Эльдорадо. Жить лучше совсем не просто! Заведомый обман покупателей.

Купил 21 ноября 2010 г. в «Эльдорадо» (в Одинцово, ул. Неделина, д.6 ТЦ «О'Парк», 3 этаж) фотоаппарат NIKON D90 Kit со стандартным объективом. До этого долго выбирал, читал отзывы, смотрел технические характеристики. Но ни где не видел какой у фотоаппарата zoom. А цифры на объективе 18-55 мм, мне ни о чём не говорили, так как я не смог найти подходящего объяснения.
Фотоаппарат отличный, но не хватило как оказалось фокусного расстояния. это я выяснил после покупки.
В магазине продаётся точно такой же аппарат, но с объективом 18-105 мм.
Купившись на плакат, вывешенный в торговом зале: «Обмен товара без проблем. Купленный у нас товар не соответствует вашим требованиям? Можете без проблем поменять на другой», 22 ноября я хотел сдать купленный товар, доплатить и приобрести такой же
фотоаппарат, но с большим объективом.
Сначала меня пофутболили по отделам, в итоге я оказался перед менеджером по качеству службы сервиса магазина Александром.
Мне было сказано, что я зря пришёл, никто мне ничего менять не будет, я не знаю законов. И вообще, чтобы я не мешал работать.
Придя домой я нашёл в интернете: Закон РФ «О защите прав потребителей» (закон о правах потребителя) от 07.02.1992 N 2300-1, статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества.
Да, я имею право на обмен товара!
Но после этого я прочитал: Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 №1222, от 06.02.2002 №81) и понял, что я не имею такой возможности.
Согласно этого перечня практически все товары продающиеся в «Эльдорадо» не подлежат обмену или возврату, за исключением, наверно тех, что легче выкинуть и купить другие.

Так для кого в торговом зале «Эльдорадо» висит этот плакат?!

Не расстраивайтесь! У меня кит тоже 18-55 был, а у друга моего — 18-105. И что? Разницы для новичка никакой. У меня даже лучше получалось:) Если руки (глаза) не оттуда растут, самый дорогой объектив не поможет. Наоборот, кмк, поюзаете, поймёте, что Вам надо и купите себе хороший объектив (может, уже с постоянным фокус. расстоянием). Самое главное- это аппарат.

Дело в том, что аппарат-то отличный, но нужно снимать и общие планы и отдалённые объекты крупно, а этот объектив не позволяет, не достаточно приближает.
Но главное не в этом. Зачем обманывать?

А что, если Вам разместить объявление о продаже кита на каком-нибудь сайте (типа Авито. ру)? Многие так делают.

Спасибо за совет. Подумаю.
Всё равно придётся покупать второй объектив.

Обратитесь к юристу. По моему, не всё потеряно. Продавцы обязаны были предоставить Вам полную информацию о продаваемом товаре! А, если я правильно Вас поняла, Вас ввели в заблуждение. Более того, Ваш фотоаппарат ведь не потерял «товарный вид», так в чём проблема поменять? Давите на репутацию их магазина и, конечно, претензию в письменном виде.

87654: Обратитесь к юристу. По моему, не всё потеряно. Продавцы обязаны были предоставить Вам полную информацию о продаваемом товаре! А, если я правильно Вас поняла, Вас ввели в заблуждение. Более того, Ваш фотоаппарат ведь не потерял «товарный вид», так в чём проблема поменять? Давите на репутацию их магазина и, конечно, претензию в письменном виде.

Чушь несете, это технически сложный товар, к нему идет техническая документация, читай сколько хочешь, устно тебе никто не должен предоставлять информацию и причем тут товарный вид, если есть перечень товаров?

shlapakd: Так для кого в торговом зале «Эльдорадо» висит этот плакат?!

Развод полный))) рекламный ход

Просто расчёт на нашу доверчивость и правовую безграмотность!

Вы на этом объективе научитесь фотографировать. Вы сами не знаете чего хотите.

А вот грубить не надо!
Вы наверно в «Эльдорадо» работаете…

Если хотите наказать Эльдорадо, можете обратиться в Антимонопольную службу или Роспотребнадзор. Ответственность за нарушение законодательства в области рекламы предусмотрена ст. 14.3 КоАП РФ. В соответствии с указанной статьей рекламодатели, рекламораспространители, рекламопроизводители за нарушение закона в области рекламы наказываются штрафом, который составляет для граждан 20-25 МРОТ, для должностных лиц — 40-50 МРОТ, для юридических лиц 400-500 МРОТ.
Заведомо ложной реклама признается в тех случаях, когда рекламодатель умышленно вводит в заблуждение потребителей рекламы. Если под влиянием заведомо ложной рекламы совершается сделка, то эта сделка может быть признана судом недействительной как совершенная под влиянием обмана. Заведомо ложная реклама является преступлением, предусмотренным ст. 182 УК РФ. Санкции УК РФ за заведомо ложную рекламу предусматривают штраф в размере от 200 до 500 минимальных размеров оплаты труда либо в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период от двух до пяти месяцев, либо обязательные работы на срок от 80 до 240 часов, либо арест на срок от двух до шести месяцев, либо лишение свободы на срок до двух лет, в зависимости от тяжести последствий, причиненных заведомо ложной рекламой. Уголовное наказание за заведомо ложную рекламу применяется в тех случаях, когда такая реклама вызвала для потребителя рекламы значительный материальный ущерб. Во всех остальных случаях за заведомо ложную рекламу предусмотрена административная ответственность в виде административного штрафа, налагаемого на граждан в размере от 20 до 25 МРОТ, на должностных лиц — в размере от 40 до 50 МРОТ, на юридических лиц — от 400 до 500 МРОТ.

Большое спасибо за Ваше сообщение.
Но я уже пользуюсь фотоаппаратом, не ждать же…
С наступающим Вас Новым годом!