Это может стать центром жизни

Не случайно говорят, кто владеет информацией, тот владеет миром. Наш быстротечный век диктует новые подходы к ее поиску и предоставлению. Во-первых, человек должен знать, куда можно обратиться за нужной информацией, а во-вторых, запрашиваемая информация должна быть оперативной и достоверной.
Идея создания сетевого центра обработки вызовов давно волновала «ЦентрТелеком», и вот сегодня она в полушаге от своего воплощения. Точнее, близятся к завершению работы по обустройству главного Центра обработки вызовов (ЦОВ), который, к нашей радости, расположится в г. Одинцово (несколько десятков дополнительных рабочих мест нашему городу не помешают).
Безусловно, ЦОВ будет обеспечивать внутренние нужды ОАО «ЦентрТелеком», но все же основное его назначение — предоставление услуг сторонним клиентам. Количество услуг настолько многогранно, что трудно их перечислить полностью. Для примера: это справочная информация о телефонных номерах, прием телеграмм по телефону, информация о предприятиях, предоставляемых требуемую услугу, гостиницах, спортивных и культурных мероприятиях и так далее. К услугам населения — гороскоп и программа передач, курсы валют и адреса обменных пунктов. И это еще не все. Здесь будет служба точного времени и прогноз погоды, для детей — сказки, для тех, кто постарше — анекдоты, для самых забывчивых — напоминание о событиях, различные виды будильников.
К тому же ЦОВ будет действовать и как коммутаторный цех, то есть через оператора или по предоплаченным картам можно будет заказать междугородный разговор. Через службу обслуживания квартирных абонентов можно будет получить подробную информацию об основных и дополнительных услугах связи, тарифах, причинах отсутствия связи, начислениях и оплате услуг, перерегистрации очередности, льготах. Кроме того, будут действовать служба по обслуживанию пользователей мобильной связью, бюро ремонта и технической поддержки и многое другое.
С помощью Центра обработки вызовов, надеемся, мы всегда будем в курсе всех событий.
Елена Удалова.

18.223.125.236