Обслуживание в отделениях Почты России отвратительное

29 октября в здании администрации Одинцовского района члены Общественной палаты обсудили острые проблемы, которые выявили на выездном приеме.

Заседание началось с отчетов о результатах выездного приема граждан, прошедшего 24 октября. Было озвучено, что активность жителей района летом и осенью примерно одинакова — за день выездного приема поступает 160-170 обращений, за которыми стоят порядка 1000 человек. Однако, в зависимости от сезона, меняются проблемы. Если летом людей интересовали вопросы строительства и ЖКХ, то сейчас на первый план вышли проблемы здравоохранения.

В Заречье жаловались на недостаток автобусов на маршруте Одинцово-Заречье. Сложно добраться до социальных учреждений Одинцово, в том числе и поликлиники. Быстрее и проще доехать в Москву, но дороже из-за отмены транспортных льгот для пенсионеров. Зареченцы не в первый раз обращаются с просьбой помочь восстановить льготы, но решения нет.

Внеочередное заседание Общественной палаты района 29 октября 2015 года

Внеочередное заседание Общественной палаты района 29 октября 2015 года

Лесной городок жалуется на отсутствие мест для прогулок. И непонятно, появятся ли они, ведь Градостроительный план поселения не утвержден. Во всех  сельских поселениях жалуются на увеличение земельного налога и на работу ФАПов.

По поводу 8 и 9 микрорайона Одинцово члены ОП заявили: там столько «болевых точек», что не имеет смысла перечислять. И прямо на заседании утвердили состав специальной рабочей группы, которая будет заниматься этой территорией.

  Константин СТРУКОВ озвучило проблемы городского поселения Кубинка: в деревне Чупряково просят организовать автобусное сообщение до ближайшего храма, в Кубинке пожаловались на плохое состояние дорог. Была и совсем нетипичная проблема, в то время когда в Одинцово нет детских садов и школ, в Кубинке жителям мало одной бани, нужна вторая.

После выступления Струкова председатель Общественной палаты Захар ИВАНОВ заметил, что мало фиксировать обращения на выездном приеме и озвучивать их на заседаниях. Важно попытаться самим найти решение. Данное замечание касается всех, подчеркнул Иванов.

Внеочередное заседание Общественной палаты района 29 октября 2015 года, Константин СТРУКОВ

Константин СТРУКОВ

Дороги Ершово — самые плохие в районе

Консультант-эксперт Евгений СЕМИЛЕТОВ доложил о результатах мониторинга состояния дорог Одинцовского района. В Лесном городке и  Жаворонках дороги в удовлетворительном состоянии, в Заречье и Горском поселении — в хорошем, в Голицыно требуют ремонта 10 улиц, в Никольском — 16, состояние дорог в Ершовском поселении оказалось самым плохим. В Одинцово большое количество ям на дорогах в микрорайоне Трехгорка, такая же обстановка на Можайском шоссе.

Внеочередное заседание Общественной палаты района 29 октября 2015 года

Евгений СЕМИЛЕТОВ, председатель «Молодежного парламента»
 

Член палаты Андрей ОСТРОУХОВ отчитался о приеме в Барвихе. Первым делом он напомнил, что в поселении решается вопрос о нелегитимности Совета депутатов. Если решение будет принято, Барвиха будет «обезглавлена» и жителей ждут новые выборы. Сложная политическая обстановка обостряет все системные проблемы поселения: люди пожаловались на нехватку ФАПов и отсутствие мест в детских садах. Помимо того, что в поселении редко ходит общественный транспорт, барвихинцы сообщили о трудностях из-за постоянного перекрытия Рублево-Успенсого шоссе — школьные автобусы по нескольку часов могут простаивать в пробке, дети вынуждены возвращаться домой и пропускать уроки в школе.

Очереди — бич Одинцово

Захар Иванов, в свою очередь, подверг резкой критике работу центрального отделения Сбербанка, в котором уже три месяца не работает система электронной очереди. Было решено направить обращение руководству Сбербанка и довести до их сведения о существующей проблеме.

Внеочередное заседание Общественной палаты района 29 октября 2015 года, Захар ИВАНОВ

Захар ИВАНОВ
 

Остроухов подхватил тему, раскритиковав слишком медленную работу отделений Почты России в Одинцово. Так, например, отделение в 5 микрорайоне обслуживает жителей не только из ближайших домов, но и из микрорайонов Трехгорка и Новая Трехгорка. В городе появились новые густонаселенные микрорайоны однако там отделений Почты России как не было, так и нет. Время ожидания в электронной очереди не менее часа. В одни и те же окна стоят и за письмами, и для оплаты коммунальных платежей. Аналогичная ситуация в большинстве отделений города. Остроухов предложил собрать данные по каждому отделению и направить обращение руководству с требованием обратить внимание на многолетнюю проблему. Члены ОП идею поддержали.

Внеочередное заседание Общественной палаты района 29 октября 2015 года, Максим ЦЫБУЛЯК

Максим ЦЫБУЛЯК
 

Подводя черту заседания, Максим ЦЫБУЛЯК анонсировал, что в конце текущей недели пройдет круглый стол по дорожной ситуации в Одинцовском районе.

Следующее выездное заседание общественники проведут через три месяца. Тем не менее, в общественную палату можно обращаться в любое время — приходить на прием лично, отправлять письма через сайт или через социальные сети.

216.73.217.146

Оцените материал

Нашли ошибку — выделите фрагмент текста и нажмите флажок или Ctrl+Enter. Прислать новость

Комментарии105

Предыдущие комментарии
biunit: Однако ж, страна живёт, не так ли?
Да и почта работает.
Действительно. Проблемы есть всегда, просто в молодости Колбасов их не замечал.
Что касается почты, многие говорят, что за последние 2-3 года она стала намного лучше работать — реформы приносят свои плоды.
Действия с комментарием
biunit: Если послушать его же, то в стране жить страшно, и всё потому, что этим «жутким бардаком» управляют не Николаи Колбасовы и сопартийцы. Однако ж, страна жи
Если бы он только говорил, то ваша версия имела основания, но кое-что удалось увидеть своими глазами…
А так скоро мне должны прийти несколько посылок, посмотрим за сколько мне их выдадут…
Действия с комментарием
biunit: Ну местным виднее, наверное. Я-то сужу по отрезку от администрации Барвихи до МКАДа…Видимо, в Усово-Тупике вопрос именно в организации движения, но не в перекрытиях, факт. Кстати, глава района не там ли где-то проживает?
Факт в том, что жители поселка Усово-Тупик пришли на прием и пожаловались на то, что школьный автобус иногда едет до школы по 2-3 часа из-за перекрытий.
Действия с комментарием
ando: Факт в том, что жители поселка Усово-Тупик пришли на прием и пожаловались на то, что школьный автобус иногда едет до школы по 2-3 часа из-за перекрытий.
Да не перекрывают эту дорогу на такое количество времени, смысла просто нет. Номер первый и номер второй вертолёты используют. Кто с мигалками, едут по осевой.
Это просто загруженность трассы в утреннее время. Каждодневно езжу в 7:30-7:50 там, плоховато едет дорога, но едет. Однако вот сейчас светофор новый запустят между Барвихой и Раздорами, будет похуже.

Но раз жители сказали — надо реагировать. Спорить не будем с мнением жителей,
Действия с комментарием
biunit: Очевидно, что проблема именно в этом отделени. Однако ваше недовольство (вероятно, справедливое) выливается в кричащий заголовок, исходя из которого читатель может экстраполировать ваше частное мнение на работу всех отделений почты в городе? В конце концов, статья о заседании ОП, о многих проблемах, отнюдь не только о почте…
С чего это «очевидно» вам? Конечно я не бываю во всех отделения почты в районе поэтому и обратился к коллегам на заседании с просьбой поделится информацией о качестве обслуживания в других отделениях. Сразу на заседании откликнулись несколько человек. Собираем информацию. Вы тоже можете поучаствовать.
biunit: Что конкретно вы предлагаете и как этого можно добиться, кроме разведения дискуссии здесь? Вы уже обращались к руководству почты? Что они отвечают?
Да, я лично обращался в пресс-службу, поскольку они присылают нам регулярно бодрые пресс-релизы о достиженияхя. Получил формальную отписку.
biunit: Какая разница, является ли читатель сотрудникм почты? вам просто не нравится мнение, отличное от вашего, и вы включаете конспирологию))
После публикации мы получили официальный комментарий от Почты России, суть которого коротко и изложена в комментарии Olya-lya. После ряда уточнений мы намерены опубликовать его. Поскольку комментарий Olya-lya по сути и содержанию совпадал я и задал ей уточняющий вопрос. Кроме того она близко приняла критику почты отнеся ее на сотрудников отделения, хотя о сотрудниках речи не было. Кстати в своем ответе Почта признает, что отделение в 5-м микрорайне перегружено и обслуживает территорию на которой проживает 50000 человек.
biunit: Вас же никто не обвиняет в возможности использования СМИ в нужном русле, коль скоро у вас есть такая возможность. Да, есть проблема, но давайте её решать конструктивно, а не на эмоциональном уровне «нравится-не нравится, доволен-не доволен».
Обвиняют, по несколько раз в день
biunit: Что мы все, как потребители почтовых услуг, можем сделать? Давайте сообща. Посмотрите, вам не нравится, что почта используется для оказания финансовых услуг. Мне — тоже. Однако вот тут же, выше, читатели, которые с удовольствием ходят платить именно на почту. Как соблюсти интересы всех, если вообще это возможно?
1. Признание проблемы, привлечь внимание заинтересованных и ответственных лиц.
2. Сбор информацию о качестве обслуживания (жалоб) в других отделениях почты.
3. Далее в зависимости от п2, например, по 5-му микрорайону нужен приоритет в обслуживании именно услуг связи и конечно открытие отделения в Трехгорке.
Действия с комментарием
ando: и конечно открытие отделения в Трехгорке.
В каждом микрорайоне по-хорошему нужно почтовое отделение.
Если не ошибаюсь, с советских времён ни одного отделения в городе не открылось.
Действия с комментарием
ando

Спасибо за ответ. Конструктивизм есть. Постараюсь внести лепту по конкретным отделениям, поделюсь впечатлениями.
Пока по ул. Северной могу сказать — специально езжу туда, если надо отправить заказуху. Проблем нет ни с очередями, ни с персоналом, что, скорее всего, взаимосвязано. Что будет после наплыва (Одинбург) сказать трудно. Но сейчас там неплохо.
Действия с комментарием
alionka666: А что, где-то без процентов берут? Раньше в Мособлбанке без процентов было, теперь 50 рублей (((
Если вы платите ТИСу, то в его отделении, где расположена бухгалтерия, паспортный стол (на ул. Жукова), стоит ТЕРМИНАЛ, оплата через него беспроцентная!!! Сдачи терминал не дает, переплату можно либо перевести на моб. телефон, либо вносите округленную сумму без указания перевода остатка на телефон, в этом случае разница от начисленной суммы и суммы оплаты будет учтена в квитанции на следующий месяц. Всегда можно попросить кого-то из бухгалтерии помочь произвести оплату через терминал, пока не освоите процесс сами.
И второе, платить 50 рэ в Мособлбанке, дороже, чем оплатить, скажем, через терминал Сбербанка 1 %, если ваша сумма не превышает 5 тыр. Ну и очередь к терминалу в Сбере не более 1-2 человека.
Действия с комментарием
biunit: Если послушать его же, то в стране жить страшно, и всё потому, что этим «жутким бардаком» управляют не Николаи Колбасовы и сопартийцы. Однако ж, страна живёт, не так ли?
Да и почта работает.
Эта 5!!! Как и фунтико колумбийца масло бармалеку!!! Не они рулят)) а вот если бы ониииии))) как представлю — Ужас!))))) политикан Зимбабве нацист пиабол)))) люмпен
Действия с комментарием
ando: Сколько в итоге вы провели времени в отделении чтобы получить заказное письмо?
Вы или ваши близкие являетесь сотрудниками почты? Ведь вы цитируете фз о почтовой связи.
Ух ты, не думала, что мой комментарий вызовет столько негатива!))) Мне в тот день очень повезло. Не смотря на сбой, я своё письмо получила через 25 минут. Как я указала выше, благодаря не растерявшимся в данной ситуации сотрудникам. Ни я, ни мои близкие работниками почты не являются. Я давно живу в этом районе и могу сравнить, что было раньше и, что есть сейчас. Написав о нехватке отделений, я не открыла Америку, а указала на очевидный факт. С ФЗ о почтовой связи не знакома, и то что написала термин употребляемый в законе, скорее свидетельствует о том, что у меня есть юридическое образование, а не то, что я сотрудник почты))). Соответственно на остальные Ваши вопросы ответить не могу. А по поводу, приоритетности именно почтовых услуг над всеми остальными, я с Вами согласна. Было бы лучше, если бы для других услуг сделали отдельное окно.
Действия с комментарием
Вот только вчера был на почте в 5 микрорайоне, потерял ЧАС! жизни, спасибо конечно за электронную очередь теперь не нужно ругаться и все время следить за теми, кто влезает без очереди, но кстати пару раз приходил и терминал не работал, так что в этом отделении потеря времени просто колоссальная причем в будни, боюсь представить, что там в выходные творится.
Действия с комментарием
e_kotov: спасибо конечно за электронную очередь
Что ж хорошего? Раньше посылки без очереди выдавали, очередь только за коммуналкой была. А теперь ваще нереально достояться, особенно если перед закрытием приходишь. Пока каждую цифру вызовут, очень много времени впустую тратится
Действия с комментарием
Почта 143003, ее объединили с 143002 в июле… там было 1-2 окна, но когда работали оба — хватало и очередей не было… Сейчас работают 2-4 окна, но очередь бешеная, совершенно не организован поток людей, нет графика со свободными окнами как в сбере, как не придешь -толпы…
Действия с комментарием
alionka666: Удивляюсь, что они на такую зарплату хоть кого-то нашли
Нормальная у них зарплата, среднестатистическая, у меня знакомая на почте работает. Свою тридцатку получает.
Действия с комментарием
А еще момент в работе почты: у меня рядом с домом 011 отделение, а посылки и письма приходят в 005, это то, где безумные очереди. В чем прикол, интересуюсь на почте? Разделение обязанностей у них! То есть 011 отделение занято хз чем, а 005 и ртом и ж*пой себе лишние операции, так как с них им копеечка капает.
А мы должны ходить на почту в другой микрорайон! Зачем тогда почтовое отделение в соседнем с моим домом здании? Пару лет назад 011 не работало с посылками физ. лиц. Я на эту тему писала жалобу. Заработали. И вот снова.
Действия с комментарием
alionka666: А почему в газете пишут, что 20000 зарплата?
У них зарплата зависит от операций: платежей, продаж и т. д. Тот, кто сидит в глухом отделении 20 т. и получает. А в проходных зарплаты нормальные. И премии они получают. И выслугу. Обратите внимание, кто работает в отделении. Они там годами сидят.
Действия с комментарием
У нас на втором заводе года три назад на дверях почты видел объявление, что требуется операционист, зарплата 13-14 тысяч. Возможно, в ходе реформы повысили зарплаты.
Кстати, Колбасов у нас на почтамте работает. Может, он что-нибудь расскажет интересное
alisa-sever: Обратите внимание, кто работает в отделении. Они там годами сидят.
Кто-то привык, кого-то рядом с домом устраивает работать даже за небольшие деньги, кому-то просто много не надо и у него другие ценности.
Действия с комментарием
Показать ещё 5 веток · осталось 5