Связной

Любаня: [quote=«vitek157»]Причем обменять телефон они должны в течении 2х недель с продаже!!!

А они специально тянут время посылая на экспертизу! Что бесит: говорят нам надо убедиться что поломка не результат неправильного обращения! Но вместо экспертизы сервис делает Т.Н.ремонт(замена ПО)! А сотрудники салона говорят мы ничего не знаем и данных у нас нет! А какое может быть неправильное если несешь сдавать через 2–4 дня после покупки!!! Значит изначально нас уже подозревают в мухляже, что неприятно!! Затягивание процесса обмена или возврата денег не добавляет компании клиентов и репутации! Однако они сознательно идут на это! Отсюда вывод: или торгуют какой то непотребной паленкой или наплевать на клиента, я лично больше туда ни ногой!!!

vitek157:

Любаня: [quote=«vitek157»]Причем обменять телефон они должны в течении 2х недель с продаже!!!

А они специально тянут время посылая на экспертизу! Что бесит: говорят нам надо убедиться что поломка не результат неправильного обращения! Но вместо экспертизы сервис делает Т.Н.ремонт(замена ПО)! А сотрудники салона говорят мы ничего не знаем и данных у нас нет! А какое может быть неправильное если несешь сдавать через 2–4 дня после покупки!!! Значит изначально нас уже подозревают в мухляже, что неприятно!! Затягивание процесса обмена или возврата денег не добавляет компании клиентов и репутации! Однако они сознательно идут на это! Отсюда вывод: или торгуют какой то непотребной паленкой или наплевать на клиента, я лично больше туда ни ногой!!!

Полностью согласна! Правильно и делаете. И я туда не ногой больше. Надеюсь скоро прикроют эту *лавочку*. Жалобу в суд накатать и выиграть с них в двойном размере…!!!

Купив недоброкачественный товар, поинтересуйтесь законом о правах потребителя. Не бойтесь написать об этом на бумаге и отправить куда нужно! Закон на вашей стороне, главное не молчать и письменно подтверждать свои намерения.

Всё не так страшно как вы думаете, в 2008 году купил в Связном на привокзальной площади, MP3 плеер с сенсорной панелью за 4900 р.. Через месяц панель погасла насовсем. В Связном отправили в сервисный центр, т. к. прошло более двух недель. Сервисный центр занимался ремонтом более 2-х месяцев, выдав обратно не работающий плеер и заключение эксперта что это заводской брак. В магазине товар забрали без вопросов и деньги вернули. Удачи!

У меня тоже со Связным проблемы. Неделю назад сломался телефон на экспертизе лежит. При чем это уже 5ый подряд аппарат. Ломается-отношу-меняю

а проще провести экспертизу самому в соответствующей организации
проводят экспертизу очень быстро выдают соответствующий документ
с этим документом идете к продавцу возвращаете деньги за товар и экспертизу

Не знаю, проще ли? Тут за аппарат невозможно деньги вернуть, а еще и за экспертизу…!

Получил 21 мая телефон с экспертизы!!! И ТА ЖЕ ХРЕНЬ ПРОДОЛЖАЕТСЯ!!!
В офисе(район Дилижанса)отдали аппарат без проверки, но заставили подписать бумажку что все в порядке.Ладно, забрал, иду домой по дороге звоню приятелю что бы проверить телефон.Он делает прозвоны и на 3–4 вызове опять пропадает сим карта!
Захожу в Офис где покупал(Свобода 1А), показываю продавцу.Он ставит свою сим, та же история повторяется.Звонит куда то выше по инстанции, ему говорят: опять на экспертизу(УЖЕ 3 ю!!!)Продавец сам в шоке, говорит: это уже издевательство!
В общем препирались они по телефону минут 10–15, в итоге он мне посоветовал пойти обратно в офис ремонта и подать жалобу, претензию.Должностные инструкции и не могу ничего поделать.
Пошел я домой, распечатал заявление на расторжение договора(см. выше) и пр. бумажки и отнес в офис продаж .Там это дело прочитали, подписали и по факсу отправили в юридический отдел.Теперь по прошествии 10 дней или деньги или суд.Жду результата.

да телефоны левачье одно пошло последнее время. 2 года назад брал в евросети сони-эриксон — таж байда что была у писавших выше — сам вырубается, теряет сеть и иногда сим. я его хотел сдать в ремонт но с меня потребовали чек. гарантийный талон у меня сохранился а вот чек фиг знает куда пропал, хотя я их никогда не выкидываю, в общем послал я их и закинул телефон на полочку, ибо меня и старый устраивал, да и некогда было проблемой заниматься.
через год вспомнил о телефоне, когда поехал в анапу, нужен был жпрс-модем, взял с собой. в общем путем довольно негуманных экспериментов выяснил что одна из проблем это люфт батарейки в отсеке, кусочек бумажки помог
а проблемы «нет сети», «симкарта не зарегистрирована» решились перепрошивкой. Нельзя сказать, что телефон не глючит вообще, но глюков стало значительно меньше и с тех пор использую его как основной телефон уже год и меня не напрягает

Верните деньги, а своим бракованными телефонами пользуйтесь сами!!!

Купили 2 телефона нокиа с 5, в связном «версаль» ульяновск. второй через неделю начал вырубаться и не включался до тех пор пока сутки на зарядке не пролежит. сдали в ремонт2 недели продержали — сказали причин поломки не выявлено, параметры в норме! телефон так же выключался, сдали второй раз, прошло 46 дней! вчера написала притензию в сервисный центр, подожду 10 дней, а потом вашу контору разнесу большим скандалом! почему я купила этот телефон, причем в кредит, он мне вместо 7,5 в 12 штук обойдется, и должна палец сосать, никто телефона взамен не предложил, продовцы стоят спорят, типа замен телефона будет, если в этой конторе московской, куда его отправили, скажут что запчасти такой нет. ага щас! по судам затаскаю. тут не с тундры к вам приехали. связной- го…о. всем буду советовать туда не ходить. обноглели!