«Мы предлагаем надёжность»

Под таким девизом вот уже 15 лет действует служба недвижимости «Диамантъ». Заниматься предпринимательством в стране, где нестабильность является чуть ли не нормой жизни, нелегко. Поэтому у каждой компании есть свой секрет не просто выживания, а достижения реального успеха, не зависящего от природных и финансовых катаклизмов. Наш сегодняшний собеседник — Мария Тимофеевна Кузьмина, директор голицынского филиала компании «Диамантъ», — анализирует итоги пройденного 15-летнего пути и прошедшего года.
— В настоящее время под маркой «Диамант» работает объединение трех компаний — столичной службы недвижимости, действующей на московском рынке земли, жилой и нежилой недвижимости; нашей службы, охватывающей Одинцовский и Наро-фоминский районы; и «Диамантъ-Инвест», которая специализируется на разработке и реализации инвестиционных проектов в Москве и Подмосковье. Дата создания – 5 декабря 1989 года. Суть деятельности компании — содействие обороту недвижимости. В сферу нашей деятельности входят операции с жилыми и нежилыми помещениями, оценка юридических прав на недвижимость, оценка рисков при операциях с недвижимостью, анализ рынка недвижимости, составление и регистрация любых договоров, связанных с оборотом недвижимости, и многое другое.
— Вы были в числе первопроходцев на рынке загородной недвижимости. Вероятно, с этим были связаны определенные трудности?
— Подмосковный рынок недвижимости достаточно сложный. Он не так насыщен, как столичный. Нам приходилось осваивать новые виды деятельности: купля-продажа частных домов, земельных участков, аренда. Весь ранее накопленный опыт и хорошая репутация подготовили почву для дальнейшего развития компании. Отличными стимулами послужили два фактора: во-первых, членство в Российской гильдии риэлтеров и, во-вторых, получение лицензии на риэлтерскую деятельность в Московской области. Кодекс чести гильдии требует от ее членов бескомпромиссной честности и непоколебимой защиты интересов заказчиков, это обеспечивает безукоризненную репутацию фирме. Подготовка к лицензированию заставила весь коллектив повысить профессиональный уровень. Первые сотрудники, составившие ядро фирмы, прошли обучение в Московской школе приватизации и предпринимательства. Постоянно увеличивающийся поток рекомендаций от лиц, получивших наше содействие, — это и есть самая лучшая реклама. Сегодня к нам обращаются жители не только Одинцовского района, но и других муниципальных образований Подмосковья. В конце прошедшего года сделки осуществлялись, к примеру, в Домодедове и Троицке.
— В последнее время правовая база претерпевает большие изменения. С 1 января вступила в силу новая глава Налогового кодекса, Госдумой принята новая редакция Градостроительного кодекса. Перемены во многом коснулись рынка недвижимости. Как это сказывается на вашей работе?
— Естественно, мы стараемся не отставать от времени. Меняется ситуация, меняемся и мы. Ищем новые подходы, изучаем обстановку, применяем современные технологии. Простой обыватель не в состоянии уследить за всеми изменениями, бизнесмен часто не имеет возможности войти в суть дела из-за отсутствия свободного времени, поэтому и тот, и другой поручают это нам. А мы оказываем самый широкий спектр посреднических услуг в сделках по недвижимости. Полгода назад мы получили лицензию на осуществление оценочной деятельности на территории Российской Федерации. Немногие агентства могут похвалиться такой лицензией. Помимо работы по договорам, даем много консультаций. Часто клиенты обращаются за советом, как выйти из той или иной сложной ситуации. Причем консультационную помощь можем оказать на любом этапе и совершенно бесплатно. Нужно учесть и такой момент: удобное расположение нашего офиса. С нами соседствуют БТИ и государственный нотариус. Принимая на себя проблемы заказчика, мы экономим его деньги и время.
— Какие профессиональные качества являются залогом успешной деятельности риэлтера?
— Наша работа требует знания психологии людей, умения общаться, быть убедительным, мобильным, обязательным, корректным. Очень важно быть пунктуальным, приходить на встречи в точно назначенное время. Сейчас мы обучаем новых сотрудников на своей базе. В первое время они работают стажерами под руководством более опытных специалистов, потом сдают экзамены и только после этого ведут дела самостоятельно. Хотелось бы выделить таких знатоков своего дела, как Ольга Николаевна Максимова, Татьяна Ивановна Комарова, Ольга Алексеевна Сучкова. Всего год работает у нас Валентина Юрьевна Кошелева, которая пришла по распределению после окончания техникума, но уже заслуживает высокой оценки. В целом подобралась команда профессионалов, обладающих такими важными чертами, как саморазвитие и самосовершенствование. А это и есть залог нашего успеха в будущем. Постоянное внимание к клиенту и забота о его интересах — главный принцип нашей работы. Практика показывает, что такая стратегия приносит свои плоды. Некоторые заказчики становятся постоянными, поручая вести их дела по разным направлениям.
— Поделитесь вашими планами.
— Основная цель 2005 года – оправдать надежды и доверие наших клиентов. Конечно, хотелось бы расширить сферу деятельности. Открыть филиалы в Одинцове, на территории Захаровской сельской администрации. Традиционно будем участвовать в социальных проектах, которые реализуются в городе Голицыно. Должна сказать, что у нас сложились хорошие деловые контакты с городской администрацией. Наши сотрудники охотно участвуют в общественных кампаниях, которые проводятся по инициативе администрации. К примеру, в прошлом году мы помогали в строительстве спортивной площадки в микрорайоне Керамиков. Поддерживаем многодетные семьи. Даем бесплатные консультации пенсионерам при операциях с недвижимостью. Эту практику будем продолжать и дальше. На пороге 2005 года наша компания отпраздновала пятнадцатилетие. Это были годы сложной, но успешной работы. Мы приобрели богатый опыт и надежных партнеров. И сегодня полны оптимизма не меньше, чем в 1989 году.
Каждому из наших сотрудников хочу пожелать в новом году достигнуть всего, чего хотелось. Выслушивать благодарности, а не жалобы. А главное — испытывать радость и удовлетворение от работы.
— А вам как руководителю службы я желаю иметь неиссякаемый поток клиентов.

Беседу вела Лариса Родионова.
Фото автора.

3.145.110.99