«Ботинки пахли нафталином и еще чем-то малоприятным»

В редакцию «Одинцово-ИНФО» пришла «Народная новость» от Николая. В своем письме читатель рассказывает о том, как недавно приобрел странные ботинки в одном из одинцовских магазинов.

«Все было хорошо, красивые, из кожи, недешевые. При покупке они так мне понравились, что даже не заметил, что от них, кроме запаха кожи, исходит какой-то малоприятный «аромат» нафталина и еще чего-то. Долго не думая, взял ботинки, сложил в коробку и отнес в магазин. Деньги отдали, но вдогонку услышал не очень лестные высказывания в свой адрес. Настроение было испорчено напрочь».

Трудно судить по вашему рассказу, что это был за запах, и мог ли он нанести вред здоровью. Но все вы сделали правильно — лучше перестраховаться. Кстати, в «Законе о защите прав потребителей» есть соответствующая статья №7, в которой говорится, что потребитель имеет право на то, чтобы товар при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни и здоровья потребителя.

— У нас есть «Закон о защите прав потребителей», правда, мало кто его держал в руках. Для того, чтобы обезопасить себя от приобретения некачественного товара, нужно знать его основные положения, — говорит начальник отдела по развитию малого предпринимательства, торговли, сферы услуг и защиты прав потребителей Сергей МАХАЕВ.

— Требуйте у продавца чек на приобретенный товар. Раньше в каждом магазине стояли кассовые аппараты, но год назад их отменили. Продавец должен вам дать «мягкий чек», написанный от руки со своей подписью и заверенный печатью. Если покупатель приобрел некачественные ботинки, то он может предоставить продавцу чек и товар, и потребовать деньги или замену ботинок. (Согласно статье 21 продавец обязан заменить товар в течение семи дней со дня предъявления требования, а если понадобилась экспертиза, то в течении 20 дней со дня предъявления требования).

— Некоторые продавцы не хотят давать чеки, аргументируя это тем, что товар продают уже давно, и он высокого качества. Стоит ли в данном случае доверять продавцу?

— Если вам не дают чек, вы вправе отказаться от приобретения товара. Если вам не дают «мягкий чек» — это нарушение законодательства. Кроме того, при приобретении качественного товара чек дают всегда. Продавцу нечего скрывать, он уверен в качестве товара. Но не все знают, что даже если покупатель забудет взять чек, закон тоже будет на его стороне. Об этом говорится в статье 18, пункт 5. (Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований).

— Как может отстоять свои права рядовой покупатель, если он приобрел ботинки, обул их, вышел на улицу, а подошва, например, отвалилась?

— Для этого существует специальная экспертиза, в ходе которой устанавливается, по чьей вине — изготовителя или покупателя, обувь пришла в негодность. Но тут нужно оговориться. На данный момент практически не осталось организаций, которые осуществляют подобные проверки. Продавцы получили свободу, которой они зачастую пользуются в своих интересах. Но это очень спорный вопрос. Иногда может случиться так, что производитель не виновен, и компенсировать проведенное исследование будет сам покупатель.

Распечатай или добавь в избранное. Телефоны контролирующих и надзорных органов

Отдел потребительского рынка и услуг Администрации Одинцовского района — 593-47-08, 593-46-52;

Отдел по развитию малого и среднего предпринимательства, торговли, сферы услуг и защиты прав потребителей Администрации городского поселения Одинцово — (498) 696-29-05, 696-29-06;

Территориальный отдел Роспотребнадзора в г. Звенигород, Краснознаменск и Одинцовском районе — 593-51-43, 599-63-23; 

Вы стали очевидцем или участником какого-то события, о котором хотели бы нам рассказать? Главное, у Вас собственный взгляд на случившееся! Присылайте ваши новости на наш портал! Поделитесь тем, что вас волнует, с другими жителями города и Одинцовского района!

Форма для отправки новости здесь. Также звоните или присылайте sms на мобильный портал приема новостей «Одинцово-ИНФО» — 8-985-154-71-34. При желании, вы можете оставаться анонимными.

3.23.101.60