете поучаствовать.
biunit: Что конкретно вы предлагаете и как этого можно добиться, кроме разведения дискуссии здесь? Вы уже обращались к руководству почты? Что они отвечают?
Да, я лично обращался в пресс-службу, поскольку они присылают нам регулярно бодрые пресс-релизы о достиженияхя. Получил формальную отписку.
biunit: Какая разница, является ли читатель сотрудникм почты? вам просто не нравится мнение, отличное от вашего, и вы включаете конспирологию))
После публикации мы получили официальный комментарий от Почты России, суть которого коротко и изложена в комментарии Olya-lya. После ряда уточнений мы намерены опубликовать его. Поскольку комментарий Olya-lya по сути и содержанию совпадал я и задал ей уточняющий вопрос. Кроме того она близко приняла критику почты отнеся ее на сотрудников отделения, хотя о сотрудниках речи не было. Кстати в своем ответе Почта признает, что отделение в 5-м микрорайне перегружено и обслуживает территорию на которой проживает 50000 человек.
biunit: Вас же никто не обвиняет в возможности использования СМИ в нужном русле, коль скоро у вас есть такая возможность. Да, есть проблема, но давайте её решать конструктивно, а не на эмоциональном уровне «нравится-не нравится, доволен-не доволен».
Обвиняют, по несколько раз в день
biunit: Что мы все, как потребители почтовых услуг, можем сделать? Давайте сообща. Посмотрите, вам не нравится, что почта используется для оказания финансовых услуг. Мне — тоже. Однако вот тут же, выше, читатели, которые с удовольствием ходят платить именно на почту. Как соблюсти интересы всех, если вообще это возможно?
1. Признание проблемы, привлечь внимание заинтересованных и ответственных лиц.
2. Сбор информацию о качестве обслуживания (жалоб) в других отделениях почты.
3. Далее в зависимости от п2, например, по 5-му микрорайону нужен приоритет в обслуживании именно услуг связи и конечно открытие отделения в Трехгорке.
Действия с комментарием
Ссылка на комментарийПожаловаться
Показать ещё 20 веток · осталось 20