Тухлые роллы

Хочу предупредить:
21.05.2011г. заказали роллы в СУШИМЕНЕ, часть из них оказались испорченными (калифорния оранж с крабом), конкретно воняли тухлятиной!
Мы сразу же дозвонились в службу доставки, рассказали суть проблемы, что хотим вернуть деньги. Вернулся курьер, позвонил в ресторан и дал нам телефон. По телефону представились директором ресторанов Алексеем. Он нам пояснил что деньги возвращать они не собираются и что это не их проблема.

Позвонили в роспотребнадзор на горячую линию по Московской области 8-800-100-5014, больше вариантов не нашлось, так как это была суббота и позднее время. Теперь эти испорченные роллы будут в холодильнке до понедельника дожидаться экспертизы…
Будем разбираться.
Может кто нибудь сталкивался с такой проблемой? Интересует какие действия можно предпринять в такой ситуации?

Прошу прощения, что не по теме, как развивается ситуация?

видимо съели (уж простите за юморок такой)
действительно — вы хоть отпишитесь как да что 

В результате в понедельник с утра я отправилась в Роспотребнадзор по адресу Можайское шоссе 12, выяснилось, что на экспертизу отправлять продукты услуга платная, решила от нее отказаться.Оказывается если у Вас есть претензия к качеству продукции ресторана или магазина, можно просто прийти в Роспотребнадзор и написать заявление(указать адрес, телефон и название организации) и сотрудники Роспотребнадзора отправляются с проверкой в эту организацию, при чем предоставлять продукт, либо какое нибудь доказательство не обязательно.
В итоге, я написала заявление с претензиями к фирме Сушимен, описала, что это служба доставки ресторана Золотой Дракон (это выяснила на сайте).У меня приняли заявление и сказали, что в течении месяца придет письменное оповещение о проведенной проверке.
Спустя месяц мне позвонили и сказали, что проведена проверка по моему заявлению и в указанном ресторане в Горках — 10, суши и роллами не занимаются, и никаких подобных продуктов на кухне не было обнаружено. Что скорее всего эта подпольная организация находится где-то в Одинцово и это дело они передают в правоохранительные органы. Через какое то время пришло письменное извещение в котором все это и было описано.
Спустя небольшой промежуток времени я наткнулась на статью на этом сайте Роллы с привкусом штукатурки, не знаю совпадение это или действительно по нашему заявлению. Но одно я решила для себя точно, если в будущем я столкнусь с просроченными или испорченными продуктами сразу пойду писать заявление, времени это занимает мало, а организация несет все таки какое то наказание.

nezabuddka Экспертиза действительно платная и вроде как всегда была…
А насчет фирмы, могу вам сказать 100%, что это совсем разные организации…