В Одинцовском округе заболели 20% сотрудников МФЦ

В Одинцовском городском округе на больничном находятся 20% сотрудников МФЦ (многофункциональных центров «Мои документы»). Часть дополнительных офисов закрыли, четыре офиса в Одинцово в ближайшее время могут перевести на предварительную запись.

«Есть проблемы с заявителями»

О ситуации рассказала директор МКУ МФЦ Одинцовского округа Ирина КУРНОСОВА во время планёрки в администрации 5 ноября. Она сообщила, что на сегодня закрыта часть удалённых рабочих мест (ТОСП), «потому как уже невозможно обеспечивать их работоспособность».

По словам представителя МФЦ, в работающих офисах дважды в день проводят 30-минутную санитарную обработку (с 10:00 до 10:30 и с 16:00 до 16:30), установлены защитные экраны, сотрудники носят маски и перчатки. При этом Ирина Курносова отметила, что «достаточно часто есть проблемы с заявителями», которые не хотят приходить в масках.

Как следует из презентации, на 29 октября из 189 операторов на больничном находились 55 (29,1%), в связи с чем со 2 ноября были закрыты ТОСП в Жаворонках, Захаровском, Барвихе, Новоивановском, Назарьево, Каринском, Ивановке и на улице Маршала Бирюзова.

Со 2 ноября закрыты восемь дополнительных офисов МФЦ

39 сотрудников на больничном

Ирина Курносова сообщила, что на сегодняшний день общее число больничных — 39 (20,6%). Коронавирус подтверждён у семи из них, на самоизоляции находятся 13 человек.

На 3 ноября 39 человек на больничном, коронавирус подтверждён у семи

Планы по переходу на предварительную запись

На планёрке директор Одинцовского МФЦ предложила два этапа для решения проблемы с распространением COVID-19.

Первый — закрыть все удалённые рабочие места (ТОСП), чтобы перевести сотрудников в территориальные подразделения. «В первую очередь нужно усилить Одинцово», — отметила Ирина Курносова.

Также четыре офиса МФЦ в черте города Одинцово («Одинцово», «Белорусская», «Трёхгорка», «Лесной Городок») перевести на предварительную запись, потому что они не справляются с потоком людей. По этим территориальным подразделениям самое большое число заболевших сотрудников.

Первый замглавы Одинцовского округа Михаил ПАЙСОВ поручил разработать регламент, который позволит распределять предварительную запись, чтобы могли подавать документы те, кто не может делать это удалённо.

Решение о переводе МФЦ на предварительную запись принимает глава муниципалитета совместно с областным правительством.

Ирина Курносова назвала второй этап:

Если первый не поможет — переход всех восьми территориальных подразделений на предварительную запись.

Жителей призывают получать услуги онлайн

Также на совещании Ирина Курносова сообщила, что большую часть услуг можно получить онлайн на портале госуслуг. Она призвала жителей Одинцовского округа пользоваться этим способом вместо личных визитов в МФЦ.

Узнать о готовности документов или проконсультироваться по комплекту документов можно со специалистами кол-центра МФЦ: 8 800 550-50-30 доб. 52225.

Услуги, которые можно получить онлайн вместо визита в МФЦ. Кадр из презентации

Напомним, 26 октября стало известно, что в МФЦ Звенигорода заболели 50% сотрудников, в том числе начальник.

3.138.32.53